生態(tài)系統(tǒng)治理機(jī)制研究
——以京東商城為例

(鄭州大學(xué) 河南 鄭州 450001)

一、引言

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)最初由美國(guó)戰(zhàn)略專家穆爾從生態(tài)學(xué)角度解釋現(xiàn)代企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)問題的研究時(shí)提出[1,2]，這種解釋使得企業(yè)具有明顯的生命體特征[3]。而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的眾多例子表明，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得成功的核心已不僅局限自身的資源和能力，更取決于其所處的平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，但這種競(jìng)爭(zhēng)更加的復(fù)雜化和整體化。

相比于單一企業(yè)，平臺(tái)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)在組織上打破了傳統(tǒng)的組織界限，使得系統(tǒng)內(nèi)的成員間具有良好的溝通和聯(lián)系，每個(gè)平臺(tái)都是獨(dú)立的法律實(shí)體，成員間要求資源的互補(bǔ)性和利益共享，使得生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)平臺(tái)企業(yè)間并不是簡(jiǎn)單的聯(lián)合或者聯(lián)盟與合作關(guān)系，而是一種更加復(fù)雜的關(guān)系，簡(jiǎn)單的價(jià)格調(diào)節(jié)機(jī)制已經(jīng)失靈。因此，研究核心平臺(tái)如何建立生態(tài)系統(tǒng)治理機(jī)制、協(xié)調(diào)各成員平臺(tái)間的關(guān)系以及利益分配等問題以保證生態(tài)系統(tǒng)的健康發(fā)展顯得尤為重要。

二、生態(tài)系統(tǒng)治理相關(guān)研究

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的企業(yè)分為骨干型企業(yè)、主宰型企業(yè)、縫隙型企業(yè)和輔助組織構(gòu)成[4,5]，骨干型企業(yè)一般又被稱為核心企業(yè)，負(fù)責(zé)提供生態(tài)系統(tǒng)所需的核心產(chǎn)品或服務(wù)，能夠創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)最終消費(fèi)，是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建者和管理者，積極地創(chuàng)造其他成員可以共享的平臺(tái)，如資產(chǎn)、能力等，從而為生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)造價(jià)值，與其他成員分享價(jià)值，使成員可以利用這些共享資源對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)造和完善。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)組織的治理機(jī)制，孫國(guó)強(qiáng)通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)組織治理體系的構(gòu)建，提出了靜態(tài)(宏觀文化、信任、集體制裁和聲譽(yù))和動(dòng)態(tài)(進(jìn)入壁壘、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、激勵(lì)約束和決策協(xié)調(diào))治理機(jī)制，兩者在網(wǎng)絡(luò)治理中承擔(dān)著重要作用[6]，周沛從互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)角度出發(fā)，研究了互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織的治理機(jī)制，認(rèn)為互補(bǔ)權(quán)利機(jī)制(法定、強(qiáng)迫、激勵(lì)約束和聲譽(yù))和信心預(yù)期機(jī)制(信任、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、互補(bǔ)文化和決策協(xié)調(diào))是互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織治理的兩個(gè)決定要素[7]，王倩倩從進(jìn)入退出機(jī)制、互惠共生機(jī)制、學(xué)習(xí)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和信任機(jī)制對(duì)生態(tài)系統(tǒng)的治理機(jī)制進(jìn)行了探討[8]。

三、京東平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)治理機(jī)制

建立一套行之有效的治理機(jī)制是平臺(tái)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)治理的核心，這是因?yàn)橥晟频闹卫頇C(jī)制能夠?qū)Τ蓡T行為形成一定的約束、激勵(lì)和有效的協(xié)調(diào)，提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力，并保證系統(tǒng)健康發(fā)展，而不完善的治理機(jī)制將導(dǎo)致成員間的內(nèi)耗，行為偏離原有目標(biāo)，抑制系統(tǒng)的發(fā)展。而京東生態(tài)系統(tǒng)的治理機(jī)制主要包括信任機(jī)制、進(jìn)入退出機(jī)制、學(xué)習(xí)創(chuàng)新機(jī)制、信息共享機(jī)制和利益分配機(jī)制，而且這些機(jī)制呈現(xiàn)一種交叉狀，共同作用于平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的演化。

京東生態(tài)系統(tǒng)的演化離不開信任機(jī)制、進(jìn)入退出機(jī)制，而信任機(jī)制嵌入到后兩種機(jī)制之中，共同作用于生態(tài)系統(tǒng)，原因在于信任機(jī)制是生態(tài)系統(tǒng)形成和運(yùn)行的基礎(chǔ)，依賴于平臺(tái)間簽訂的契約或聲譽(yù)，信任機(jī)制能夠降低核心平臺(tái)的并購(gòu)和合作障礙，降低平臺(tái)間的交易費(fèi)用，完善自身的生態(tài)系統(tǒng)。京東商城自建立起就堅(jiān)持“成為全球最值得信賴的企業(yè)”的理念，鑄就了京東生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的基礎(chǔ)，通過信任機(jī)制，京東先后引入今日資本等投資機(jī)構(gòu)，獲得ACER宏碁電腦產(chǎn)品售后服務(wù)授權(quán)，注資北京好藥師大藥房，攜手?jǐn)?shù)十家潮流品牌召開“尚·京東”為主題的春夏時(shí)尚新品發(fā)布會(huì)，引入騰訊，與沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，將其納入生態(tài)圈。合作伙伴的選擇必須依據(jù)自身的資源稟賦和目標(biāo)，綜合分析候選平臺(tái)核心能力的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)性、合作可能性、文化兼容性等因素，確定選擇合作伙伴的具體標(biāo)準(zhǔn)和方法，形成成員平臺(tái)的進(jìn)入機(jī)制；隨著生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展，不能促進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)演進(jìn)的平臺(tái)將會(huì)不斷淘汰，這就需要核心企業(yè)建立嚴(yán)格的退出機(jī)制，用以保證行為的公平性，而且嚴(yán)格得退出機(jī)制可以有效的降低成員平臺(tái)的投機(jī)行為，降低機(jī)會(huì)主義發(fā)生的概率。

經(jīng)營(yíng)環(huán)境的復(fù)雜多變使得企業(yè)必須不間斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，在生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)信息共享。在京東生態(tài)系統(tǒng)中，京東云為成員的學(xué)習(xí)創(chuàng)新和信息共享提供了可能，通過京東云能夠保證成員的內(nèi)部學(xué)習(xí)，同時(shí)能夠?yàn)橥獠繉W(xué)習(xí)提供可靠的保障，而且這種學(xué)習(xí)方式的優(yōu)化能夠使生態(tài)系統(tǒng)中的平臺(tái)擁有強(qiáng)大的創(chuàng)新能力。信息關(guān)系平臺(tái)的生死存亡，這使得信息共享機(jī)制成為了生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)行的核心之一。

利益分配機(jī)制是系統(tǒng)內(nèi)平臺(tái)協(xié)作的必要保證，這是因?yàn)槠髽I(yè)是一個(gè)以盈利為目的組織，而生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行需要一些平臺(tái)做出犧牲。京東物流為了京東商城的發(fā)展需要降低運(yùn)費(fèi)等舉措來(lái)維持商城的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這需要完善的利益分配機(jī)制來(lái)保障物流平臺(tái)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。而且系統(tǒng)內(nèi)成員貢獻(xiàn)的價(jià)值越大，分配的利益也就越多，掌握核心技術(shù)和關(guān)鍵資源的成員享有的利益份額也越大。京東商城的快速發(fā)展吸引著眾多的相關(guān)企業(yè)加入其生態(tài)圈，但隨著生態(tài)圈的擴(kuò)張，他們的利益關(guān)系復(fù)雜程度將呈幾何度增長(zhǎng)，在這種情況下，京東逐漸的轉(zhuǎn)變其職能，增加系統(tǒng)的開放性，在系統(tǒng)的演進(jìn)中扮演著核心領(lǐng)導(dǎo)角色，促使系統(tǒng)內(nèi)成員間利益的合理分配，實(shí)現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)的有效治理。

四、結(jié)論

京東生態(tài)系統(tǒng)治理機(jī)制表明，平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)治理的過程需要通過一系列相互影響、相互補(bǔ)充的運(yùn)營(yíng)機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)。具體而言，信任機(jī)制是生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)，進(jìn)入和退出機(jī)制是核心企業(yè)選擇和淘汰合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新機(jī)制以及信息共享機(jī)制促進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)成員企業(yè)不斷發(fā)展，生態(tài)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不斷提高，而利益分配機(jī)制則是系統(tǒng)中資源共享和價(jià)值合理分配的支撐。這些治理機(jī)制交叉融合，共同作用于平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)，調(diào)節(jié)、規(guī)范成員關(guān)系，使生態(tài)系統(tǒng)能夠健康有序的運(yùn)行，維持并強(qiáng)化系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。