微時代高職學生管理創新研究

梁倩妮 四川文化傳媒職業學院

近年來，伴隨我國互聯網技術、遠程通信技術和信息技術的快速發展和普及，以微信、微博、QQ和微電影以及微小說等為代表的微通訊載體迅猛發展，由此拉開了自媒體時代和微時代的發展大幕。新時代，作為我國高等教育重要內容的高職院校，其學生管理也面臨來自微時代和自媒體發展的挑戰和機遇，如何與時俱進地加強和改進微時代高職生學生管理，是擺在高職院校學生管理隊伍面前的一項十分重要的問題。

一、微時代對高職學生管理的主要影響

(一)微時代深刻改變著高職生的學習文化生活

微時代，各種即時通訊平臺和自媒體對高職生的學習、生活、交往和求職擇業會不可避免的產生諸多影響，限于篇幅本文在這里主要從學習生活、團學宣傳和求職擇業三個方面闡釋微時代對高職生的主要影響。在微時代，高職生通過供應商開發的各種智能手機，尤其是Android、IOS 等智能手機系統的客戶端，可以獲取各種學習、文化和生活等海量信息。比如，很多高職院校與時俱進開設了微課慕課等網絡課程，并通過教務管理系統進行即時服務，學生只需要根據分配的賬號登錄學校教務管理系統，就可隨時隨地完成課程學習，收聽名家的精彩講座，汲取學術涵養。另外，高職生還可以利用智能手機的APP客戶端，進行手機充值、校園超市購物、外賣點叫，從而對高職生的生活帶來諸多便利，甚至足不出戶就可完成各種活動。最后，高職生還可以利用微信、微博和QQ等客戶端，進行交往，實現超越時空的人際交流和虛擬交往，動態了解國際、國內、學校、學院、班級等各種新鮮事。由此來看，微時代對高職生的學習生活會產生諸多影響，一旦高職生缺乏自制力，加上外部管理和引導缺失，必然會沉溺網絡，嚴重影響身心健康。

(二)微媒體是團學工作的重要宣傳載體和陣地

相對于西方國家，中國的高校具有自身的顯著個性與特征，集中體現在社會主義屬性方面，即包括高職院校在內的各級各類高等院校始終承載著育人的重要職能。育人，是我國高校人才培養的基礎和保障，是造就大批擁護社會主義、愛黨愛國的高素質人才的前提和歸宿。實際上，一直以來我國高度重視大學生思想政治工作，并將微信、微博等新媒體視為大學開展團學工作和思想政治教育的重要載體和渠道，比如共青團中央早在2013年就布局新媒體團學建設工作，并聯合騰訊網和新浪網等主流媒體網站開通團學微博和微信公眾號，隨后全國地方各級共青團組織和高校也開設了相應的團學微博和微信公眾號，旨在加強和改進新時期高校團學工作。在新媒體時代尤其是微時代，伴隨網絡的快速發展和應用普及，尤其是高職生的思維日益活躍、價值觀日益變化，加上各種外部思潮通過網絡對我國進行侵襲，從而給新時代高職生的思想政治教育和團學工作帶來嚴峻挑戰。微時代，部分學生忽視主流意識形態的塑造，甚至分不清西方敵對勢力的侵襲和干擾，有的還盲目信教，一旦高職院校的管理層忽視通過微渠道開展扎實有效的團學工作，很容易導致高職院校的學生工作陷入無序、被動狀態。

(三)微媒體平臺是學生就業信息獲取的集散地

就業，乃民生之本。新時達，我國高職院校的人才培養定位是提升職業技能水平，服務地方經濟社會發展，助推地方經濟結構和產業結構優化升級。在以往，我國高職生的擇業就業和大學生職業生涯規劃等信息的獲取，往往借助于傳統的課堂教學、招聘會、雙選會和學校門戶網站發布的相關信息。由于信息滯后，上述渠道獲取的擇業就業信息往往是陳舊的，跟不上形式發展要求，這種狀況在微時代發生巨大變化。微時代，高職生的擇業就業和創業信息獲取渠道日益多樣化、即時化和網絡化，高職生通過各種門戶網站、自媒體社交群、大學生就業創業微信微博及公眾號等，快速瀏覽有關大學生就業擇業和創業等方面的最新政策和信息，參與大學生職業生涯規劃和教育的微話題討論，提升自己的擇業就業和創業技能。一句話，微時代，各種自媒體平臺日益成為高職生獲取擇業就業和創業信息的集散地。但是，由于網路的虛擬性，加上部分高職生的求職盲從和跟風行為，一旦缺乏科學的指導，很容易導致部分高職生在就業創業的過程中陷入困境乃至陷阱，需要引起高職院校的高度重視。

二、微時代高職學生管理中存在的主要問題及分析

(一)學生管理層級復雜不符合扁平化組織要求

近年來，我國各級各類高職院校在學生管理中，不斷更新管理服務理念，及時順應網絡發展形勢，采取各種措施提升高職生管理的時效性和針對性，并取得了可喜的成效。然而，總體來看相對于微時代的自媒體挑戰，新時代我國高職學生管理還面臨諸多問題，首當其沖的就是學生管理層次復雜、僵硬，無法適應微時代的即時、便捷和高效要求，尤其是扁平化的學生管理組織架構建設嚴重滯后。目前，我國高職院校在學生管理的組織架構上，大都是沿襲傳統的管理模式，分別設置有學校黨委副書記、學生處、團委、院系黨總支書記(副書記)、學工辦、團總支、輔導員以及學生會等專職機構。不可否認，上述高職學生管理組織架構，的確可以強化學生管理和服務質量，但是在新媒體時代，由于自媒體信息傳播的爆炸性、及時性和便捷性，一旦高職院校過于依賴傳統的組織架構，忽視資源整合和扁平化的組織建設，勢必導致高職院校學生規管理低效進行。實際上，近年來我國很多高職院校發生的一系列火災、自殺、厭學和抑郁癥等問題，很大程度上就是學生管理層級復雜、信息傳遞慢所導致的。

(二)微載體信息資源的挖掘深度和廣度待提升

實際上，在微時代高職院校學生管理，面臨難得的歷史機遇。然而，在現實中由于種種原因，我國很多高職院校的學生管理人員，忽視了微時代的機遇，甚至漠視微信微博的價值和作用，更談不上對各種微信息、微故事、微話題的廣度拓展和深度挖掘，導致學生管理低效，缺乏針對性和實效性。比如，有的高職院校雖然建立了微信群和微信公眾號，但是在學生管理的信息發布上，往往局限于國家和省市以及學校的宏觀政策，如助學貸款、誠信考試等，忽視高中生的信息訴求和信息需要。一些高職院校，盡管建立了班級或者學院甚至學校學生管理微博、微信群或者微信公眾號，但是由于缺乏專業的高素質人員支撐，導致各種學生管理微平臺長期處于僵尸狀態。實際上，在微時代我國各級各類高職院校，完全可以借助于微信微博等各種即時通訊平臺，在凝練和總結先進典型的基礎上，運用豐富的案例、故事和典型人物，并配備視頻、圖片和微電影以及微小說等，進行意識形態和思想政治教育。由此來看，我國高職院校在微時代，進一步豐富和完善學生管理的微信息，還有很長的路要走。

(三)微時代高職學校學生管理隊伍的素質不高

從某種意義而言，微時代我國高職院校開展扎實有效的學生管理工作，需要大批高素質的專業人員，他們不僅要懂得信息技術和網絡技術，還要懂得心理干預和心理咨詢技巧，更要善于團隊協作和整體作戰。然而，總體來看，目前微時代我國高職院校在學生管理和服務上，還存在學生管理人員不夠、綜合素質不高和協作能力不強等突出問題。比如，在很多高職院校，尤其是近幾年剛剛從中職院校升格而來的高等職業院校，由于人力資源短缺，在很大程度上忽視了學生管理人員的足額配置，教育部明確提出200：1的學生管理人員配置，而一些高職院校卻高達300-350：1的學生管理人員配置，人員不足嚴重制約學生管理和服務質量。另外，我國很多高職院校管理層，忽視學生管理隊伍建設，認為學生管理就是高壓管理，不需要專業人員，于是在輔導員選聘、學工辦人員配置、團學工作人員充實上，缺乏從專業技能、管理技能和服務質量等方面的綜合考量，學生管理人員的配備很隨意。最后，我國高職院校的學生管理人員，既包括學生處和團委，也包括宣傳部和信息中心，更包括院系的學工辦、團總支和輔導員，大家彼此之間由于缺乏高效溝通，導致學生管理經常出現“九龍治水”的困境。

三、微時代高職學生管理創新的合理化對策

(一)建立和健全微時代學生管理組織的微體系

微時代，我國高職院校完善學生管理，強化學生管理模式創新，要順應微時代發展趨勢，建立健全學生管理四級微體系，引領學生和管理服務人員及時做到上情下達、下情上達，促進感情交流和溝通，及時妥善處理各種突發事項，切實提高學生管理和服務的實效性、針對性。實際上，在微時代我國高職院校的每一位大學生和每一位學生管理服務人員均是一個獨立的自媒體，大家彼此之間既不是孤立的也不是各自為戰，而是相互交流的社交網絡的重要組成部分。基于此，我國高職院校可以在現有的學生管理組織架構基礎上，通過資源整合，建立若干個四級微信微博網絡體系：比如學生-班長-宿舍管理員-校公寓管理科，學生-班級團支部-二級學院團委-校團委，學生-班級心理委員-心理輔導員-校心理咨詢中心等。通過上述若干個四級微信微博網絡體系的建立和高效運行，有助于我國高職院校學生管理的動態、高效進行，切實提高學生管理和服務的針對性，將各種安全隱患消除在萌芽之中，為構建和諧校園奠定堅實的基礎。

(二)著力豐富和完善微時代學生管理的微素材

微時代，我國高職院校完善學生管理，強化學生管理模式創新，要順應微時代發展趨勢，緊密契合高職生的心理和認知特點，緊密圍繞大學生喜聞樂見的微話題、微故事、微電影等載體，豐富和完善微時代高職生管理的微素材，著力增強微時代高職院校學生管理的吸引力、感染力和親和力。在微時代，我國各級各類高職院校，完全可以借助于微信微博等各種即時通訊平臺，在凝練和總結先進典型的基礎上，運用豐富的案例、故事和典型人物，并配備視頻、圖片和微電影以及微小說等，進行意識形態和思想政治教育。比如，我國高職院校的學生管理機構和專職人員，及時將發生在學生身邊的先進典型和富有正能量的故事，編輯成哲理豐富的“微故事”，并通過校園廣播、宣傳櫥窗、門戶網站和微信微博以及微信公眾號進行全方位宣傳擴散，以優秀的故事感染人、塑造人和引領人。再比如，我國高職院校的學生管理機構和專職人員，及時將社會主義價值觀凝練成一些“微話題”或者拍攝成“微電影”，并以此進行愛國主義教育和思想政治教育，從而提高高職生管理的質量和境界。

(三)培育和壯大微時代高職學生管理的微力量

微時代，我國高職院校完善學生管理，強化學生管理模式創新，要順應微時代發展趨勢，整合學校學校學生管理機構和人員力量，打造政治過硬、專業扎實、富于團結和勇于創新的微時代學生管理服務團隊，為提高高職院校學生管理質量提供堅實的人力資源保障。首先，我國高職院校要整合現有機構和力量，重點圍繞學生處、團委、宣傳部、信息中心和二級學院的學工辦、教學班和團總支等學生管理機構，通過機構精簡和人員優化，壓縮學生管理和服務流程，提高學生管理和服務的需求響應能力。其次，我國高職院校管理層，要通過各種渠道和模式，對現有學生管理人員進行業務培訓，切實提高學生管理人員的政治素質、網絡技能、危機公關、心理干預等核心能力，為扎實開展學生管理工作提供堅實的能力保障。最后，我國高職院校學生管理有關機構和人員，要強化彼此合作，相互補臺，協同作戰，切實增強學生管理和服務的合力。