5W2H分析法視角下的高校圖書館閱讀推廣

文 / 張亞宏

隨著受眾精神文化需求的逐步提升，國內高校圖書館對“閱讀推廣”也逐漸重視，探索出了較多有益于閱讀推廣的方法與實踐模式。不過，高校圖書館在實踐中仍存在著諸多不足，例如：缺乏對閱讀推廣的含義、意義、時間、地點、人員、措施、評價等七個要素的準確科學理解，導致閱讀推廣活動雖然費心策劃、專心組織，卻無法取得理想的效果。為此，筆者擬運用5W2H分析法來重塑這七個要素的認識，以期為高校圖書館閱讀推廣活動的有效開展提供理論依據。

一、5W2H分析法的基本內容與運用價值

（一）5W2H分析法的基本內容

“5W2H分析法”又叫“七何分析法”，是美國陸軍兵器修理部在第二次世界大戰中首創的一種科學分析方法。首創者用5個首字母為W和2個首字母為H的英文單詞進行設問，發現解決問題的線索，尋找發明的思路，進行設計與構思，從而發明出新的項目，這就叫做5W2H分析法[1]。其具體內容包括：What、Why、When、Where、Who、How、How much等（見表1）。

表1 5W2H的具體內容

（二）5W2H分析法的運用價值

5W2H分析法簡單易學，便于理解和運用，對許多學科都極大的啟發意義。該方法有助于培養科學、細膩的思維套路，便于快速將問題分析清楚，了解每個環節存在的具體問題，已被廣泛地應用于企事業管理、技術活動、市場開發等項目的實施和制定。它對于決策與執行性活動措施很有幫助，同時，在彌補考慮問題上存在的疏忽和漏洞也大有助益。

將5W2H分析法應用于高校圖書館閱讀推廣研究，主要是分析含義、意義、時間、地點、人員、措施、評價這七個要素。它是閱讀推廣的重要環節。正如張懷濤指出的“對每一項閱讀推廣要素的認識，就是對閱讀推廣整體認識的深化；對每一項閱讀推廣要素的優化，就有益于對閱讀推廣整體的優化”[2]。因此，只有科學理解這七個要素內容并加以有機組合并付諸實踐，才能提升高校圖書館閱讀推廣活動的成效。

二、高校圖書館閱讀推廣5W2H分析

（一） What——什么是閱讀推廣

“閱讀推廣”這一詞匯已經在圖書館界普遍使用，只是仍然缺乏對這一詞匯明確的含義界定。隨著全民閱讀氣氛的高漲，許多研究者對“閱讀推廣”的關注度越來越高，他們也在積極嘗試客觀地描述這一概念。筆者以“閱讀推廣”為檢索詞，在CNKI中搜索（檢索時間為2017年6月24日），發現題目中含有閱讀推廣的文章共有2710篇，在“讀秀”數據庫利用全部字段檢索到6102篇。其中在聯合國教科文組織確定4月23日為“世界讀書日”的1995年，丁懷正發表的《快速高效閱讀的推廣實驗》一文可以看作是最早涉及到閱讀推廣的文章[3]。關于閱讀推廣的含義，張婷認為：“閱讀推廣即推廣閱讀，包括誰來推廣（主體），向誰推廣（對象），推廣什么（客體），怎么推廣（方法）。”[4]于良芝和于斌斌認為：“閱讀推廣主要指：以培養一般閱讀習慣或特定閱讀興趣為目標而開展的圖書宣傳推介或讀者活動。”[5]筆者認為，閱讀推廣是一個名詞概念詞組，其實際含義是動名詞概念的推廣閱讀。其中含有5個要素，即推廣閱讀的主體、客體、本體、途徑和方法。主體和客體分別是指推廣閱讀的發出者和接受者，本體是指推廣閱讀的承載媒體及其所包括的知識內容，途徑和方法分別是指推廣閱讀所需要采取的路徑和使用的方法。綜而論之，閱讀推廣就是誰向誰在利用什么途徑和方法推廣什么本體的閱讀內容。

（二）Why——為什么開展閱讀推廣

高校圖書館的閱讀推廣是基于政府倡導“全民閱讀”的背景下產生的一種創新服務模式，是積極應對讀者信息需求變化、深化內涵式發展不可或缺的服務手段。這種以讀者需求為中心的主動服務模式，有利于提高文獻資源的利用率，不僅是讀者閱讀素養提升的需要，而且是高校圖書館生存和發展的需求。長期以來，許多高校圖書館文獻資源的利用率偏低，其影響因素除了資源采購和加工因素外，最主要的是圖書館服務不到位。所以，激發館員服務讀者的主動性和積極性，整合、挖掘館藏資源，有針對性地為讀者提供所需信息服務，可以有效地提高館藏資源的利用率。借助閱讀推廣活動，可以激發讀者閱讀興趣，培養良好閱讀習慣，提升讀者閱讀素養。在數字時代，高校圖書館正面臨著借閱率逐年下降的嚴峻形勢，需要在服務上有所創新，而閱讀推廣正是高校圖書館服務創新的一大亮點。只有這樣，才能更好地促進高校圖書館自身服務能力的發展。

（三）When——什么時候開展閱讀推廣

高校圖書館開展閱讀推廣活動的時間具有明顯階段性，且持續周期較長。一般在每年的“4·23世界讀書日”前后，大多數圖書館會舉辦“讀書節”，集中開展閱讀推廣活動，活動時間通常會持續一個月左右。此外，也有個別圖書館開展活動較少，好幾年才象征性地開展一次活動。總的來看，高校圖書館閱讀推廣活動缺乏規劃性和連續性。毫無疑問，搞象征性或突擊性的閱讀推廣活動，就想營造出良好閱讀氛圍，養成良好閱讀習慣，終究是難以實現的。因此，什么時候開展閱讀推廣，圖書館不能盲目、隨意行事，而是需要制定系統、長期的推廣計劃，要分階段、有秩序地穩步推進，將短期活動發揮出長期效應。當然，在具體實踐中，還是要充分考慮各館自身人力、物力和精力等有限條件的問題，開展一些省力又持久的活動。

（四）Where——什么地點開展閱讀推廣

高校圖書館開展閱讀推廣的地點大多局限在圖書館自身空間區域內。事實證明，這不僅空間受限，且閱讀推廣的內容也受限，只能是泛泛地對閱讀資源、閱讀技巧等一般性內容進行介紹，不可能進行指向性或針對性較強的閱讀推廣，最終結果只能停滯在“做了活動”這個表面上，從而造成傳統閱讀推廣效果不佳的現實。其實，閱讀推廣效益如何，檢測評價的重要場所是在課堂上。因此，只有把閱讀推廣地點擴展到課堂，再結合各學科開展專題閱讀討論或專業學術探討，閱讀推廣活動效果才會真正彰顯出來。

（五）Who——誰是閱讀推廣的承擔人

高校閱讀推廣組織活動通常由圖書館承擔，由于圖書館不是直接管轄大學生的部門，與大學生接觸有限，若只靠圖書館開展閱讀推廣，就會暴露出推廣力量單薄、活動宣傳力度不足、大學生參與積極性較低等問題，這將直接影響到閱讀推廣效果。因此，高校閱讀推廣不能只靠圖書館，應該跳出單打獨斗的傳統范式，尋求多方合作，做好協同創新，即圖書館與校內各職能部門的協作，以及館員與讀者之間的協作。首先，圖書館舉辦閱讀推廣活動要充分聯合學校相關職能部門。如泉州師范學院圖書館在“讀書節”活動中，積極聯合學生處、團委會等相關職能部門，開展了“專題數據庫培訓”“閩南文化特色解讀”等系列活動。其次，要做好館員與讀者之間的協作，圖書館可以采用“館員團隊+學生志愿者組織”管理模式，吸納大學生志愿者，通過大學生志愿者的切身體會，助推閱讀工作。這種推廣形式既能緩解圖書館人力資源缺陷，又能充分發揮志愿者與同學間“特殊關系”的優勢，贏得認同。

（六）How——采取什么措施開展閱讀推廣

高校圖書館閱讀推廣的順利推進，應結合閱讀推廣的含義、意義、時間、地點和人員等因素來采取措施。

1.成立閱讀推廣部。設置專門的閱讀推廣部，遴選具有豐富學識和較強工作能力的館員，專門負責閱讀推廣工作，是高校圖書館閱讀推廣取得成效的關鍵。當然，推廣部成員要充分發揮自身優勢，善于分析讀者群體的心理特點，及時了解讀者的閱讀狀況、閱讀需求等，制定有針對性的閱讀推廣方案，有計劃地統籌安排和推進閱讀推廣活動，爭取閱讀推廣的理想效果。

2.豐富閱讀推廣活動的內容和形式。近年來，各高校圖書館開展閱讀推廣活動較為頻繁，但是，活動的內容和形式卻大同小異，大抵為圖書推薦、書評等。這些活動形式陳舊，缺乏亮點，很難吸引讀者參與。因此，高校圖書館需要與時俱進，認真審視傳統閱讀推廣方式，取其精華，剔其糟粕，立足于讀者需求，勇于探索，嘗試創新，增進館員和讀者之間的互動交流。只有這樣，高校圖書館才能贏得讀者的認同，吸引更多讀者參與到活動中來。浙江工商大學圖書館舉辦“我看書，我表演”名著改編話劇大賽，清華大學圖書館舉辦“圖書館，我想對你說”有獎征言活動等，都是開展創新性嘗試的典范。

3.開拓網上閱讀推廣渠道。任何脫離網絡平臺獨立開展工作都是不現實的。高校圖書館如何充分利用網絡平臺，拓寬網上閱讀推廣渠道？首先，做好閱讀推廣網站建設。圖書館可以在網站上開辟讀者推薦專欄、書評專欄等，設立網絡資源導航，開展個性化閱讀定制和智能化推送服務。其次，大力推廣移動閱讀服務。如今，手機上網已成流行趨勢，手機閱讀服務、移動圖書館服務逐漸成為閱讀服務工作新的增長點。圖書館要順應形勢，大力推進移動數字圖書館建設力度，引導讀者利用手機、平板電腦等移動終端去便捷地獲取圖書館資源，甚至拓展到借閱預約、續借圖書等業務。新加坡南洋理工大學圖書館奉行“口袋圖書館”理念，開展移動閱讀服務，就是這方面的典范。

4.優化數字閱讀推廣環境。閱讀成效取決于高質量的閱讀環境。如今的圖書館資源中，數字資源所占比例不斷增大，使用頻率越來越高。優化數字閱讀環境是吸引讀者參與數字閱讀的重要前提。有些高校通過創建共享學習空間，配備觸屏閱讀器、電子報等設施，形成立體式的閱讀環境，彌補傳統紙質閱讀的缺陷，以提高閱讀成效。如上海交通大學和中國人民大學就利用互聯網、計算機軟硬件技術，創建了信息資源及服務的信息共享空間，提高了讀者的數字閱讀能力。

（七） How much——如何對閱讀推廣進行效果評價

閱讀推廣活動成效需要由效果評價來檢驗。目前，大多高校圖書館不太重視閱讀推廣活動的效果評價。有的只憑借館員自己的主觀判斷或通過小部分調查數據來評價活動效果，這種做法往往與事實產生較大的偏差。因此，構建科學合理的評價指標體系是必要的。王波認為，閱讀推廣活動的效果評價不是簡單地取決于參與活動領導級別的高低、參與人數多少等表面指標，而應該是一個完整系統的評價指標體系。該體系應包括兩方面：一是基于圖書館方面的評價指標，如是否合乎圖書館的預算、是否人盡其才物盡其用、是否影響其他業務、有多少媒體參與報道等[6]；二是基于讀者方面的評價指標，如閱讀環境怎樣、推薦書目是否合適、讀者是否滿意等。只有將這兩個評價指標體系綜合起來，形成一個系統，才能較為準確地評估活動效果，以便改進工作，爭取閱讀推廣成效最大化。

參考文獻：

[1]李宗富.黃新平.基于5W2H視角的政府網站信息存檔研究[J].檔案學通訊,2016(2):68-72.

[2]張懷濤.閱讀推廣的要素分析[J].晉圖學刊,2015(2):1-7+11.

[3]丁懷正.快速高效閱讀的推廣實驗[J].語文世界,1995(8):26-29.

[4]張婷.基于《閱讀推廣:理念·方法·案例》的全民閱讀推廣“全景圖”[J].圖書館雜志,2013(11):110-112.

[5]于良芝,于斌斌.圖書館閱讀推廣：循證圖書館學(EBL)的典型領域[J].國家圖書館學刊,2014(6):9-16.

[6]王波.圖書館閱讀推廣亟待研究的若干問題[J].圖書與情報,2011(5):32-35,45.