措辭的助推力量

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2008年，經濟學家理查德·泰勒和法學家卡斯·桑斯坦合作出版《助推：如何做出有關健康、財富與幸福的最佳決策》一書，正式提出助推理論。“助推”指任何不采用禁止或是明顯的經濟刺激方式，卻能影響人們行為向可預見方向發展的選擇架構導向。問世后，旨在通過施加影響來引導人們的選擇，而非強制人們必須選擇的助推理論很快得到廣泛關注和認可，查德·泰勒更是以此獲得2017年諾貝爾經濟學獎。現在，助推理論已在多個領域實現應用。在私營部門，許多企業運用助推理論重新設計市場營銷方案和內部管理流程；在公共部門，一些國家和地方政府積極嘗試引入助推理念推進公共政策和公共服務的優化。

社會影響，作為助推最為有效的方式之一，一般分為信息和同儕壓力。前者指“如果有許多人都持有同一種觀點，做同一件事，那么你也會認為他們的觀點和做法也是最適合自己的”，后者指“如果你非常在意別人對你的看法，那么你很可能會選擇隨大流，從而避免別人對你的非議”。在查德·泰勒等人的研究下，“措辭”也被認證為一種有效的社會影響，同樣可以被私人部門或公共部門采納，通過助推實現社會影響力。

強勢表達

一個堅定不移的人會對別人既有的思想造成影響。社會生活中，“托兒”現象很普遍，人們往往會被迷惑，進而效仿他們的行為、信服他們的說辭，尤其是面對人們的疑慮，“托兒”們胸有成竹式的回答，大大影響了人們的判斷和觀點。

美國德克薩斯州州政府為了改變人們在高速公路上傾倒垃圾的現象，決定耗費巨資拍攝廣告來號召人們停止這一不文明舉動。然而，多支廣告紛紛敗北。后來，州政府發現，垃圾傾倒者多為18—24歲的男性青年，而這一類人群對于政府對個人的干預行為最為敏感。于是，當地政府決定設計出“一個能夠表達出德克薩斯州人豪邁氣概并且態度堅決的標語”。他們請來身材魁梧的橄欖球隊員拍攝了一則廣告：隊員們彎腰撿起亂扔的啤酒罐，徒手壓扁，大聲埋怨“是誰在給德克薩斯抹黑！”并以此設計出著名的“不要給德克薩斯抹黑”的logo，后被評為2006年最受美國人喜歡的標語。在廣告和標語投放的第一年，德州路邊亂倒垃圾現象急劇下降29%，其后6年間，繼續下降了72%。德克薩斯州政府通過具有創造力的助推，成功利用社會影響使人們的行為向好的方向發展。

數字說明

從眾原理不僅被用來解釋我們的社會行為，也經常被用作影響人們的策略。“三人成虎”就是一個很好的策略運用，通過營造多數人看見老虎的這一假象，迷惑人心。由于把握住了從眾心理，“大部分人都喜歡”“多數人都選擇”成為最好的說服依據。西方國家的一些政客在選舉中，也都會選擇在投票發生前，向選民強調“大多數人”已轉投自己的陣營。而事實上，連他們自己都不掌握真實的情況。

美國明尼蘇達州通過一項實驗，調整了納稅宣傳方式。稅務部門設計出4種納稅宣傳文案：第一組納稅人被告知，所交稅將流向公益事業，如教育、刑事安全、消防部門；第二組被告知如果不納稅，將受到懲罰；第三組被告知，會有人幫助他們填寫繁瑣的納稅申請單；第四組被告知，超過90%的當地人已完全按照稅法的規定納了稅。結果，只有最后一種收到良好的效果。納稅人得知大部分人都按要求依法納稅，逃稅可能性被大大降低。這種通過強調統計數字，引起公眾對他人做法的關注的做法，已被驗證在一定程度上能改變人們行為，可以廣泛應用在創新扶持、拆遷扶貧、移風易俗等量化公示上。

情感信號

加州圣馬科斯市在驗證一套家庭能源消耗提示系統時發現，如果用戶單純收到敘述性的信息反饋，如“能源消耗指數高于平均”或“能源消耗指數低于平均”，會產生回返效應，即雖然高能耗的家庭會有意識地降低后續消耗量，但本來低消耗的家庭則大大提高了自己的能源消耗量，因為他們發現自己有增加能源消耗的“余地”。于是，系統進行了改進，在反饋時額外增添了一個非口頭的表情信號，提示用戶：自己的能耗指數是否得到社會的認同。那些高能耗的家庭收到了“不高興”表情，那些低能耗的家庭收到了“微笑”表情。令人驚異的是，回返效應受到了遏制，情感助推的引用，使那些低能耗家庭放棄了增加能源消耗的余量。

詢問引導

社會科學家發現，如果人們被問及他們的行為傾向，人們最終會愿意按照自己所回答的結果去行事，這被稱為“單純衡量效應”，也是一種助推。

耶魯大學在對學生進行破傷風風險教育時發現，如果在講座結束后，發給學生一張標記可接種破傷風疫苗衛生所位置的校園地圖并詢問，如：哪一時段自己有時間去接種？該時段，從自己的住處（或宿舍）到衛生所選擇哪一出行路線以及需要乘坐何種交通工具到達？要求學生當場根據自己的時間安排作出假定的接種計劃。事后統計發現，這類學生自發接種率從3%提高至28%，提升了9倍！可見，通過詢問行動目的、行動時間和方式，引導人們某項行為，可大大增加助推效力。