芻議現代物流企業業務法律風險防范機制

（安徽審計職業學院商學系 安徽 合肥 230601）

隨著經濟全球化以及電子商務的不斷發展，物流業正在全球性的高速發展。改革開放以來，我國的國力與經濟水平己經達到了世界前列，貿易水平在不斷提髙，物流貨物的總量及運輸次數都在全世界處于領先地位。數據顯示，2014年，在我國64.40萬億的GDP總額中，社會物流總額達到了10.6萬億，占到了16.6%[1]。當前，物流企業在我國社會經濟發展中的作用日益突出，集倉儲、運輸、服務為一體的現代物流業，已經成為國民經濟發展的重要支柱[2]。隨著現代物流的快速發展，精細化、小訂單已經成為物流發展的整體趨勢，在整體邊際利潤趨低的現況下，控制風險，提高利潤是現代物流企業需要應對的關鍵問題。由于物流活動自身的特殊性，加之物流活動與人的天然關聯，在業務管理和運營中，導致存在一定的法律風險。

1.物流企業業務法律風險的界定

物流企業業務法律風險屬于企業法律風險的范疇，從概念上說，凡是法律與合同約定內，因環境或者法律主體的因素，導致的法律責任與后果，則是企業法律風險。相比之下，所謂物流企業業務法律風險，則是在物流企業在開展日常的物流業務中，在業務操作與運營層面，出現的各種法律風險。與傳統概念上的物流企業不同，現代物流企業是物流服務體系化的系統工作，涉及到倉儲、包裝、運輸、裝卸、配送、信息化、客戶服務等眾多環節，由此，需要應對的法律風險也必然不同。

從業務角度來說，現代物流企業業務法律風險集中表現在兩個方面：其一，業務操作層面存在的法律風險，是物流企業管理中，因法律法規認識不到位、法律意識淡薄等因素，導致業務操作不合法、不合規，從而出現的法律風險。其二，業務合作層面存在的法律風險，即與合同委托方在業務合作中，產生的法律糾紛和風險。

2.現代物流企業業務法律風險的表現

現代物流企業服務運營中，具有業務涉及面廣、服務時效性高、服務產品縱深大的特點，面對玲瑯滿目的各類物流產品，在到倉儲、包裝、運輸、裝卸、配送等完整的物流服務鏈中，物流企業必須做到及時、高效、安全，其本身就是一項挑戰。由于物流工作的特殊性，隨著人們生活水平的快速提升，現代物流整體面臨著滿足人們日益增長的多元化物流服務需求與物流服務供給不到位的矛盾，使得近年來物流服務糾紛呈現上升態勢。概括而言，現代物流企業業務法律風險主要包括如下幾類：

2.1 貨物檢查不清而導致的賠償風險

物流企業是市場經濟的重要組成部分，隸屬于服務業的范疇，其客戶人數眾多，囊括各個層次的人，再加上物流運輸的環節非常的復雜和繁冗，這就使得物流企業對外業務從接單就開始面臨著極大的風險，我國針對物流的相關法律還不是很健全，一些不法人員容易鉆法律的漏洞，導致物流業務中經常會出現惡意違約或者對物流企業進行詐騙的事件，使得物流企業不得不面臨法律風險。現代物流企業一些工作人員的法律意識不強，要沒有按照企業的相關規定辦事，在客戶交付物流物品的時候沒有進行仔細的檢查，導致一些貨物的瑕疵不能及時的發現，在貨物完成運輸交付第三方手里的時候，貨物的瑕疵究竟是客戶交付時就存在還是在貨物運輸的過程中造成的，物流企業很難說清到底是哪個環節的問題，再加之物流企業接收貨物完成就等同于默認貨物完好，所以大多數情況下物流企業要承擔賠償的責任。另外，貨物運輸到有些地區之后，更下一層的地區沒有該物流公司，所以就需要交由其他物流公司完成運輸，這個過程中由于委托物流公司的問題而導致對客戶的違約情況出現，增加了業務法律風險的機率。

2.2 因業務合同漏洞而導致的法律風險

物流企業開展對外業務活動要擬定合同，通過合同建立起和客戶或者委托人之間的關系，但是很多物流企業對擬定合同不重視，使得很多物流企業的合同不夠嚴謹，存在著明顯的法律漏洞，或者是合同的責任劃定不夠明顯等。此外，還有一部分的物流企業為了爭取到大客戶，會接受其提出的一些較為苛刻的條件，把自己置于被動的局面之中，因此如果出現物流企業和客戶之間的糾紛，物流企業會因合同本身的漏洞而遭受重大的經濟損失。對此，這就要求物流企業在制定合同的時候要反復的斟酌，避免法律漏洞的存在，還要在貨物的運輸過程中采取一些有效的手段[3]，避免出現責任劃分不明確的情況出現，這樣可以最大程度的規律物流業務的法律風險。

2.3 因意外事故而造成的損失

貨物在運輸的過程中存在著很大的不確定因素，誰也無法預測會發生什么，比如運輸車輛在行駛中出現貨物自燃，也可能由于派送員的疏忽而導致貨物丟失，還有就是貨物存儲也潛藏著很多的風險，比如老鼠的啃咬、火災，裝卸人員的暴力操作導致的貨物破損等。

2.4 物流保險條款的不夠健全存在拒賠的風險

物流企業都會投保，這也是其防范各種風險的有效手段，不過物流保險并不是萬無一失，其也潛藏著一定的風險。在保險合同的擬定中，物流公司沒有認真對保險合同的內容進行審核，導致合同中出現了不合理的條款，一旦出現事故以后，保險公司就可以依靠保險合同的漏洞而拒絕賠償，使得現代物流企業不能拿到賠償。另外，保險公司賠償需要相關的證據，所以在發生事故的時候物流企業的相關負責人要立即通知保險公司人員勘察現場，對事故現場進行的情況拍照存證，而且要對貨物的損失進行核查，一旦出現證據不足或者索賠說明材料不全等情況，都可能遭到保險公司的拒賠。

2.5 物流代理商的介入產生的風險

現代的物流企業最大的特點是由于業務范圍的地區在不斷的擴大，出現了很多物流代理，也就是第三方的主體，這就使得物流風險變大，當物流運輸的過程中出現損害客戶利益的情況時，即使是代理商的責任，首先要承擔賠償責任的是物流企業，在完成賠償之后可以申訴對代理商的追賠，但是由于物流企業和代理商簽訂的合同不明確，導致物流企業常常不能全額追回賠償。

3.現代物流企業業務法律風險的防范

作為一種客觀實在，物流企業業務法律風險是物流企業服務運營中的必然產物。在具體防范中，必須尊重物流工作的客觀規律，結合物流企業業務法律風險的實際，具體問題具體分析。

3.1 強化法律法規的學習

我國的物流法律法規雖然還不健全，但是由于近幾年物流法律糾紛的增加，還是有很多的法律條款可以依據，所以物流企業內部的領導和員工都要重視相關法律法規的收集，在企業內部開展培訓和學習，增強內部員工的物流法律意識，讓他們能夠按照相關法律的規定進行規范的工作，這樣當出現法律糾紛的時候就可以有效的避免物流企業的損失，運用法律武器來維護企業的合法權益。對內部員工的法律培訓要深刻，不能是形式主義，除了要讓員工學習和物流有關的法律條款，還要在培訓中多列舉一些物流糾紛的案例，增強員工的風險意識，讓他們能夠真正的理解法律法規的內涵，從源頭上減低物流企業業務風險。

3.2 增強合同的科學性

物流企業要規避業務風險，合同的擬定和管理是重中之重，不管是物流企業和物流企業之間的合作，還是物流企業與第三方代理商之間合作，其關系的建立都是依照合同確立的，所以物流企業要加強合同的管理，在擬定合同的時候最好是請專業的律師參與合同的擬定和審核，這樣制定出來的合同才足夠的專業和嚴謹，保證合同條款中不會出現有損企業利益的漏洞，從根本上保障物流企業的合法權益。另外，物流企業在擬定了合同條款以后，要反復的審核和琢磨合同的條款，而且根據客戶的要求進行合理的修改，確保合同條款責任的明確性，切實的保障物流企業、客戶、合作物流企業、代理商等各方的合法權益。物流合同足夠嚴謹，就可以有效的防范業務法律風險。

3.3 強化內部規范化管理

物流企業的法律風險有一部分是來自于企業內部，雖然這部分的風險相對于外部風險比較小，但也要引起足夠的重視。物流企業加強企業內部的管理是刻不容緩的，必須采取一些行之有效的措施，把企業內部的法律風險降到最低。要加強對一線物流人員的物流法律法規的培訓，讓其在物流運輸的整個環節能夠規范的操作，保證操作無漏洞，還要讓員工明確各自的崗位職責，要實現責任到人，賞罰分明的內部管理機制，這樣可以提高物流企業員工的責任心，有效的降低物流企業業務風險。除此之外，還要對可能發生的風險做出評估，制定相應的應對措施，這樣一旦出現了風險就可以采取有效的手段補救，把損失控制在最小的范圍之內。

3.4 健全物流保險機制

物流企業在運輸貨物的過程中承擔著很大的風險，特別是運輸易燃易爆和有毒的物品時，只有物流保險才可以有效的防范合同風險，相當于把物流企業的業務風險轉嫁給商業保險。近幾年，隨著第三方物流的興起，已經建立了物流責任險，明確規定被保險人承擔貨物的損失，物流企業要對貨物的儲存、運輸環節承擔責任風險，進一步保障了物流企業的權益。

4.結語

物流企業業務法律風險是物流企業服務運營中的客觀產物，正確認識物流企業業務法律風險，是有效應對與防范的基礎，也是物流企業做大做強的保障。實踐中，必須提高思想認識，強化內部管理，完善風險規避的措施與方法，只有這樣，才能有效維護物流企業的合法權益，促進現代物流企業的進一步發展。