知識共享的影響因素研究

(湘潭大學 湖南 湘潭 411105)

一、引言

知識是一種關鍵的組織資源，它可以使企業在競爭激烈的環境中獲得可持續的競爭優勢。企業要應對復雜多變的競爭環境，結合知識經濟快速發展的要求，企業知識的獲取、利用、轉移和共享成為企業獲得核心競爭力的關鍵來源。Renzl和Birgit(2008)顯示了知識在團隊之間的共享對于組織來說是至關重要的技能和能力，可以提升組織價值并維持競爭優勢。

本文在前人研究的基礎上，對現有關于知識共享領域的相關研究進行了總結和梳理，基于知識共享領域的不同視角對相關文獻進行了分類，同時闡述了對知識共享有重要影響的因素，并對未來的發展趨勢進行了探討。

二、知識共享的定義

由于知識的隱性和復雜性，目前不同的學者對于有關知識共享的內涵與理解也產生了不同的看法，Santos等人(2014)指出知識共享是知識管理(KM)的一個組成部分，它被定義為“為某人提供任務信息和專門知識，以便可以與他人合作解決問題，開發新思想或實施新政策”。Ipe(2003)認為，組織間的知識共享是組織成員將其知識、技能和經驗擴散到其他不同組織單元或其內部成員的過程。本文認為，知識共享包括知識在不同層面進行傳播與交流的活動，包括個人層面、團體層面和組織層面，通過組織的員工、團隊在組織內部或跨組織之間進行知識交換和討論。

三、知識共享的影響因素

(一)個體因素

有關個人特征，如年齡、受教育程度和工作經驗等等，很可能影響知識共享過程以及共享者之間的關系，個性將對知識共享產生重要影響。

Cabrera(2002)認為個人責任被視為重要的個性特征，是知識共享系統研究中的重要因素，有助于知識管理系統的順利實施。周志民，張江樂與熊義萍認為(2014)，如果個人是高度開放性的，他往往會具有尋求別人的想法和意見的好奇心。相反，具有高內向性的成員比較獨立，不擅長溝通，有回避社會的傾向，這會減少知識共享的行為。

Yoon，Cheolho，Rolland&Erik(2012)基于自決理論(self-determination theory)，調查了三種基本心理需求對知識共享的影響，結果表明歸屬能力和歸屬感對知識共享行為有積極影響，而自主意識具有積極但不顯著的影響。滿足個人心理需求將使組織與團隊成員具有分享知識的內在動機，同時形成一種自我滿足感，進而對知識共享產生積極影響。

(二)組織因素

Hall等人(2007)考察了組織內部的文化因素對知識共享的作用機制，作者認為學者們在促進知識共享的發展進程中，直接把組織文化差異作為抑制知識共享的因素是不正確的。與此相反，組織在試圖引發員工的知識共享行為時，應該把個體的成功與失敗歸因于權力與階級問題，以及組織目標、戰略規劃與組織政策。

原欣偉和王建仁等人(2009)根據正規化程度和組織成員互動方式不同將知識共享劃分為兩種基本模式：正式知識共享和非正式知識共享，重點對組織內正式與非正式知識共享的界定、研究重點、二者的整合研究以及情境因素的影響等幾個方面進行了研究。

(三)環境因素

環境因素主要聚焦于不同的情境對知識共享的方式和程度的影響，在新媒體環境和社交網絡迅速發展的基礎上，虛擬實踐社區的興起為知識共享創造了有利條件，也對知識共享產生了深遠影響。

互聯網與電子社區已經成為現代社會獲取、傳播和共享知識最主要的途徑之一，據相關研究顯示，虛擬社區中相關信息和知識影響受眾廣泛，超過50%以上的用戶與網民受到其影響(陳明紅，2015)。Ardichvili(2008)聚焦于虛擬實踐社區中的相互學習，社區成員間的相互交流與信息交換，進而促進知識共享行為。他提出了一個主要框架，包括3個重要的影響因素，即激發因素、阻礙在線知識共享的因素和實現條件來分析成功的知識共享需具備的環境條件。

趙捧未和馬琳等人(2013)認為虛擬社區的類型可從內容和關系兩個維度進行劃分，內容導向越強的社區越側重于信息的產生和共享，關系導向越強的社區越側重人際互動與關系的建立。萬晨曦和郭東強(2016)從知識共享的參與程度、知識共享的形式以及知識共享的驅動力三個方面描述了虛擬社區知識共享的模式。

四、小結

隨著知識管理的發展以及知識共享在不同層次間的緊密聯系，知識共享的研究主要聚焦于個人因素、組織因素、環境因素等等；此外，知識因素主要將共享的知識類型分為隱性知識和顯性知識兩大類，并討論了不同學科間的共享知識類型，我們需要具備更廣泛、開闊的學術視野來研究知識共享。

鑒于現有關于知識共享的文獻大多采用定性研究，雖然也有關于少量關于知識共享與績效和供應鏈之間的實證研究，但是未來更多的研究可以采用先進的實證方法對知識共享這個相對抽象的領域進行定量研究；同時，現階段的知識共享影響因素研究是單方向或片面的，今后可以采取一個綜合跨學科的框架對不同的社會組織進行特定研究，運用集成化的視角探析知識共享相互關系的影響。

【參考文獻】

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