農(nóng)機(jī)事故處理的調(diào)解策略

華國軍

根據(jù)規(guī)定，農(nóng)機(jī)事故是指農(nóng)業(yè)機(jī)械在鄉(xiāng)鎮(zhèn)村道路以及田間、場院作業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的事故。事故的處理和調(diào)解應(yīng)有專門的部門進(jìn)行。對農(nóng)機(jī)事故的調(diào)解是一項復(fù)雜的工作，它事關(guān)當(dāng)事人的利益，若處理不當(dāng)不僅使當(dāng)事人利益損失還可能會引起群眾的不滿。所以在事故調(diào)解中要有策略、方法要得當(dāng)，處理結(jié)果讓當(dāng)事人滿意，讓群眾信服。

1. 對于調(diào)解基礎(chǔ)的說明

在發(fā)生農(nóng)機(jī)事故時，要立即派遣專業(yè)人員前往現(xiàn)場展開現(xiàn)場勘察、向當(dāng)事人了解事發(fā)起因與經(jīng)過、查明事故原因確認(rèn)雙方責(zé)任、通過詢問調(diào)查現(xiàn)場確認(rèn)判定事故造成的損失和傷害，在進(jìn)行調(diào)解之前這些情況的了解十分重要，因為這是為當(dāng)事人解決問題的基礎(chǔ)。對緊要問題要做出迅速正確的決斷。對于受傷的要緊急送往醫(yī)院進(jìn)行救治，造成死亡的要先將死者埋葬。

2.做好思想工作

在處理農(nóng)機(jī)事故時要同時做好雙方的思想工作。 首先要安慰受害者及其家屬，創(chuàng)造良好的氣氛，并穩(wěn)定受害者的情緒。 同時，也要做好肇事者的思想工作， 因為農(nóng)機(jī)事故較難處理，農(nóng)業(yè)器械多數(shù)并未參加保險，一旦出了重大事故當(dāng)事人心里害怕，有許多的顧慮和不好的想法，所以做好肇事者思想工作尤其重要。對矛盾尖銳的問題或仇火較大的當(dāng)事人之間，采取必要的暫時回避， 穩(wěn)定住各方情緒， 使那種事后緊張心態(tài)逐漸緩和平靜。還要做好肇事者家屬的工作，讓他們不要過于埋怨駕駛員，要他們到醫(yī)院看望受傷者， 到死者家里慰問死者家屬并賠禮道歉，以爭得對方的諒解。……