知識(shí)共享的影響因素研究

(湘潭大學(xué) 湖南 湘潭 411105)

一、引言

知識(shí)是一種關(guān)鍵的組織資源，它可以使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)要應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，結(jié)合知識(shí)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的要求，企業(yè)知識(shí)的獲取、利用、轉(zhuǎn)移和共享成為企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵來源。Renzl和Birgit(2008)顯示了知識(shí)在團(tuán)隊(duì)之間的共享對(duì)于組織來說是至關(guān)重要的技能和能力，可以提升組織價(jià)值并維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

本文在前人研究的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)有關(guān)于知識(shí)共享領(lǐng)域的相關(guān)研究進(jìn)行了總結(jié)和梳理，基于知識(shí)共享領(lǐng)域的不同視角對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了分類，同時(shí)闡述了對(duì)知識(shí)共享有重要影響的因素，并對(duì)未來的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了探討。

二、知識(shí)共享的定義

由于知識(shí)的隱性和復(fù)雜性，目前不同的學(xué)者對(duì)于有關(guān)知識(shí)共享的內(nèi)涵與理解也產(chǎn)生了不同的看法，Santos等人(2014)指出知識(shí)共享是知識(shí)管理(KM)的一個(gè)組成部分，它被定義為“為某人提供任務(wù)信息和專門知識(shí)，以便可以與他人合作解決問題，開發(fā)新思想或?qū)嵤┬抡摺薄pe(2003)認(rèn)為，組織間的知識(shí)共享是組織成員將其知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)散到其他不同組織單元或其內(nèi)部成員的過程。本文認(rèn)為，知識(shí)共享包括知識(shí)在不同層面進(jìn)行傳播與交流的活動(dòng)，包括個(gè)人層面、團(tuán)體層面和組織層面，通過組織的員工、團(tuán)隊(duì)在組織內(nèi)部或跨組織之間進(jìn)行知識(shí)交換和討論。

三、知識(shí)共享的影響因素

(一)個(gè)體因素

有關(guān)個(gè)人特征，如年齡、受教育程度和工作經(jīng)驗(yàn)等等，很可能影響知識(shí)共享過程以及共享者之間的關(guān)系，個(gè)性將對(duì)知識(shí)共享產(chǎn)生重要影響。

Cabrera(2002)認(rèn)為個(gè)人責(zé)任被視為重要的個(gè)性特征，是知識(shí)共享系統(tǒng)研究中的重要因素，有助于知識(shí)管理系統(tǒng)的順利實(shí)施。周志民，張江樂與熊義萍認(rèn)為(2014)，如果個(gè)人是高度開放性的，他往往會(huì)具有尋求別人的想法和意見的好奇心。相反，具有高內(nèi)向性的成員比較獨(dú)立，不擅長(zhǎng)溝通，有回避社會(huì)的傾向，這會(huì)減少知識(shí)共享的行為。

Yoon，Cheolho，Rolland&Erik(2012)基于自決理論(self-determination theory)，調(diào)查了三種基本心理需求對(duì)知識(shí)共享的影響，結(jié)果表明歸屬能力和歸屬感對(duì)知識(shí)共享行為有積極影響，而自主意識(shí)具有積極但不顯著的影響。滿足個(gè)人心理需求將使組織與團(tuán)隊(duì)成員具有分享知識(shí)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，同時(shí)形成一種自我滿足感，進(jìn)而對(duì)知識(shí)共享產(chǎn)生積極影響。

(二)組織因素

Hall等人(2007)考察了組織內(nèi)部的文化因素對(duì)知識(shí)共享的作用機(jī)制，作者認(rèn)為學(xué)者們?cè)诖龠M(jìn)知識(shí)共享的發(fā)展進(jìn)程中，直接把組織文化差異作為抑制知識(shí)共享的因素是不正確的。與此相反，組織在試圖引發(fā)員工的知識(shí)共享行為時(shí)，應(yīng)該把個(gè)體的成功與失敗歸因于權(quán)力與階級(jí)問題，以及組織目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃與組織政策。

原欣偉和王建仁等人(2009)根據(jù)正規(guī)化程度和組織成員互動(dòng)方式不同將知識(shí)共享劃分為兩種基本模式：正式知識(shí)共享和非正式知識(shí)共享，重點(diǎn)對(duì)組織內(nèi)正式與非正式知識(shí)共享的界定、研究重點(diǎn)、二者的整合研究以及情境因素的影響等幾個(gè)方面進(jìn)行了研究。

(三)環(huán)境因素

環(huán)境因素主要聚焦于不同的情境對(duì)知識(shí)共享的方式和程度的影響，在新媒體環(huán)境和社交網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的基礎(chǔ)上，虛擬實(shí)踐社區(qū)的興起為知識(shí)共享創(chuàng)造了有利條件，也對(duì)知識(shí)共享產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。

互聯(lián)網(wǎng)與電子社區(qū)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)獲取、傳播和共享知識(shí)最主要的途徑之一，據(jù)相關(guān)研究顯示，虛擬社區(qū)中相關(guān)信息和知識(shí)影響受眾廣泛，超過50%以上的用戶與網(wǎng)民受到其影響(陳明紅，2015)。Ardichvili(2008)聚焦于虛擬實(shí)踐社區(qū)中的相互學(xué)習(xí)，社區(qū)成員間的相互交流與信息交換，進(jìn)而促進(jìn)知識(shí)共享行為。他提出了一個(gè)主要框架，包括3個(gè)重要的影響因素，即激發(fā)因素、阻礙在線知識(shí)共享的因素和實(shí)現(xiàn)條件來分析成功的知識(shí)共享需具備的環(huán)境條件。

趙捧未和馬琳等人(2013)認(rèn)為虛擬社區(qū)的類型可從內(nèi)容和關(guān)系兩個(gè)維度進(jìn)行劃分，內(nèi)容導(dǎo)向越強(qiáng)的社區(qū)越側(cè)重于信息的產(chǎn)生和共享，關(guān)系導(dǎo)向越強(qiáng)的社區(qū)越側(cè)重人際互動(dòng)與關(guān)系的建立。萬晨曦和郭東強(qiáng)(2016)從知識(shí)共享的參與程度、知識(shí)共享的形式以及知識(shí)共享的驅(qū)動(dòng)力三個(gè)方面描述了虛擬社區(qū)知識(shí)共享的模式。

四、小結(jié)

隨著知識(shí)管理的發(fā)展以及知識(shí)共享在不同層次間的緊密聯(lián)系，知識(shí)共享的研究主要聚焦于個(gè)人因素、組織因素、環(huán)境因素等等；此外，知識(shí)因素主要將共享的知識(shí)類型分為隱性知識(shí)和顯性知識(shí)兩大類，并討論了不同學(xué)科間的共享知識(shí)類型，我們需要具備更廣泛、開闊的學(xué)術(shù)視野來研究知識(shí)共享。

鑒于現(xiàn)有關(guān)于知識(shí)共享的文獻(xiàn)大多采用定性研究，雖然也有關(guān)于少量關(guān)于知識(shí)共享與績(jī)效和供應(yīng)鏈之間的實(shí)證研究，但是未來更多的研究可以采用先進(jìn)的實(shí)證方法對(duì)知識(shí)共享這個(gè)相對(duì)抽象的領(lǐng)域進(jìn)行定量研究；同時(shí)，現(xiàn)階段的知識(shí)共享影響因素研究是單方向或片面的，今后可以采取一個(gè)綜合跨學(xué)科的框架對(duì)不同的社會(huì)組織進(jìn)行特定研究，運(yùn)用集成化的視角探析知識(shí)共享相互關(guān)系的影響。

【參考文獻(xiàn)】

[1]Renzl,B.Trust in management and knowledge sharing:The mediating effects of fear and knowledge documentation[J].Omega,2008,36(2):206-220.

[2]Santos,V.Goldman,A.& de Souza,C.R.Fostering effective inter-team knowledge sharing in agile software development[J].Empirical Software Engineering,2014,1-46.

[3]張寶臣.高職院校教師企業(yè)實(shí)踐中的知識(shí)共享研究[J].中國(guó)高教研究,2017,(05):98-101.

[4]楊相玉,徐振亭,孫效敏.個(gè)體目標(biāo)取向與團(tuán)隊(duì)心理安全交互對(duì)個(gè)體知識(shí)共享的影響[J].科技進(jìn)步與對(duì)策,2016,33:147-154.

[5]周志民,張江樂,熊義萍.內(nèi)外傾人格特質(zhì)如何影響在線品牌社群中的知識(shí)分享行為—網(wǎng)絡(luò)中心性與互惠規(guī)范的中介作用[J].南開管理評(píng)論,2014,17:19-29.

[6]陳明紅.學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)用戶持續(xù)知識(shí)共享的意愿研究[J].情報(bào)資料工作,2015,36(1):41-47.

[7]趙捧未,馬琳,秦春秀.虛擬社區(qū)研究綜述[J].情報(bào)理論與實(shí)踐,2013,36(7):119-123.

[8]萬晨曦,郭東強(qiáng).虛擬社區(qū)知識(shí)共享研究綜述[J].情報(bào)科學(xué),2016,34(08):165-170.