莫讓“建議”成“意見”

趙玉平

《三國(guó)志》上記載說(shuō)，曹操準(zhǔn)備北征烏桓，當(dāng)時(shí)啊，天時(shí)地利人和，諸般條件都有一些問題，所以曹操身邊有很多人給他提反對(duì)意見，最后北征烏桓，大獲全勝。大軍凱旋以后，曹操就讓手下人去做調(diào)查，當(dāng)初都有誰(shuí)給自己提了反對(duì)意見，都是誰(shuí)建議自己不要出兵，把這些人都給我查出來(lái)。很多人都認(rèn)為，曹操這是要追究這些人的責(zé)任了，所以這些提建議的人都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的。沒想到，曹操當(dāng)眾向大家表示感謝，說(shuō)，你們提的是對(duì)的，確實(shí)很多條件不具備，我們這次能勝利是僥幸，有一次不會(huì)再有第二次了，所以希望你們下一次遇到類似的情況，依然可以大膽給我提不同意見，保證我們少犯錯(cuò)誤，少走彎路。

曹操的這種態(tài)度，讓身邊所有的人都心服口服。

但我們也看到有些領(lǐng)導(dǎo)，他容不得半點(diǎn)不同意見，一旦有人給挑點(diǎn)毛病，就會(huì)氣急敗壞，暴跳如雷。那么一遇到這樣的領(lǐng)導(dǎo)，我們應(yīng)該怎么辦呢？今天咱們講講這個(gè)話題。

我的一個(gè)朋友跟我說(shuō)，這活沒法干了，每次給領(lǐng)導(dǎo)提建議的時(shí)候，他都著急生氣，跟我大呼小叫的，你說(shuō)這下屬還怎么當(dāng)？這專業(yè)工作還怎么干？碰到這么一個(gè)小心眼的領(lǐng)導(dǎo)真是沒辦法。

當(dāng)時(shí)我就跟他商量，我說(shuō)我先問你，你每次給領(lǐng)導(dǎo)提建議的時(shí)候，你都是怎么說(shuō)的。他說(shuō)，那還怎么說(shuō)，我就跟他說(shuō)這個(gè)策劃有問題，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，知無(wú)不言，言無(wú)不盡。

其實(shí)很多時(shí)候我們給領(lǐng)導(dǎo)提建議，領(lǐng)導(dǎo)不高興，我們總覺得是自己有理，對(duì)方有錯(cuò)，不過(guò)在這里有一個(gè)研究，我推薦給大家。這個(gè)研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你給別人挑毛病的時(shí)候，如果不包含著解決方案，光是挑毛病，挑得越細(xì)致、越有針對(duì)性，對(duì)方就越不高興，一定要在挑毛病的時(shí)候包含解決方案才可以。

所以，我就跟這個(gè)朋友說(shuō)，你想一想，你這哪是提意見，你這是針鋒相對(duì)、挑毛病，而且光是挑毛病，一點(diǎn)解決方案都沒有，這是不對(duì)的。

所以我們提醒大家，給別人提建議，是針對(duì)問題提解決方案，而不是單純的挑毛病，這是非常重要的一點(diǎn)。同時(shí)在給別人提解決方案的時(shí)候，一定要盡量減少情緒化的表達(dá)，不要夾雜過(guò)多的個(gè)人情緒。沒有情緒那叫建議，一旦有了情緒，那就是意見。

你如果跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)，我有個(gè)建議，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，好，你說(shuō)；你要說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)我有意見，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，這個(gè)拉出去，斃了。你一提建議，別人就會(huì)覺得你有一顆公心，你是為了把工作做好；你要說(shuō)我有意見，別人就會(huì)覺得你這是私心，是為了發(fā)泄個(gè)人的情緒。

現(xiàn)在講了兩個(gè)要點(diǎn)了，第一個(gè)要點(diǎn)就是反映問題的時(shí)候一定要包含解決方案。第二個(gè)要點(diǎn)就是談解決方案的時(shí)候不要帶情緒，我們只有建議，沒有意見。

現(xiàn)在再補(bǔ)充第三點(diǎn)，就是在你的解決方案當(dāng)中，要同化一些領(lǐng)導(dǎo)以前的觀點(diǎn)。比如我們給校長(zhǎng)提建議，就可以說(shuō)，您昨天的這個(gè)講話對(duì)我啟發(fā)很大，我覺得大學(xué)就是應(yīng)該重視人才、尊重人才，做人才的高地、人才的蓄水池，而且你有一個(gè)說(shuō)法我特別贊同，就是人才是多種多樣的，不能用一把尺子量人，我們尊重人才，給待遇的時(shí)候，要用多樣化的標(biāo)準(zhǔn)，不要搞得太僵化，您這些說(shuō)法對(duì)我很有啟發(fā)，所以我建議，我們采取三個(gè)措施，辦好這么兩件事，把您這些說(shuō)法都落到實(shí)處。這種思路就叫同化。告訴他，我這些想法不是我自己想的，是從你的說(shuō)法中推導(dǎo)出來(lái)的，咱倆是自己人。

最后一點(diǎn)，一定要注意場(chǎng)合，特別是一些重大的尖銳的問題，一定不要當(dāng)眾談，當(dāng)眾提就是拆臺(tái)，私下提就是補(bǔ)臺(tái)。選擇小場(chǎng)合、小范圍，重大的問題最好一對(duì)一表達(dá)。而且千萬(wàn)不要?jiǎng)硬粍?dòng)就長(zhǎng)篇大論上萬(wàn)言書，樹怕扒皮，人怕見面，能當(dāng)面表達(dá)的最好當(dāng)面說(shuō)。

好了，說(shuō)到這兒，我們做一點(diǎn)總結(jié)，對(duì)那些小心眼的領(lǐng)導(dǎo)，我們提意見和建議的時(shí)候應(yīng)該注意什么問題呢？其實(shí)就是三四一十二個(gè)字：提方案，去情緒，搞同化，小場(chǎng)合。這些您都記住了嗎？

（摘自“平講平說(shuō)微信公眾號(hào)” 圖/子依）