淺析微信公眾號(hào)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)傳播中的策略

鄭莛鈺 渭南師范學(xué)院人文學(xué)院

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息時(shí)代，在傳統(tǒng)媒體的日漸式微下，網(wǎng)絡(luò)新媒體成功走上了網(wǎng)絡(luò)前列，成為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的熱門(mén)。在淘寶、京東等網(wǎng)購(gòu)大品牌的帶領(lǐng)下，網(wǎng)上購(gòu)物變得更加靠譜和實(shí)用，而百度百科、知乎的迅速發(fā)展，也使網(wǎng)上知識(shí)閱讀深入人心。于是各個(gè)企業(yè)利用微信公眾號(hào)，將網(wǎng)購(gòu)和閱讀融為一體，在推送中宣傳企業(yè)文化，讓人們?cè)陂喿x中做出選擇，打造屬于各個(gè)品牌的獨(dú)特形象。

一、微信公眾平臺(tái)的發(fā)展和完善

微信公眾號(hào)、掃一掃、搶紅包、朋友圈等新型的營(yíng)銷(xiāo)推廣方法，使得微信營(yíng)銷(xiāo)成為一種潮流的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。[1]用戶(hù)數(shù)量的增加必將引起質(zhì)量的變化，胡炬在《微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)》中也提到過(guò)，“企業(yè)可以通過(guò)類(lèi)似于‘生活小助手’的APP設(shè)置接口，內(nèi)嵌許多重要的網(wǎng)址，這是一種新的消息處理方式，可以說(shuō)它更加智能和優(yōu)化，能夠?yàn)橛脩?hù)自動(dòng)提供更多的解答。”[2]企業(yè)可以運(yùn)用微信公眾號(hào)，將客戶(hù)數(shù)據(jù)化，聚攏化，使舊的粉絲不流走，并且通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下的小活動(dòng)拉攏新的粉絲關(guān)注。

二、企業(yè)運(yùn)用微信傳播進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要性

現(xiàn)如今全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，商品日益豐富，生活方式的改變使人們不止?jié)M足于產(chǎn)品的物質(zhì)方面，開(kāi)始關(guān)注商品的品牌形象和宣傳方式。這就要求企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的基礎(chǔ)上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行形象優(yōu)化。“酒香不怕巷子深”的年代早已成為歷史，要想獲得消費(fèi)者的青睞，良好的營(yíng)銷(xiāo)手段必不可少。

而微信公眾平臺(tái)作為自媒體營(yíng)銷(xiāo)中的熱門(mén)，用戶(hù)數(shù)量龐大，發(fā)展?jié)摿薮螅缘统杀靖呤找鏋槠髽I(yè)謀福利。微信的基礎(chǔ)是 QQ 好友和手機(jī)通訊錄，而騰訊 QQ 經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展已然成為了中國(guó)使用量最大、用戶(hù)最多的即時(shí)通訊軟件，這就為微信提供了龐大的用戶(hù)資源，在推向市場(chǎng)不到三年的時(shí)間內(nèi)，微信用戶(hù)數(shù)量就超過(guò)6 億，每日活躍用戶(hù)超過(guò) 1 億。[3]官方的微信商城可以拓展企業(yè)的線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道，更加方便快捷的積累會(huì)員，使習(xí)慣在網(wǎng)上購(gòu)物的客源不至于流失。利用微信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，打響品牌知名度，讓微信用戶(hù)更加了解企業(yè)，壯大企業(yè)客戶(hù)規(guī)模。

三、微信公眾號(hào)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)傳播中的策略

(一)運(yùn)營(yíng)模式

微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)模式大致分為三類(lèi)。第一種即最常見(jiàn)的微信圖文推送，可以說(shuō)是每日必備。第二種是靠“套路”刷存在感的H5展示頁(yè)面或H5游戲，一個(gè)能讓粉絲自愿分享到朋友圈的H5頁(yè)面或游戲，必將帶動(dòng)一群新的關(guān)注者。第三種是能夠吸引人的線(xiàn)上活動(dòng)策劃推廣，有獎(jiǎng)活動(dòng)是吸引粉絲的最有效的途徑。成功的企業(yè)公眾號(hào)會(huì)將三種運(yùn)營(yíng)模式恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)合起來(lái)，將閱讀上的粉絲變?yōu)樯唐飞系目蛻?hù)。

(二)推送優(yōu)化

首先是推送條數(shù)。有數(shù)據(jù)顯示，每天推送的圖文中，第二版的閱讀量會(huì)是第一版的一半，而第三版的閱讀量是第二版的一版，以此類(lèi)推。所以基于自己微信平臺(tái)的關(guān)注人數(shù)，每日推送1—3版圖文最佳。比如幾個(gè)大家熟悉的十萬(wàn)+閱讀量的公眾號(hào)，杜蕾斯和咪蒙均是每天1—2條推送，深夜發(fā)媸和書(shū)單來(lái)了是每天2—3條。保證粉絲的閱讀興趣，不會(huì)占用太多時(shí)間。

其次是推送時(shí)間。固定的推送時(shí)間會(huì)給人帶來(lái)閱讀習(xí)慣，經(jīng)過(guò)調(diào)查問(wèn)卷顯示，人們大多會(huì)在中午十二點(diǎn)、下午六點(diǎn)后的吃飯時(shí)間以及晚上九點(diǎn)到十一點(diǎn)的睡前時(shí)間打開(kāi)微信閱讀公眾號(hào)。在未被置頂?shù)墓娞?hào)中，人們會(huì)從上至下翻閱，恰到好處的推送時(shí)間，能提高人們的點(diǎn)擊幾率。

(三)內(nèi)容構(gòu)建

首先，封面和標(biāo)題是讀者第一眼看到的。原創(chuàng)封面更能保證與內(nèi)容的吻合度，會(huì)使粉絲更容易記住。簡(jiǎn)單、純色、動(dòng)漫是各大高閱讀量的常用封面。而標(biāo)題作為推送的第一印象，要杜絕標(biāo)題黨，在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上盡可能滿(mǎn)足人們的獵奇心理。例如書(shū)單來(lái)了在7月28日推送的第一版標(biāo)題“這套超好看的懸疑經(jīng)典，通宵也要讀完！”就挑起了閱讀者的興趣，發(fā)布僅一個(gè)小時(shí)，閱讀量就達(dá)到了5w+。

其次，內(nèi)容應(yīng)該在符合產(chǎn)品定位的同時(shí)提起用戶(hù)閱讀興趣。在繁忙的學(xué)業(yè)和工作后，人們會(huì)希望閱讀到一些輕松有趣的東西，所以幽默的文風(fēng)和環(huán)環(huán)相扣的故事會(huì)更加吸引人。

最后，適當(dāng)?shù)母＠顒?dòng)可以使企業(yè)獲得高人氣的回報(bào)。杜蕾斯微信公眾號(hào)的大火就是來(lái)源于一次免費(fèi)的福利活動(dòng)。2012年12月11日，杜蕾斯在免費(fèi)抽獎(jiǎng)送出10盒魔法套裝后在公眾號(hào)發(fā)布消息，回復(fù)“我要福利”就會(huì)再抽出10名幸運(yùn)兒送出魔法裝。活動(dòng)一出，短短兩小時(shí)間杜蕾斯微信公眾號(hào)后臺(tái)就收到了幾萬(wàn)條“我要福利”。用20盒套裝換來(lái)幾萬(wàn)粉絲，引起了巨大的轟動(dòng)。

總之，微信公眾平臺(tái)是現(xiàn)在自媒體流行發(fā)展的趨勢(shì)，在未來(lái)幾年內(nèi)對(duì)企業(yè)宣傳營(yíng)銷(xiāo)都具有巨大的商業(yè)價(jià)值。企業(yè)要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌，就要熟練運(yùn)用微信公眾平臺(tái)的宣傳，將三種運(yùn)營(yíng)模式相結(jié)合。在大量粉絲被吸引后實(shí)行商家的線(xiàn)上銷(xiāo)售模式，既可以及時(shí)推出新產(chǎn)品，又可以提高人氣，具有相當(dāng)可觀(guān)的開(kāi)發(fā)價(jià)值。通過(guò)微信公眾平臺(tái)的知名度將粉絲牢牢抓住，并且推廣給親友，實(shí)現(xiàn)粉絲自帶粉絲的滾雪球式發(fā)展。