淺談企業(yè)的營(yíng)銷腐敗

錢俊偉 康博

摘 要：新時(shí)期背景下，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，更多企業(yè)將發(fā)展重點(diǎn)放在市場(chǎng)營(yíng)銷工作方面。有部分企業(yè)亦或是營(yíng)銷工作人員對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不足之處加以利用，通過不正當(dāng)?shù)氖侄握归_營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)國(guó)家、企業(yè)和消費(fèi)者的利益產(chǎn)生了不利的影響。而引發(fā)以上現(xiàn)象的因素很多，通過對(duì)企業(yè)營(yíng)銷過程中的不良行為展開深入地研究與探討，積極采取具有針對(duì)性的策略預(yù)防和改善，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境的全面凈化，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷工作的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；營(yíng)銷腐敗；策略

一、企業(yè)營(yíng)銷腐敗具體表現(xiàn)

1.營(yíng)銷竄貨方面

所謂的竄貨，也被稱之為倒貨和沖貨，從本質(zhì)上來講屬于跨區(qū)銷售，也是渠道管理的難題。這很容易引發(fā)渠道沖突，使得市場(chǎng)價(jià)格混亂且業(yè)績(jī)不斷降低，銷售網(wǎng)絡(luò)隨之萎縮，甚至還會(huì)出現(xiàn)崩潰等一系列問題。自然竄貨與惡性竄貨是竄貨的主要形式，前者所指的就是在經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)輻射力與購(gòu)銷關(guān)系，在經(jīng)銷商獲取可觀利潤(rùn)的基礎(chǔ)上，有意識(shí)或者是無意識(shí)地向個(gè)人所管轄區(qū)域之外銷售相關(guān)產(chǎn)品，然而對(duì)于其他地區(qū)的經(jīng)銷商銷售與網(wǎng)絡(luò)不會(huì)產(chǎn)生較大的影響，而且沒有渠道沖突亦或是沖突并不顯著。而后者所指的則是借助低于廠家規(guī)定出貨價(jià)格向其他的區(qū)域銷售貨物，能夠極大地破壞所構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)的生存帶來了極大的危害。為此，企業(yè)銷售管理工作最主要的目標(biāo)就是保證市場(chǎng)健康且穩(wěn)定地發(fā)展。很多企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷工作人員薪酬水平不高，但是市場(chǎng)部門經(jīng)理卻獲得了可觀的利益，而最主要的原因就是其借助竄貨獲得非正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)收入。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方面

在現(xiàn)代企業(yè)獲取市場(chǎng)信息，對(duì)其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行制定的過程中，調(diào)研工作發(fā)揮著重要的作用，其所獲得的市場(chǎng)信息準(zhǔn)確性也將對(duì)企業(yè)生存以及發(fā)展產(chǎn)生直接的影響。伴隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，更多企業(yè)開始意識(shí)市場(chǎng)調(diào)研的重要作用，并且在這一領(lǐng)域中投入了大量的人力、物力與財(cái)力，借助科學(xué)化的方式來獲取市場(chǎng)信息。但是，很多營(yíng)銷工作人員開展?fàn)I銷調(diào)研并不認(rèn)真，而是將其中的部分調(diào)查費(fèi)用進(jìn)行變通以后轉(zhuǎn)變成個(gè)人的私利。而采取這種方式的主要目的就是盡量獲取調(diào)研的經(jīng)費(fèi)，致使企業(yè)所需要的信息嚴(yán)重失真，引發(fā)錯(cuò)誤的決策，同樣在市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研中出現(xiàn)了嚴(yán)重的腐敗問題。

3.價(jià)格營(yíng)銷方面

在營(yíng)銷組合當(dāng)中，價(jià)格營(yíng)銷占據(jù)重要地位，與企業(yè)產(chǎn)品銷售和利潤(rùn)目標(biāo)落實(shí)存在直接的聯(lián)系，甚至還會(huì)影響消費(fèi)者自身的利益。部分企業(yè)將個(gè)人利益作為出發(fā)點(diǎn)，并且根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開展銷售活動(dòng)，選擇使用背離道德與法律規(guī)范價(jià)格方式來獲取暴利。而營(yíng)銷工作人員則向企業(yè)報(bào)告低價(jià)格，最終獲取其中的差價(jià)。

二、企業(yè)營(yíng)銷腐敗原因分析

首先，企業(yè)管理未到位且營(yíng)銷行為有待規(guī)范。部分企業(yè)根據(jù)銷量百分比向分公司亦或是辦事處提取相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷費(fèi)用與廣告的宣傳費(fèi)用，所以，實(shí)際的銷量越大，可以被營(yíng)銷工作人員支配的費(fèi)用就會(huì)越多。在這種情況下，很多營(yíng)銷經(jīng)理就會(huì)為獲取更多的營(yíng)銷費(fèi)用，在開支中獲取部分資金應(yīng)用在低價(jià)竄貨方面，進(jìn)而增加銷售量，使自己獲得更充足的營(yíng)銷費(fèi)用并支配，在其中獲取不當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)收入，引發(fā)嚴(yán)重的腐敗問題。

其次，很多管理工作人員執(zhí)法不嚴(yán)格，在辦事過程中注重人際關(guān)系與權(quán)錢關(guān)系，進(jìn)而引發(fā)了一系列的不良營(yíng)銷行為，甚至為腐敗行為的發(fā)生提供了契機(jī)。

最后，營(yíng)銷工作人員自身素質(zhì)水平偏低。在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中，營(yíng)銷工作人員是主體，如果其素質(zhì)水平不達(dá)標(biāo)，將直接增加不良營(yíng)銷行為發(fā)生的幾率。大部分營(yíng)銷工作人員并未經(jīng)過系統(tǒng)化的培訓(xùn)，所以自身素質(zhì)水平不高，還有很多工作人員思想道德品質(zhì)偏低，難以在實(shí)踐工作中將消費(fèi)者當(dāng)做核心，會(huì)選擇使用不合理與不正當(dāng)?shù)姆绞将@得個(gè)人利益。

三、企業(yè)營(yíng)銷腐敗的防范策略

1.宏觀方面

（1）全面建設(shè)市場(chǎng)法規(guī)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)同樣是法制經(jīng)濟(jì)，而法律體系的完善性對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷主體行為的規(guī)范具有積極的影響。只有具備完善且健全的法律機(jī)制，才能夠保證企業(yè)營(yíng)銷行為有法可依與有章可循。此外，市場(chǎng)法律法規(guī)的全面建設(shè)，也可以確保企業(yè)主動(dòng)地對(duì)個(gè)人營(yíng)銷行為進(jìn)行規(guī)范。

（2）充分發(fā)揮政府職能部門功能。作為工商、物價(jià)與技術(shù)等相關(guān)市場(chǎng)監(jiān)督部門，應(yīng)在實(shí)踐過程中積極地履行職責(zé)，并全面監(jiān)控企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)。在實(shí)踐過程中，各部門需要對(duì)各自管理內(nèi)容進(jìn)行明確，科學(xué)合理地制定市場(chǎng)法律法規(guī)，對(duì)監(jiān)督機(jī)制進(jìn)行全面完善。另外，應(yīng)及時(shí)成立舉報(bào)中心并公布舉報(bào)電話，以保證對(duì)社會(huì)各界的意見進(jìn)行聽取，并且對(duì)違法亂紀(jì)的營(yíng)銷行為予以及時(shí)地處理。在此基礎(chǔ)上，要有機(jī)結(jié)合定期監(jiān)督檢查和抽樣監(jiān)督的方式，適當(dāng)?shù)丶哟蟊O(jiān)督的力度。

對(duì)于司法部門而言，則應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)法，針對(duì)企業(yè)違法行為要采取嚴(yán)厲的處罰措施，向社會(huì)公布最終的處理結(jié)果，以保證對(duì)其他的經(jīng)營(yíng)者予以及時(shí)警示。

（3）新聞媒體作用的發(fā)揮。針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中存在的不良行為，各級(jí)新聞媒體需要大膽披露，確保企業(yè)能夠接受社會(huì)監(jiān)督，使其嚴(yán)格遵循市場(chǎng)的規(guī)則，采取正當(dāng)手段開展企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。

2.企業(yè)方面

（1）經(jīng)營(yíng)思維的有效端正。在企業(yè)營(yíng)銷的過程中，應(yīng)積極樹立并不斷鞏固現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，并有機(jī)統(tǒng)一經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要企業(yè)形成以消費(fèi)者為核心的現(xiàn)代化營(yíng)銷理念，將消費(fèi)者的利益作為出發(fā)點(diǎn)，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與銷售的整個(gè)過程當(dāng)中融入現(xiàn)代化營(yíng)銷理念，并且對(duì)企業(yè)、社會(huì)以及消費(fèi)者的利益關(guān)系進(jìn)行正確地處理。基于此，強(qiáng)調(diào)眼前利益的基礎(chǔ)上，對(duì)戰(zhàn)略利益與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展展開綜合考慮。

（2）把握人才質(zhì)量關(guān)

在現(xiàn)代社會(huì)背景下，人才市場(chǎng)中存在大量的“業(yè)務(wù)高手”，在其進(jìn)入到企業(yè)以后，能夠在較短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷量的顯著提高。但實(shí)際的代價(jià)則是擾亂市場(chǎng)的秩序并對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益帶來損害。為此，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷工作人員進(jìn)行招聘的過程中，必須要將“業(yè)務(wù)高手”排除在外。若企業(yè)招聘了這種“業(yè)務(wù)高手”，要想消除其帶來的負(fù)面影響，一定要花費(fèi)極大代價(jià)，浪費(fèi)過多的管理成本。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)高度重視營(yíng)銷工作人員的考核作用，對(duì)營(yíng)銷工作人員在原有單位中的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面調(diào)查，并且針對(duì)新進(jìn)入到企業(yè)的營(yíng)銷工作人員實(shí)施有效的教育。

（3）貫徹落實(shí)精細(xì)化管理。在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中，如果管理工作松散且不到位，將導(dǎo)致腐敗風(fēng)氣不斷蔓延，最終形成大量的營(yíng)銷“蛀蟲”。而將精細(xì)化管理引入到企業(yè)營(yíng)銷過程中，能夠針對(duì)企業(yè)內(nèi)部別有用心的人員行為進(jìn)行嚴(yán)格地約束，與此同時(shí)，還可以對(duì)營(yíng)銷漏洞進(jìn)行有效地堵塞，從根本上清除營(yíng)銷“蛀蟲”，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的順利開展。

（4）自律準(zhǔn)則的制定。企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的過程中，應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際情況，科學(xué)合理地制定能夠與管理產(chǎn)品、銷售以及服務(wù)等相適應(yīng)的規(guī)章制度，并且在實(shí)際營(yíng)銷的各環(huán)節(jié)當(dāng)中落實(shí)自律準(zhǔn)則。這樣一來，才能夠針對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)中的不良行為予以及時(shí)地制止與管理。

（5）財(cái)務(wù)審計(jì)的強(qiáng)化。在企業(yè)的總部應(yīng)積極成立監(jiān)察部門，并且針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的竄貨違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲地打擊。另外，要不斷強(qiáng)化審核財(cái)務(wù)的力度，一旦發(fā)現(xiàn)可疑之處，必須要嚴(yán)格展開監(jiān)察。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層還需要參與到財(cái)務(wù)審計(jì)工作當(dāng)中，而審計(jì)部門要直接對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)責(zé)。針對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)而言，企業(yè)財(cái)務(wù)審計(jì)是最佳的方式，要有機(jī)結(jié)合企業(yè)內(nèi)部審計(jì)與第三方審計(jì)，并實(shí)現(xiàn)定期審計(jì)與不定期審計(jì)、重點(diǎn)審計(jì)與普遍審計(jì)的有效結(jié)合，對(duì)于存在可以問題的分公司亦或是辦事處，一定要采取重點(diǎn)審計(jì)的方法。在此基礎(chǔ)上，開展審計(jì)工作的過程中，應(yīng)聘請(qǐng)了解營(yíng)銷方面內(nèi)容的專業(yè)人才，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷具體狀況予以綜合考慮，堅(jiān)決不允許一味強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)優(yōu)先的方式，而是要統(tǒng)籌分析市場(chǎng)實(shí)際操作與財(cái)務(wù)幾率。而在管理財(cái)務(wù)審計(jì)工作人員的過程中要予以不斷地鼓勵(lì)，對(duì)營(yíng)銷財(cái)務(wù)漏洞進(jìn)行嚴(yán)格地查處，以免被營(yíng)銷“蛀蟲”收買。

（6）加強(qiáng)培訓(xùn)力度。企業(yè)應(yīng)借助“請(qǐng)進(jìn)來”與“走出去”等多種路徑，保證營(yíng)銷工作人員專業(yè)知識(shí)的不斷豐富，以實(shí)現(xiàn)其自身業(yè)務(wù)水平有效提升。貫徹并落實(shí)相應(yīng)的思想教育工作，能夠有效地幫助工作人員積極地樹立正確服務(wù)觀念，并進(jìn)一步強(qiáng)化職業(yè)道德意識(shí)，以保證可以對(duì)個(gè)人利益和企業(yè)利益之間的關(guān)系進(jìn)行處理，塑造企業(yè)的完美形象，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷的道德，對(duì)營(yíng)銷行為自覺地規(guī)范。

四、結(jié)束語

綜上所述，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的過程中，一定要從根本上杜絕營(yíng)銷腐敗的問題發(fā)生，對(duì)企業(yè)與消費(fèi)者切身利益進(jìn)行全面保護(hù)。其中，需要政府職能部門與新聞媒體的大力支持與幫助，同樣要關(guān)注其自身發(fā)展?fàn)顩r，科學(xué)合理地選擇使用整治的策略，不斷端正經(jīng)營(yíng)的思想，高度重視人才質(zhì)量的把握，借助多種方式，不斷完善并強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)對(duì)營(yíng)銷腐敗的能力，從根本上杜絕營(yíng)銷腐敗的問題，為企業(yè)后期的可持續(xù)發(fā)展提供有價(jià)值的參考依據(jù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李欣.當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷腐敗及對(duì)策分析[J].中外企業(yè)家，2015（7）：10-12.

[2]雷婭雯.社會(huì)腐敗、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況與商業(yè)信用融資[D].華中科技大學(xué)，2015.

[3]陳穩(wěn).淺談國(guó)企財(cái)務(wù)腐敗的風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策[J].現(xiàn)代營(yíng)銷，2014（6）：91-92.

[4]章勇.簡(jiǎn)析以基層民主治理群眾身邊腐敗的三個(gè)依據(jù)[J].現(xiàn)代營(yíng)銷，2016（7）：218-218.

[5]尹相云.淺析業(yè)擴(kuò)報(bào)裝廉潔風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)象的治理模式[J].赤子，2015（7）：14-14.

作者簡(jiǎn)介：康博（1996- ），男，滿族，籍貫：遼寧省錦州市，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，在讀本科生