高職院校自助圖書館建設與管理的思考
——以廣西現代職業技術學院為例

(廣西現代職業技術學院圖書館，廣西 河池 547000)

隨著社會的進步，國家加大了文化建設的投入力度，自助圖書館首先在公共圖書館領域得到了發展，因其便捷性逐漸被高校引進。弱勢的高職院校圖書館要發展，建設自助圖書館，正當其時。

一、自助圖書館概念與發展

自助圖書館，就是圖書館無需圖書館員在場，讀者獨自完成圖書借還服務，兼具查詢、圖書預約、辦證和圖書續借等常規服務功能。有人認為，20世紀90年代日本及歐洲一些國家積極推廣的“圖書館自助服務”就是“自助圖書館”的前身。是當前受社會廣泛歡迎的一種人性化的圖書館管理與服務模式。

自助圖書館發展，經歷了2005年東莞圖書館內的“自助圖書館”和2007年中國首臺圖書館ATM、中國臺北“Open Book”無人服務圖書館等幾種形式。2006年，深圳圖書館啟動“圖書館之城”建設，大力發展“城市街區24小時自助圖書館”，現已遍布深圳大街小巷。全國28省市區的大中城市中發達的城市都建立了大量的自助圖書館。另外，英、法、韓等也借鑒學習了“深圳模式”。

自助圖書館是一個較寬泛的概念，指在沒有專人值守和服務的情況下，讀者按照相關程序和提示自行完成包括續借、查詢等圖書借閱相關操作。自助圖書館能在工作人員休息時間提供服務甚至一天24小時不間斷服務，讀者利用圖書館設施和資源不受時間的限制。自助圖書館通過光、機、電一體化設備組成的基本模塊，結合識別、數據庫檢索技術來完成讀者利用圖書館的過程。目前，中國各地廣泛分布的“24小時自助開放服務城市圖書館” “24小時自助閱覽室” “城市街區24小時自助圖書館” “圖書館自助服務機（ATM）” “無人服務圖書館”都是“自助圖書館”。

二、高職院校自助圖書館建設的必要性

（一）建設自助圖書館能幫助走出業務萎縮困境

隨著互聯網的發展，圖書館的紙質圖書業務量一直呈下降趨勢，而高職院校圖書館由于實力和規模都較弱小，越來越難以吸引學生。如廣西現代職業技術學院圖書館從2011年開始，到圖書館來借閱的讀者越來越少，到2017年，六個書庫一年的借閱記錄只有數千條，有相當一部分學生從入學到畢業沒有一次借閱記錄。2014年廣西現代職業技術學院圖書館與河池市圖書館合作，在學院圖書館旁建立了一座24小時自助圖書館，面向包括學院師生在內的所有民眾開放。這個24小時自助圖書館內部面積不大約50平方米，配各類圖書24000冊，閱覽座位18個，裝有空調，可自助借還、閱覽、查詢、辦證。根據門禁系統刷卡記錄，一年的讀者量在18000人次以上，絕大部分讀者是校內學生。

（二）解決時間沖突，引導學生健康學風

高職圖書館業務萎縮的原因是多方面的，其中一個就是學生時間緊張，如高職學制三年，其實在校學習時間只有2年，在這兩年內課程較多，加上學校舉辦活動及社團活動較多，學生課余時間非常有限。同時，高職圖書館人手少，按正常時間上下班，晚上無法安排人員上班，周末只開放現刊閱覽室，往往學生有時間的時候，無法在圖書館借閱。24小時自助圖書館消除了學生利用圖書館的時間限制，有利于良好學風的養成。廣西現代職業技術學院實行夜間定時熄燈斷網制度，24小時自助圖書館為少部分需要在休息時間加強學習的學生提供了場所。

（三）提升校園環境和文化形象

24小時自助圖書館建筑一般是通用的，玻璃墻幕，外觀和設施都是現代化的，對讀者有較強的吸引力。高校校園是半開放的，一些校外讀者來借閱，也是學院向外展示自身形象的一個窗口。圖書館社會化自然也能促進學生思維的社會化。一段時間以來，校園內日益增多的超市和奶茶店雖然方便了師生，負面影響也是不小的，而自助圖書館的出現正好抵消這些負面影響。高校是一個小社會，隨處可見的閱讀場所有利于建設“書香校園”，陶冶師生良好情操。

三、高職院校自助圖書館建設

目前，自助圖書館主要有兩種建設形式，一是設備式的，如同銀行ATM機和自助販賣機，它可以讓讀者自助借閱圖書，將所還圖書上架，因此也叫圖書自助服務站。另一種是完整而獨立的自助圖書館：在傳統圖書館管理機制的基礎上，為每冊圖書貼上“RFID”標簽，利用門禁設備、實時視頻和監視設備、圖書自助借還機器、聯網電子閱覽和查詢設備，組建成無人值守、24小不閉館、讀者自我服務自我管理的獨立圖書館。后一種模式不僅可以實現自助借閱，其擁有獨立空間還可以提供自修場所和即時閱覽，更適合高校建設。

（一）高職院校自助圖書館應小館多點

即小規模多布點。以50平方米內，20000左右藏書為宜。規模小選址才容易，可以附設在學校的大型建筑旁或內部。廣西現代職業技術學院規劃在校園內建設多個24小時自助圖書館。如學校食堂一般從7：00營業到22：00，比學院圖書館開放時間長得多，而且人員流量非常大，可以分別在每個食堂的一角建設一個24小時自助圖書館。學院還擬在教學樓合適的地方建設若干個學科24小時自助圖書館，如文科樓建文科24小時自助圖書館，理科樓建理科24小時自助圖書館，方便師生借閱，也可以承擔資料室的功能。

（二）高職院校自助圖書館的建設主體可以多樣化

如上文所說，布局在食堂的高職院校自助圖書館可以在學院圖書館的統一指導規劃下由食堂承包方來建設，根據學院自助圖書館人員流量大的特點，對食堂的銷售也是有促進作用的。而教學樓的自助圖書館則可以由相關系部單獨或聯合建設。我院正推行二級管理制，系部有較大的建設自主權，提升學生專業水平和綜合素質也是各系部的分內之事。

（三）讀者培訓與日常維護

自助圖書館是新事物，受眾多，需要對讀者進行必要的培訓。首先需要對管理人員進行培訓。比如詳細了解系統內容，設備操作調試及日常維護基本方法。對讀者的培訓可以結合集中輔導、個體指導等多種方式，比如每個班級選派2名學生集中培訓，然后這2名學生在班上集中培訓每個宿舍的2名同學，逐級擴散，幫助他們掌握自助圖書館設備的使用操作方法。

自助圖書館是學院圖書館的一部分，日常管理工作由學校圖書館安排工作人員負責。為了降低維護成本，廣西現代職業技術學院圖書館由學院網絡中心負責網絡維護，設施設備維修維護由供貨商和廠家負責。圖書和館藏資源由書商負責按圖書館提出的方案加工，經圖書館驗收后直接入庫上架，減少人力、時間成本，盡快向讀者開放。

四、高職院校自助圖書館管理要注意的問題

高職院校自助圖書館應作為學院圖書館的分館來統一管理，統籌協調，避免重復建設和放任自流。

（一）派專人負責管理

整合總館業務，裁撤崗位，把富余人員用于管理自助圖書館，同時培訓勤工助學學生。主要職責是定期到自助圖書館培訓讀者、打掃衛生、整理圖書、提供咨詢服務等。

（二）加強宣傳

通過印刷宣傳單、小冊子引導、推介、指導學生利用自助圖書館，以及宣傳圖書館禮儀，引導學生做一個高素質的讀者，文明使用自助圖書館。

（三）加強自助圖書館的監控管理

在廣西現代職業技術學院24小時自助圖書館內就曾有一個校內退休職工的小孩，11歲，不守規則，利用24小時自助圖書館無人值守的特點，長時間占用查詢電腦玩游戲，并改變電腦設置，因監控視頻不能看清屏幕內容，該不文明行為長期沒有被發現，造成不良影響。可以與學院保安隊合作，讓保安不定時到24小時自助圖書館內巡邏，加強夜間巡邏。并可稍作培訓后，可為初次使用自助圖書館的讀者提供簡單的咨詢。

五、結束語

高職院校自助圖書館是傳統圖書館業務的拓展和延伸，是先進的服務模式，是時代發展的結果，是踐行人性化服務理念的需要。目前，廣西現代職業技術學院圖書館在拓展了新的業務后，又煥發了生機。自助圖書館的建設，滿足了校園讀者的學習需要和文化追求。每個高職院校圖書館的實際不相同，選擇自助圖書館模式時應考慮實際情況，因地制宜。