論溫州鞋業的服務化發展

吳易峰　黃熙熙

摘要：對世界制造業的服務化的開展動因和趨向進行認識和剖析，以溫州當地的鞋業企業的發展現狀與環境，提出個性多樣化服務是溫州鞋業企業走出發展窘境的最優戰略形式，并且對溫州鞋業服務化發展提出一些感悟以及倡議。

關鍵詞：制造業服務化；溫州鞋業；個性服務化

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.07.043

1全球制造業服務化發展趨勢分析

1.1制造業服務化的內涵

隨著時代不斷的發展，相應的經濟環境不斷發展，制造企業的優勢不再停留在產品優勢更多的是服務的優勢，是物品+物品對應的服務+對應服務的支持+對應的知識+提升企業的自我服務的一種轉變。

郭懷英在2013年分析了制造業服務化趨勢，給了我們幾點建議從企業層面實施全方位的服務化戰略，從政府層面應順應趨勢、強化環保責任，積極推動制造業服務化的建設，為制造業的服務業提供需求動力。

朱蓀遠在2015年分析出服務業的發展趨勢，他指出服務和制造業的融合趨于明顯，國家與國家之間的制造業服務化的差距正在不斷的縮小，知識密集型產業服務化趨勢明顯，制造業服務化業務呈現多樣性。

1.2全球制造業服務化發展的表現

制造業企業的服務化與服務業不一樣，制造業企業的主要是對產品追加服務，主要表現在下面四個方面：

（1）制造業對產品的服務觀念不斷的增強，“一切從顧客出發”的觀念早已成為世界制造業企業的共同的認識。制造業在生產制造之前就去研究消費者的行為習慣，對消費者的喜好、能力等進行深度的分析，制造的產品不斷以消費者為中心。……