“狼”也有溫情的一面

孫健躍

2009年6月，全球通訊設備業巨子華為發布《2008華為社會責任報告》，其中披露2008年華為首次設立了首席員工健康與安全官，目的是進一步完善員工保障與職業健康計劃。這一消息其實早聽身為華為高管的朋友聊起過。華為不僅設立了這樣一個崗位，還在其之下專門成立了健康指導中心，規范員工餐飲、辦公等健康標準和疾病預防工作，提供健康與心理咨詢。

毫無疑問，“首席員工健康與安全官”的設立是華為的世界首創。華為為什么會有此舉?決非有些媒體所猜測的，意圖借以緩解社會對華為的“床墊文化”以及華為員工的工作環境、工作壓力的拷問和質疑。在我看來，這是華為應對成長過程中出現的必然問題的必然舉措，是華為文化創新的必然結果。這種創新華為不是第一次，肯定也不是最后一次。

多家網站的調查顯示，超過九成的網友對華為設立首席員工健康與安全官表示支持。華為的這一行動，堪稱企業文化創造的智慧之舉，至少可以給予我們以下三點啟示：

1文化變革的趨勢——體現對員工的人性化關愛

關愛員工是壘球眾多卓越公司的共性特征。因為只有這樣，才能有效地增進員工的歸屬感，充分保護、發揮員工的積極主動性和創造活力，同時也十分有利于雇主品牌的塑造，使企業有能力吸納更多的優秀人才加盟。

從2006年到2008年的兩年時間內，華為6名員工相繼死于自殺、猝死和各種意外事故。但是，與外界的質疑所不同的是，華為的狼性文化有著深厚的群眾基礎，得到了廣大員工的認同。“華為成長的道路上一直面臨以小博大、虎口奪食的壓力，到今天都是如此。一路上都在充當鯊魚堆里的‘鲇魚角色，公司壓力以及員工壓力可想而知。”一位華為員工評價說。

事實上，華為的“狼性文化”并不排斥“溫情”，相反，關愛和溫情本是狼文化不可或缺的基因。正如任正非所言：“華為公司總的來說是個內部很寬容的公司，不像社會上想象的那樣。有些誤解的人，主要是不了解我們。”否則，去年新《勞動法》頒布后，在社會上拂拂揚揚的“華為辭職門”事件為什么在華為反倒毫無聲息呢?

華為目前的員工總數是8.75萬人，其中有43％從事研發，員工構成明顯以“知識型”員工居多。隨著生活水平越來越高，員工從單純追求豐厚的物質回報，轉向關注睡眠權、休息權、娛樂權、健康權等在內的更多人性化的因素。為順應這種趨勢，華為已經做了很多努力。2008年，華為單是為員工各種福利保障支出就達到14.4億元，還依據員工體檢結果發布了健康報告，在總結員工高發病癥的基礎上，詳細介紹了這些疾病的誘因、危害以及預防、治療方法。

可見，適應知識型員工構成特點、設立“首席員工健康與安全官”，是華為致力于人性化關愛的最佳體現，代表了企業文化創造的一種必然趨勢。

2文化變革的關鍵——企業領袖親身推動

由于在企業內部的特殊地位，企業文化的變革，離不開“一把手”的親自推動和示范帶頭。

眾所周知，華為創始人、精神領袖任正非在華為的歷次文化變革中，均扮演了倡導者和推動者的角色。

2006年以來，任正非已經在華為內部的多個場合發表演講，幫助員工解決各種精神壓力和思想困惑。比如在參加華為優秀黨員座談會時，他就以自身為例，講述在1999年到2007年間曾經有過很痛苦、很抑郁的經歷，但最終通過多與外界交流、多交朋友等方式把自己解放了出來。

在談到設立首席員工健康與安全官的目的和背景時，任正非更是強調：“員工不能成為守財奴，豐厚的薪酬是為了通過優裕、高雅的生活，激發人們更加努力、有效工作的，不是使我們精神自閉、自鎖。”

這種領導者率先垂范的作風有著強烈的遺傳作用。如今，作為首席員工健康與安全官，紀平副總裁會不時給華為員工直接發郵件提醒大家注意安全(包括交通安全)，要注意勞逸結合和身體健康，這不僅表明了公司對員工健康的重視程度和力度，同時也在領導和員工之間建立了平等的互動交流平臺，形成了良性的溝通氛圍。

3文化變革的捷徑——從現實問題入手

企業文化創造是一個系統工程，涉及企業經營管理的方方面面。如何才能找準正確的變革方向?文化變革應該從哪里人手?有無文化變革的捷徑?這是眾多企業領導者和企業文化管理者經常思考的問題。

華為設立“首席員工健康與安全官”的經驗再次為我們給出了很好的答案：文化變革從現實問題入手。“如何解決因工作壓力和工作環境而引發的員工非正常死亡和健康與安全問題?”這是近年來華為遭遇到的最不容忽視的棘手問題，也是華為企業文化建設面臨的最大挑戰。正如前文所說，華為狼文化中本身就有“關愛、溫情”的元素。設立“首席員工健康與安全官”這一崗位，不僅使得這些元素瞬間變得清晰、明朗，同時，由于相應的配套機制和政策的出臺，更使得這些元素變得真實和可以觸摸，讓廣大員工乃至社會公眾都能夠深切地感知到企業的關愛之心。

這就是華為設立“首席員工健康與安全官”帶給我們的啟示，簡而言之，就是通過企業文化創造方法和落地策略的有效創新，豐富和彰顯企業文化的深刻內涵，為更好地凝聚和激勵員工，樹立良好的企業形象，打造企業的核心競爭力，發揮巨大作用。希望更多的中國企業能夠領悟和掌握這一智慧精髓，而不是“照貓畫虎”，像去年模仿“辭職門”事件一樣，再整出無數個“四不像”的“首席員工健康與安全官”來!