全國首家無人藥房亮相

文/本刊記者 郭瀟雅

互聯智慧藥房推動“互聯網+藥事服務”從概念變成現實，催生服務內容、方式、理念等全方位的變革與創新。

河南省人民醫院成立互聯智慧藥房。

2018年1月31日，河南省人民醫院互聯智慧藥房正式對外營業。據介紹，互聯智慧藥房內設無人藥房、急速配送、中藥調劑、健康講堂等十大特色功能分區，為群眾提供更加便捷、高效、安全、智能、專業、觸手可及的服務。其中的“無人藥房”在全國尚屬首例，引來大批當地群眾前來參觀。

在河南省人民醫院工作人員帶領下，《中國醫院院長》雜志記者來到了這家無人藥房，在寬敞明亮的藥房內，擺放著4臺類似自助飲料機一樣的藥品售賣機和2臺自助醫藥柜，提供24小時全天候服務，實現了查詢信息、選藥購藥、閱讀說明等全流程無障礙操作。

按照藥品售賣機的步驟，記者觸控操作自助機電子屏，搜索并選擇了需要購買的藥品，電子屏上藥品生產廠家、單價、規格、批號等信息一目了然，并且還是中英雙語。不但可以點擊閱讀藥品電子說明書，還可以隨時撥打左下角藥師電話進行用藥咨詢。

根據屏幕顯示的庫存量，記者選擇了購買藥品數量后，點擊右下角“結算”，便可在自助機下部取藥口取藥，在票據口取走相關票據。支付方式可使用微信、支付寶掃描二維碼，也可使用5、10、20元面值的紙幣或硬幣。

與藥品售賣機配套的，還有一臺壁掛式飲水機，一位老大爺對記者說道:“在這里買完了藥，可以直接接水服用，不用再花錢去街上買礦泉水了，醫院的服務真周到、真溫馨。”

談起無人藥房的建設初衷，河南省人民醫院藥學部主任馬培志告訴記者，在全國推行藥品零差率政策后，藥學部一下從醫院的“香餑餑”變成了“大包袱”，各家醫院藥學部都面臨改革轉型的問題。國家政策文件要求，有條件的醫療機構要探索門診藥房從醫院剝離的模式，對于北上廣的大醫院來說，由于患者太多，為了保證正常用藥而無法直接剝離藥房，對于小醫院來說，藥房托管是個不錯的選擇，但是卻存在涉嫌壟斷、藥品質量不過關、藥物服務跟不上等問題。

馬培志表示，藥品零差率使醫院的藥品不但質量有保證，價格更是比社會上的藥店還低，因此從2017年9月到12月，河南省人民醫院在實行藥品零差率政策后，門急診藥房的調劑量和處方量分別增加了14%和16%，極大增加了藥學部的工作量。在此情況下，河南省人民醫院本著為患者提供更便捷、更高效服務的理念，獨資設立了一家有限公司，該公司創新性地建設了這家無人藥房，使藥劑師從繁雜的藥房工作中剝離，轉型發展以提供更多的藥學研究。

據了解，互聯智慧藥房所用場地均屬醫院所有，醫院設立的有限公司和醫院簽訂租賃合同，場地的裝修改造費用由醫院承擔，目前醫院為該藥房派駐了一些工作人員，今后將通過第三方再招聘一些工作人員。

未來，互聯智慧藥房將納入河南省人民醫院傾力打造的“互聯智慧健康服務院”中，實現一體化運行管理，通過數據融合共享，加強會員購藥全流程追溯管控，實現記名銷售、動作留存、數據分析、精準推薦、主動關懷、用藥提醒等特色服務。