王洪欣：養老驛站處處情

? 本刊記者 張振琳

2018年1月31日，依舊是隆冬時節，寒風凜冽。記者來到位于大興區林校路街道的建興社區養老服務驛站，采訪了“北京市2017年度孝老之星”——王洪欣。

說起王洪欣，建興家園的老人們幾乎無人不知、無人不曉。3年的驛站服務、4年的養老行業歷練，王洪欣涉足了養老服務的各個領域，用心體會了老人們的辛酸與不易。建興家園每一棟樓的臺階上幾乎都留下了他往返奔波的足跡。他常常這樣告訴自己和員工：“驛站的服務其實沒有什么特別之處，就是要把對老人的愛付諸行動，要勤往老人身邊跑，多去幫助老人。老人們身體弱，子女又不經常在身邊。你要是真的在做養老，就邁開你的步子，用實際行動來幫助老人……”

盡心建設

2013年，年僅26歲的王洪欣從房地產業投身養老行業，從此開啟了他埋頭苦干、為老奉獻的艱辛路程?！爱敃r，從房地產業出來，選擇了養老，是真的熱愛這個行業?！蓖鹾樾阑貞浧甬斈晖渡眇B老事業的初衷。既然選擇了，就會矢志不渝。王洪欣從做養老的第一天起，就一股腦兒地鉆進了對養老政策和服務的研究中，夜以繼日，孜孜以求。他每天的所思所想，都離不開“政策對老年人的幫扶”“老年人的心理需求”“老年人的身體狀況”這些與老年人生活息息相關的問題。

在2015年，建興社區養老服務驛站成立之初，王洪欣與驛站的工作團隊白手起家，艱苦創業，對社區驛站的建設和選址有著非常嚴格的標準。王洪欣帶領團隊深入考察調研了建興社區的所有住宅樓位置，最終選定了疏散距離較寬、符合防火疏散要求的一處低層地段，并請施工隊對驛站的出入口進行了無障礙設計，保持出入口處的平臺與建筑室外地坪高差不超過500毫米，并采用了緩步臺階。

同時，王洪欣帶領工作團隊對驛站的內部環境進行了功能化的布局，將驛站的一層、二層的所有房間進行了功能性劃分，包括日間照料室、中醫問診室、康復理療室、老年人休息室、公共衛生間等。驛站的每一個房間的規劃、每一級臺階的堆砌、每一處設施的安裝都沁入了王洪欣的心血。他認真研究北京市《社區養老服務驛站設施設計和服務標準（試行）》《社區老年人日間照料中心服務基本要求》《北京市居家養老服務條例》等政策標準，刻苦鉆研驛站在空間布局、功能劃分、建筑設計上的每一個細節。把老人在驛站活動中有可能遇到的每一處不便、每一份需求都刻在心里，實踐在驛站房間的每一處角落。

鏤空的桌子、防滑的地板、豎立的扶手、寬闊的客廳空間、南北通透的窗戶、低矮的家具，這一切都凝聚著王洪欣和驛站工作團隊的智慧。社區的田阿姨是驛站的?？?，她每次來到驛站，都會去康復理療室做按摩。趴在柔軟、低矮的按摩床上，醫師用嫻熟的手法按捏著老人的背部，時而捶捶老人的肩部，時而揉揉老人的太陽穴。老人全身放松，享受著難得的愜意。她常常對王洪欣說：“我老了，身子骨毛病多，你們驛站的環境和康復理療真的是太棒了，我一天不來這里轉轉，身上就感覺不自在?！?/p>

每當聽到這樣的話時，王洪欣總會感受到一絲欣慰。因為，社區老人的認可就是對他和團隊努力的最大回報。

貼心守護

驛站正式成立之后，王洪欣帶領團隊進行了一次全社區走訪，了解到社區里有很多失能、失智、獨居、托底的老人。其中，60多歲的張敏阿姨成為了他的重點幫扶對象。張敏阿姨的老伴兒去世得早。張敏阿姨退休后，常年疾病纏身。高血壓、冠心病、心慌氣喘等痼疾時常困擾著她。在認識王洪欣之前，張敏阿姨曾經住院治療過，醫生對她的身體狀況也沒有太好的治療辦法，只是給她開了一些治療高血壓、冠心病的藥物。但是，張敏阿姨有心慌、氣喘的毛病，降壓藥吃多了，容易暈厥，情況十分危險。王洪欣了解到張敏阿姨的情況后，就把張敏阿姨記錄在冊，對她進行重點幫扶。每周，王洪欣會定期給張敏阿姨打電話噓寒問暖，抽出固定時間去張敏阿姨家拜訪。一旦電話打不通，敲門沒人應答時，王洪欣就會擔心，他會先在門外等10分鐘，然后再用張敏阿姨給的鑰匙開門進去看情況，生怕阿姨出現危險，沒人照看。久而久之，張敏阿姨對王洪欣產生了極大的心理依賴，每當王洪欣來探望時，她都會很感動，情緒顯得有些興奮，就像自己親生兒子回家了一樣。因為張敏阿姨知道，親生兒子再親，也不能時刻地守在身邊。而王洪欣，才是她在生命最孤獨無助時的依靠。

在建興社區，像張敏阿姨這樣體弱多病的老人非常多，他們也缺乏系統的醫療照護。為了避免老人有突發重疾的隱患，王洪欣把中醫問診、康復理療服務項目提上了日程。每周三，王洪欣都會聘請中醫研究院的主任趙大夫來到建興社區為老年人義務坐診，為阿姨們把脈看病，開藥調理。有的阿姨常年服用西藥，身體很虛弱，進行中醫問診后，就再也離不開中醫大夫的調理了。所以每到周三有中醫坐診時，驛站里都會人滿為患。

王洪欣也常常會建議社區的老人們多來驛站看看中醫，進行中醫的康復理療。在驛站的康復理療室，王洪欣聘請了專門的醫師，每日上午為社區的老人提供服務，服務項目包括中草藥泡腳、拔罐、背部按摩、艾灸等，用中醫保健的方法來緩解老年人因身體內郁積的陰虛、內火等問題引起的不適。

暖心服務

考慮到社區老人的就餐需求，王洪欣為腿腳不便、身體常年患病的老人提供“每日送餐”服務，每天安排驛站的工作人員，為老人們上門送餐。餐費的價格標準定得非常低。飯菜的量也很足，有粥、米飯、兩個葷菜、兩個素菜，夠一位老人兩頓飯的量，每餐僅為15元。社區的周叔叔在“文革”時期下鄉勞動，弄傷了腿，行走不太方便，就常年從建興家園驛站里訂餐。王洪欣了解到周叔叔家的情況后，不僅安排專人每日負責為周叔叔送餐，還時常關注老人家里的情況。一旦碰上周叔叔家需要換煤氣、擦燈具、大掃除時，王洪欣就會義不容辭，帶頭到老人家里，為其提供服務。周叔叔的老伴兒王阿姨在談起王洪欣時，總是感慨萬千：“我們家老伴兒這身體毛病一直都特別多，孩子也常年不在家。有時候，我就往樓下望，看見社區驛站的燈要是還亮著，我就知道小王會在，心里就踏實了……”

建興家園養老驛站的建設和服務，飽含著王洪欣對老人的孝親之情，建興家園的老人們對王洪欣有著深深地感激之情，王洪欣也發自內心地把這些老人當作自己的父母一般來對待。他為社區老人的安危所投入的心血、所付出的辛勞，感召著養老驛站的小伙伴們為社區老人快樂奉獻。