馬紹秋：互聯網創新不是夢

孫泠

“不變革只能等死，與其等死不如殺出一條血路，新技術就是在血路中沖殺的利刃?！?016年夏天，在出任四川藍光發展股份有限公司首席信息官兼互聯網信息中心總經理之初，馬紹秋就明白，在“一切只為達成經營目標，一切只為創造業務價值”的地產行業，只有真正為主營業務帶來增值的科技創新，才能真正成功落地并存活下來。

與常規IT建設不同，互聯網創新面對的是新機會與新價值，與此同時也面臨著未知與風險，年輕的地產行業從來不乏新概念的炒作，但讓馬紹秋欣慰的是，藍光的互聯網創新動作扎扎實實地落下去了。

通過2016年對藍光集團信息化戰略的整體規劃，自主研發的地產開發全鏈條業務管理系統上線運行等初期準備，到2017年，藍光的信息化建設迎來了井噴式增長——除管理駕駛艙及經營統籌系統、產品標準化、線上決策系統、資金管理系統、經營審計與風險控制系統、客戶全程服務體系、投資決策數據庫、行業采購平臺、招采大數據、成本大數據、藍信移動辦公等重點系統的建設外，對已建成的成本管理系統、招標采購系統、預算管理系統、營銷管理系統的功能進行了優化，并將生態、現代服務業、文旅、商業、教育、藥業等子版塊的互聯網和信息化工作統一進行。

2017年，藍光的互聯網創新業務主要圍繞大數據及中臺服務架構驅動展開。其中，大數據技術應用在銷售業務，利用客戶畫像及標簽體系指導營銷更精準進行渠道投放，利用WiFi探針、POI等技術應用于銷售現場，讓銷售一線人員更好的了解客戶意愿;借助地產行業大數據及城市大數據，更好地指導市場前策分析與投資決策行為。

在中臺架構上，馬紹秋帶領信息中心團隊學習行業先進經驗，從客戶數據統一角度出發構建藍光數據中臺與服務中臺，通過中臺向藍光各基礎業務、互聯網創新業務進行數據能力與服務能力輸出，達到快速、省錢、省心的互聯網化。

“通過應用用戶大數據，我們看清了近20年來藍光業主的群體畫像，讓銷售、客服比以前更清晰、更有把握的迎接每一位客戶與業主。2017年年中，我們在重慶與南京試點了基于大數據優化后的線上渠道投放，投放效果提升了11%?！睂τ谟媱?018年躋身千億銷售額房企行列的藍光來說，這就是為主營業務帶來實際增值，這也堅定了藍光深度應用大數據改造傳統地產營銷的決心。目前，藍光信息中心與互聯網營銷公司已經共同開發出基于互聯網與大數據的營銷線上線下解決方案，不僅讓地產營銷過程更智慧，更能進一步提升營銷費效。

大數據應用在藍光不僅點燃了營銷的熱情，也驗證了科技創新在藍光落地的可行性。乘勝追擊，2018年馬紹秋帶領互聯網信息中心團隊計劃引入更多科技創新元素。首先，針對城市公寓存量市場，開發城市公寓搜索引擎，為長租公寓建立評價體系，為不同用戶群體推薦適合的公寓，探索存量公寓市場的變現途徑，為進入一線城市存量市場做信息儲備。其次，以地產牽頭，聯合物聯網、大數據、人工智能、社區運營、生活服務、新零售等技術及服務公司，打造未來智慧生活實驗室，通過典型社區、家庭的試點，形成可落地的、深度結合住宅理念的配套方案。