基于易班的大學生慈善服務能力實訓體系構建

盧文蕓，李佳璐

(1. 東華大學 理學院，上海 201620； 2. 上海對外經貿大學 會計學院，上海 201620)

隨著社會經濟發展和國家綜合能力提升，慈善事業在現代社會治理中發揮著重要作用[1]。高校學生具有較高的思想道德修養和科學文化素質，是慈善事業中的一支新興力量。大學生慈善服務范圍一般為安老、扶幼、濟困、助學，主要開展以服務社會中弱勢群體為重點的實踐活動，慈善服務活動是提高大學生綜合素質的良好載體。基于網絡平臺培養大學生的慈善服務能力，在實踐中更好地提升其綜合素質，是貫徹黨的教育方針，落實“立德樹人”根本任務的題中之義。

一、 構建大學生慈善服務能力實訓體系的意義

近年來，我國高校大學生慈善服務事業得到了較快發展，但也存在慈善服務水平參差不齊等問題。楊麗霞等[2]指出，當前高校慈善教育核心理念與學生慈善認知狀況尚有一定距離,部分學生對慈善服務缺乏準確的認知。因為大眾普遍是從道德層面理解慈善的，因此目前高校多從道德教育層面開展慈善服務教育活動，比較重視思想道德教育，往往忽視慈善服務教育。高校學生參加慈善活動一般源于“社會責任意識”和“自我滿足意識”，思想上的“強者”與行動上的“侏儒”間的不匹配，往往成為大學生慈善服務的弊病。顏彥等[3]認為，高校的慈善服務教育常常是通過階段性的活動來開展的。相關調查結果顯示，絕大部分學生希望學校通過開展慈善活動的方式來開展慈善教育工作；少部分學生希望學校通過加強有關慈善文化課程教育的途徑開展慈善服務教育工作；傾向于參與其他形式主題慈善活動的學生占一半左右；希望學校的慈善文化教育應包含有關法律法規、慈善知識和行善方式的學生超過一半。由此可知，高校的慈善文化教育缺乏系統性和常規性，即高校尚未建立完備的慈善服務能力實訓體系。我國的高校慈善教育僅僅停留在“做報告、開會議”階段，遠遠沒有形成完善的實訓體系[4]。

目前高校慈善服務教育存在諸多不足，學生慈善意識缺乏、慈善服務能力實訓體系不完善都可能成為高校慈善事業發展的阻礙。隨著信息化技術和互聯網的發展及廣泛應用，僅采用傳統的宣傳、培訓模式已不適應高校慈善事業的發展。因此，如何提高大學生慈善服務能力，建立完善的實訓體系，切實打造高校慈善服務平臺，已成為高校人才培養的重要內容。

二、 易班網絡成為大學生慈善服務能力提升的新路徑

對于大學生慈善服務能力實訓，提高義工服務水平與服務質量的重要途徑之一是線上義工培訓。易班網絡社區[5]集成了論壇、博客、微博、網盤等各類具有顯著互動特征的功能模塊，將傳統的思想政治教育和班級日常管理工作搬上了網絡，以其有別于其他網絡社區的特點，在高校的校園生活、教學活動、文體娛樂等方面發揮著重要作用，成為目前高校思想政治教育的重要陣地。作為高校學生慈善意識培養、慈善服務能力提升的媒介之一，易班責無旁貸地擔負著慈善事業發展這一任務。因此，著力研究易班慈善服務能力實訓體系，提高大學生慈善服務水平，是高校慈善事業發展的重要內容?；谝装鄻嫿ù髮W生慈善服務能力實訓體系，不僅使義工培訓時間自由，而且培訓者獲取資料及信息非常便捷。

1. 易班論壇話題體現校園特色

易班網絡社區已吸引全國800余所高校師生注冊。在易班各板塊中集聚了各高校師生帖子，內容涉及大學生學習、生活、娛樂、職業能力發展等話題，這些內容有利于提升大學生的慈善服務能力。

2. 易班網絡內容凸顯公益文化

易班是教育部和上海市教育委員會主持開發的網絡社區，因而沒有植入商業廣告及惡意插件。易班網絡社區內容立足高校特色，健康向上，凸顯社會主義核心價值觀和公益文化內涵，符合高校師生網絡精神家園的要求。

3. 易班平臺有利于提升公益理念內化效能

傳統意義上，大學生作為慈善服務能力提升的教育客體，主要接受來自于教育主體傳授的知識和信息。但在易班網絡社區中，突破時間和身份限制，師生角色互換，實現信息共享和雙向傳輸，學生個體思想可通過微社區共享、信息聚合和自助服務等網絡傳播形成熱點，進而影響著學生的思維方式及價值判斷，營造有益于慈善文化理念發展的教育氛圍。

4. 易班平臺具有培育大學生慈善服務能力的優勢

首先，易班平臺覆蓋面較廣，有利于整合線上線下優質培訓資源，最大限度地提高培訓質量；其次，易班平臺安全性較高，除本校學生外，其余人員無權限進入平臺，因而可如實反映學生參訓狀況；再次，易班平臺自主性較強，在培訓內容、形式、考核等方面具有較強可控性；最后，易班平臺時效性較好，在開展相關慈善服務能力實訓時可極大地調動學生參訓積極性，及時反饋學生的合理建議，暢通師生交流渠道。

三、 基于易班的大學生慈善服務能力實訓體系構建與實施

1. 基于易班的大學生慈善服務能力培育模式

在慈善服務能力培訓過程中需進行側重和強化的是實踐應用能力，它是慈善服務能力的重要考量指標[6]。因此，基于易班的大學生慈善服務能力實訓體系，與傳統培訓相比更側重于實踐應用能力的培訓，即在注重培養理論基礎和基本能力的同時，加大對與慈善工作要求相關的應用技術和能力培訓?；谝装嗟拇髮W生慈善服務能力培訓主要有以下三種模式。

(1)階段性慈善文化理念教育模式。階段性慈善服務能力實訓是指在某固定時間段內集中對學生進行系統性專題教育，以提高其公益認識水平及慈善文化自覺。該模式以在線建設學習空間為主要形式，針對不同年級學生定期推送差異化的慈善文化內容；針對慈善文化特殊節點系統推出多樣化的慈善理念板塊。同時，制訂學院內學生慈善網絡教育計劃，以輔導員從易班班級建設為抓手，將感恩教育、慈善教育等融入網絡班集體建設。

(2)實踐性慈善服務能力培育模式。實踐性慈善服務能力提升依托慈善志愿項目運行。在線下，學院陽光公益服務團隊在多年慈善志愿服務的基礎上，打造了成熟的系列品牌活動，如春運“小甜橙”、城市“小候鳥”關愛工程、愛心“苗苗班”等。在教育基地的基礎上，利用論壇發帖、網盤存儲、投票調查、博客交流、輕應用快搭等易班各項功能，依托慈善文化傳播專區、公益實踐圖文速遞區、公益線上報名參與區的易班網絡板塊，建立易班線上大學生公益能力培養基地，真正做到線上線下整合資源，把學生對公益理念的認同轉化為實際行動。

(3)一體化慈善服務能力培育模式。①成立易班“礪志義工培訓中心”。通過建立包括通用培訓、專業培訓和崗位培訓的三級交互“礪志義工培訓中心”，從橫向和縱向拓寬了大學生慈善服務能力培育，使大學生不僅具有較強的服務必備知識和技能，而且在服務意識和服務能力方面具有較大的提升。根據服務對象的具體需求進行相關知識和技能的培訓。具體培訓分為六個類別：安老、扶幼、助學、濟困、科技和其他。根據義工所分配的具體崗位進行崗位職責、工作內容、業務流程等內容的培訓。易班“礪志義工培訓中心”依托易班平臺，通過“微課程”方式上傳視頻與PPT，同時設置考核標準與在線測驗，對線上學生的訪問次數、學習進度、成績分布、督學促學等進行動態管理。② 制定慈善服務能力學習標準。每個義工可根據自身的崗位需求選擇專業和相關課程，專業和崗位培訓課程共有7節，每年至少選修3節(選修記錄反饋學院)。將學習和成績管理與勤工助學APP、公益活動報名接口信息對接，在義工完成易班線上培訓并經線上管理員確認學時之后，方可取得慈善服務資格，可以報名參加各類義工慈善活動。③ 確立慈善服務能力評價體系。通過建立含多級指標的完備、嚴格的評價體系，真正滿足大學生易班線上學習需求，確保易班線上平臺培訓質量，控制易班線上平臺培訓效果，最終達到提高義工服務水平和服務質量的目的。

2. 基于易班的大學生慈善服務能力實訓的三個階段

基于易班的大學生慈善服務能力實訓體系通過制訂課程計劃、確定課程目標、選擇授課方式，并以慈善服務能力需求分析為支撐來進行培訓，最后對培訓效果進行評估和反饋修正。基于易班的大學生慈善服務能力實訓主要由以下三個階段構成：

(1) 前期準備階段。主要目的是對慈善服務能力需求進行分析，即分析對象的實際需求，了解其在實踐與培訓方面的具體要求，并以需求分析為基礎確立課程目標。

(2) 中期實施階段。主要目的是確定培訓課程比例及分布、時間節點、授課方式等，制訂培訓課程的具體計劃，并通過合理的安排使培訓課程的計劃具有可操作性和具體化。

(3) 后期評估階段。主要目的是完善下一階段的課程培訓目標，對已經實施的培訓課程的實際效果進行評估并作出修正，將結果反饋給相關人員。

四、 結語

公益慈善在現代社會治理中的重要作用日益彰顯，同時基于慈善新興力量——大學生對系統、合理的慈善服務能力培訓的需求，搭建完備的慈善服務能力實訓體系，對于慈善主客體雙方實現和諧發展具有重要意義。黨的十九大報告提出，我們黨始終不渝的奮斗目標是帶領人民創造美好生活。進入社會主義新時代，利用互聯網優勢培育大學生的慈善服務能力，有利于充分發揮其在慈善公益事業中的骨干作用，有利于實踐育人理念的貫徹落實，有利于和諧社會的構建。