生態系統治理機制研究
——以京東商城為例

(鄭州大學 河南 鄭州 450001)

一、引言

商業生態系統最初由美國戰略專家穆爾從生態學角度解釋現代企業間競爭問題的研究時提出[1,2]，這種解釋使得企業具有明顯的生命體特征[3]。而互聯網行業企業間競爭的眾多例子表明，企業在競爭中取得成功的核心已不僅局限自身的資源和能力，更取決于其所處的平臺生態系統所帶來的優勢，但這種競爭更加的復雜化和整體化。

相比于單一企業，平臺商業生態系統在組織上打破了傳統的組織界限，使得系統內的成員間具有良好的溝通和聯系，每個平臺都是獨立的法律實體，成員間要求資源的互補性和利益共享，使得生態系統內平臺企業間并不是簡單的聯合或者聯盟與合作關系，而是一種更加復雜的關系，簡單的價格調節機制已經失靈。因此，研究核心平臺如何建立生態系統治理機制、協調各成員平臺間的關系以及利益分配等問題以保證生態系統的健康發展顯得尤為重要。

二、生態系統治理相關研究

商業生態系統中的企業分為骨干型企業、主宰型企業、縫隙型企業和輔助組織構成[4,5]，骨干型企業一般又被稱為核心企業，負責提供生態系統所需的核心產品或服務，能夠創造和實現最終消費，是商業生態系統的構建者和管理者，積極地創造其他成員可以共享的平臺，如資產、能力等，從而為生態系統創造價值，與其他成員分享價值，使成員可以利用這些共享資源對自己的產品和服務進行創造和完善。關于網絡組織的治理機制，孫國強通過對網絡組織治理體系的構建，提出了靜態(宏觀文化、信任、集體制裁和聲譽)和動態(進入壁壘、學習創新、激勵約束和決策協調)治理機制，兩者在網絡治理中承擔著重要作用[6]，周沛從互補網絡角度出發，研究了互補網絡組織的治理機制，認為互補權利機制(法定、強迫、激勵約束和聲譽)和信心預期機制(信任、學習與創新、互補文化和決策協調)是互補網絡組織治理的兩個決定要素[7]，王倩倩從進入退出機制、互惠共生機制、學習機制、激勵機制和信任機制對生態系統的治理機制進行了探討[8]。

三、京東平臺生態系統治理機制

建立一套行之有效的治理機制是平臺商業生態系統治理的核心，這是因為完善的治理機制能夠對成員行為形成一定的約束、激勵和有效的協調，提升其核心競爭力，并保證系統健康發展，而不完善的治理機制將導致成員間的內耗，行為偏離原有目標，抑制系統的發展。而京東生態系統的治理機制主要包括信任機制、進入退出機制、學習創新機制、信息共享機制和利益分配機制，而且這些機制呈現一種交叉狀，共同作用于平臺生態系統的演化。

京東生態系統的演化離不開信任機制、進入退出機制，而信任機制嵌入到后兩種機制之中，共同作用于生態系統，原因在于信任機制是生態系統形成和運行的基礎，依賴于平臺間簽訂的契約或聲譽，信任機制能夠降低核心平臺的并購和合作障礙，降低平臺間的交易費用，完善自身的生態系統。京東商城自建立起就堅持“成為全球最值得信賴的企業”的理念，鑄就了京東生態系統運營和發展的基礎，通過信任機制，京東先后引入今日資本等投資機構，獲得ACER宏碁電腦產品售后服務授權，注資北京好藥師大藥房，攜手數十家潮流品牌召開“尚·京東”為主題的春夏時尚新品發布會，引入騰訊，與沃爾瑪等企業達成戰略合作，將其納入生態圈。合作伙伴的選擇必須依據自身的資源稟賦和目標，綜合分析候選平臺核心能力的優勢互補性、合作可能性、文化兼容性等因素，確定選擇合作伙伴的具體標準和方法，形成成員平臺的進入機制；隨著生態系統的發展，不能促進生態系統演進的平臺將會不斷淘汰，這就需要核心企業建立嚴格的退出機制，用以保證行為的公平性，而且嚴格得退出機制可以有效的降低成員平臺的投機行為，降低機會主義發生的概率。

經營環境的復雜多變使得企業必須不間斷學習創新，在生態系統內信息共享。在京東生態系統中，京東云為成員的學習創新和信息共享提供了可能，通過京東云能夠保證成員的內部學習，同時能夠為外部學習提供可靠的保障，而且這種學習方式的優化能夠使生態系統中的平臺擁有強大的創新能力。信息關系平臺的生死存亡，這使得信息共享機制成為了生態系統運行的核心之一。

利益分配機制是系統內平臺協作的必要保證，這是因為企業是一個以盈利為目的組織，而生態系統的運行需要一些平臺做出犧牲。京東物流為了京東商城的發展需要降低運費等舉措來維持商城的競爭優勢，這需要完善的利益分配機制來保障物流平臺的高效運轉。而且系統內成員貢獻的價值越大，分配的利益也就越多，掌握核心技術和關鍵資源的成員享有的利益份額也越大。京東商城的快速發展吸引著眾多的相關企業加入其生態圈，但隨著生態圈的擴張，他們的利益關系復雜程度將呈幾何度增長，在這種情況下，京東逐漸的轉變其職能，增加系統的開放性，在系統的演進中扮演著核心領導角色，促使系統內成員間利益的合理分配，實現生態系統的有效治理。

四、結論

京東生態系統治理機制表明，平臺生態系統治理的過程需要通過一系列相互影響、相互補充的運營機制來實現。具體而言，信任機制是生態系統運行的基礎，進入和退出機制是核心企業選擇和淘汰合作伙伴的標準，學習和創新機制以及信息共享機制促進系統內成員企業不斷發展，生態系統競爭優勢不斷提高，而利益分配機制則是系統中資源共享和價值合理分配的支撐。這些治理機制交叉融合，共同作用于平臺生態系統，調節、規范成員關系，使生態系統能夠健康有序的運行，維持并強化系統的競爭優勢。