高職商務英語專業學生跨境電商能力培養探索

林曉琳

（廈門興才職業技術學院 福建·廈門 361024）

一、跨境電商發展現狀

近年來，隨著經濟全球化和信息全球化的發展，跨境電子商務蓬勃發展，已經廣泛滲透到社會經濟生活的各個領域，中國經濟“電商化”趨勢日益明顯。國家出臺了一批大力發展跨境電商的政策。根據中國電子商務研究中心發布的“2016年中國網絡零售市場數據監測報告”，2016年中國跨境電子商務交易額達到1.2萬億元，同比增長33.3%，預計達到1.8543億萬億元。隨著我國傳統外貿的疲軟，跨境電商行業呈現井噴式發展態勢，為中國外貿提供了源源不斷的動力，傳統外貿企業也紛紛涉足跨境電商，借助跨境電商平臺達到進出口業務轉型升級的目的。隨著電子商務行業的迅猛發展，跨境電商產業領域應用技術型人才的缺口十分之大。所以，作為高職院校的商務英語專業，如何培養符合職業需求的跨境電子商務人才，成為擺在我們面前的重要課題。

二、跨境電商人才能力分析

隨著國家“一帶一路”戰略的逐步推進與實施，國內企業生產和銷售的產品門類日趨豐富，銷售模式不斷創新，企業更加注重對跨境電商人才綜合能力的考核。跨境電子商務是一門交叉學科，可以概括為 “英語+國際貿易+電子商務+計算機”。英語是前提，國際貿易是主線，電子商務是一個平臺，電腦是載體。

英語語言能力。由于跨境電商服務的目標都是外國投資者，這就要求從業者有效地進行外語交流和溝通。比如進行產品介紹，訂單洽談，信函溝通，售后客服等都需要用外語進行。

外貿技巧。顧名思義，跨境電商是一種國際商業活動，需要從業者具備相關的外貿操作技能。比如熟悉國際貿易程序，辦理外貿訂單，熟悉通關，保險，檢驗檢疫等對外貿易要求。

跨境平臺操作技能。交易和支付結算是通過電子商務平臺進行跨境電子商務的主要途徑。要做好跨境電商，要認清跨境電商平臺的運作情況，平臺政策和招商門檻，掌握跨境電商的主要類型和業務模式平臺，懂得分析平臺數據和判斷消費市場的熱點，了解海外終端消費者的網站流量習慣，個性化需求，利用該平臺進行產品推廣和在線訂單處理等相關事宜，可以使用各種營銷工具進行促銷活動。。

計算機應用技能。計算機是跨境電子商務交易的工具。這要求從業者具備一些電腦技能。比如熟悉電腦操作，要熟練運用網頁制作設計、圖片拍攝與美化、網店裝修與維護、數據統計等軟件系統。

跨文化交際能力。跨境電商平臺的客戶是來自全球各地的，要求從業者必須具備一定的跨文化交際能力，能夠了解目標市場國的文化風俗，消費理念，消費習慣，能夠根據地域、氣候、節日習俗等籌備貨源，從而適銷對路，快速打開市場。

據調查及相關資料分析，中國跨境電商人才與發達國家仍有較大差距，對復合型人才需求緊迫。商務英語專業的能力更適合當前跨境電商業務的需求，就業前景較好。

三、目前高職商務英語專業教學所存在的主要問題

（一）培養目標不明確，課程設置不合理

新世紀高職院校的培養目標就是提升學生的綜合素質，培養具備市場競爭優勢段的復合型高素質技術技能人才。現階一些高職院校的商務英語專業人才培養仍然把語言學習和外貿知識的灌輸作為教學的側重點，信息化教學的水平較低，課程設置缺乏與市場需求的職業能力的銜接，教學內容多是研究英語語言和外貿知識,針對跨境電商開設的課程卻非常少，部分高職院校雖然增加了跨境電商相關課程，但教學內容缺少整體設計，且課時數一般不超過36學時，在有限的教學時間內，既要進行基礎的理論教育，又要開展網絡實戰演練，學生對跨境電商平臺操作、圖片處理、營銷方案制定、物流計價規則、售后服務的關鍵知識點的把握很難充分理解和掌握。因此導致教學內容雖豐富，但對學生跨境電商核心崗位能力的培養仍停留在較淺的層次，難以滿足跨境電商企業對高職院校人才的要求。

（二）跨境電商師資薄弱，“雙師型”教師較少

從事商務英語教學的教師通常畢業于本科或研究生英語專業，雖然他們的英語基礎技能和外貿理論都很扎實。但是，跨境電子商務是一種新興的外貿模式，要求教師不僅要有良好的英語溝通能力，而且要熟悉國際貿易的相關流程，必須緊跟時代要求，掌握跨界電子商務平臺運營，運營，營銷和銷售，熟悉相關法律法規和義務。根據宣傳容易出現死記硬背現象。盡管一些學校雇用了一些在跨境電子商務方面具有實踐經驗的兼職教師，以更好地適應人才培養的需要，雖然他們有豐富的業務經驗，但他們不是專業的教師，缺乏教學經驗和教學能力。因此，培養和引進既具有扎實的理論知識和教學能力，又具有豐富的跨境電子商務實踐經驗的“雙師型”教師，解決跨學科培訓模式改革的關鍵實踐。

3.校企合作不夠深入，校內實操存在難度

高職院校致力于通過校企合作和工學結合，更好地提高學生的專業技能和就業能力。但是，目前許多高校在內容上缺乏深度和連續性，缺乏足夠的合作。首先，由于目前許多機構跨境電子商務人才培訓與生產和學習脫節，學生水平仍難以滿足企業的要求。因此，大部分跨境電子商務企業都不信任學校的專業培訓，與學校，企業合作的認可度不高。其次，大部分跨國電子商務企業都是小微企業，實習崗位較少，學校和企業難以深入合作。其次，發展跨境電子商務和實戰能力需要真正的跨境電商務平臺賬戶和商品，受諸多因素制約，學生難以以個人名義注冊和設立商鋪，最終只能在理論的形式來解釋，不能滿足學生真正操作的需要，導致生產和學習斷開，學生的實際操作能力較差。

四、高職商務英語專業學生跨境電商能力培養途徑和方法

高職人才培養目標是培養高素質技術技能人才，應注重學生的綜合能力和全面可持續發展能力。針對當前跨國電子商務人才的需求，就如何培養高職商務英語專業跨境電商能力提出了建議。

（一）明確目標，構建以職業崗位需求為導向的模塊化課程體系

秉承“以市場為中心，以就業為導向”的教學理念，構建模塊化課程體系。包括英語+外貿知識技能模塊、跨境電商操作技能模塊和實戰能力訓練模塊。商務英語知識技能模塊主要以培養學生聽、說、讀、寫、譯的基本技能和掌握國際貿易知識為目標，提高學生的英語語言能力和外貿知識，主要課程有《商務英語視聽說》、《外貿英語函電》《國際貿易實務》、《進出口單證繕制》等。跨境電商操作技能模塊旨在培養學生電商平臺業務操作能力和網絡營銷能力，主要課程有 《跨境電商實訓》、《電子商務案列分析》、《網絡策劃與營銷》。實戰能力訓練模塊主要通過仿真模擬實訓、網絡訂單項目實訓、項目實戰實訓、創業孵化訓練提高學生跨境電商實戰能力。

（二）內外并重，優化師資隊伍

優秀的跨境電子商務教師隊伍是高校跨境電商教學的有力保障。而要培養出一只優秀的團隊，學校要重視內部培養和外部聘任。一是要出臺相應的管理制度，鼓勵教師走出去參加各類跨境電商課程的培訓課程，提高專業教師的理論和實踐水平；二是要積極接洽本地跨境電商企業，以校企合作、共建專業、產教融合、協同育人等多種形式，促使教師主動下企業掛職鍛煉，與企業共同制定人才培養方案;三是引進跨國電子商務經營者或企業資深從業人員，兼職教師從企業中帶來最新的行業和企業動態和技術，實踐教學，解決了教學與實踐相分離的問題。

（三）校企合作，創業孵化，實戰實訓

深化校企合作，學校可以以現有的教職工，培訓基地，學生為載體，承接校外跨境電商業務，建立學校培訓基地。這不僅充分發揮了學校設備和人才的優勢，也順利搭建了企業與學校之間的橋梁，使學生在實踐培訓中能夠積累跨境電商業務的操作技能，同時使企業參與高校人才培養，節約成本，為企業發展提供源源不斷的人才支持。例如，阿里巴巴推出了“百城千校”計劃。二是要不懈探索校外培訓基地的發展。高職院校在畢業前可以通過與企業簽訂協議和訂單式人才培養的方式，在基礎課程和專業理論的基礎上進入企業實習。實習結束后，學生和企業都可以選擇兩種方式，大大提高就業率，滿足企業的業務需求。三是鼓勵學生創業，努力提高學生的實戰能力。學校可以為初創學生提供場所和設備支持，聘請跨境電子商務企業技術人員或管理人員進行實踐教學，為跨境電子商務平臺運營，形象處理，營銷方案，物流定價規則，售后服務等教學難以啟動有針對性的教育研究。商業實踐中的學生可以交流學習，互相鼓勵，分享資源。通過實踐創業，學生的語言水平，外貿技能，營銷能力和組織管理能力都將大大提高。為未來的工作奠定堅實的基礎。

（四）“理實一體”，培養學生跨文化交際能力

要進行跨境電商，就要了解不同國家的不同文化。為提高學生的跨文化交際意識和能力，課堂教學是最重要的途徑。因此，教師在平時的教學過程中自覺地加入文化內容，以各種方式讓學生擴大語言和文化知識，更多地獲取西方國家的信息。同時，營造校園文化氛圍，開展第二課堂活動。如英語節活動，英美文化知識講座和英語角活動等。通過這些活動，可以擴大課堂教學，擴大和提高跨文化交際能力。

總之，作為一種新的貿易形式，跨境電商的未來有著更大的發展空間。高職教育要抓住這個機遇，迎接挑戰，迎難而上，深化基于跨境電子商務人才需求的教學改革，大力提高學生的業務能力，實踐能力，培養優秀復合型人才，推動中國跨境電子商務的更快的發展，與世界接軌，契合，共同發展。

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