開放式辦公室原來弊大于利

核心提示： 米勒德就描繪了一幅未來的工作情景，員工們都是“背包客”，把辦公室裝在自己的包里，三三五五的小團(tuán)體自行聚集在一起工作，地點(diǎn)可能是咖啡店，也可能是一個(gè)提供空間的“咖啡辦公室”環(huán)境。

如果你每天上班總是分心、沒有干勁兒，甚至討厭自己的工作，除了進(jìn)行自我檢討以外，你可能還要挑挑所處辦公室的“毛病”。隨著谷歌、雅虎等公司相繼采用了開放式辦公空間，近年來，這種辦公模式開始風(fēng)靡全球，許多公司都效仿這種鼓勵(lì)創(chuàng)意、鼓勵(lì)同事間交流、加強(qiáng)合作的“裝修”形式。不過，改變座位安排和活用辦公室“技術(shù)”真的能讓員工更有效率嗎？許多年輕、快速發(fā)展的創(chuàng)業(yè)公司可能很青睞這種環(huán)境，例如國內(nèi)外一些提供給創(chuàng)客辦公的平臺(tái)，但并不是每家公司都適合“效仿”。最近一項(xiàng)新研究發(fā)現(xiàn)，建立開放式的工作環(huán)境只是“看上去很美”，這種辦公形式可能反而造成員工的“痛苦”。

人數(shù)越多，工作滿意度越低

我們的辦公方式正在發(fā)生變化，越來越多的企業(yè)開始拒絕傳統(tǒng)，選擇了開放式辦公。不過，《斯堪的納維亞工作、環(huán)境與健康期刊》上發(fā)表的研究顯示，在開放環(huán)境中工作不利于提高生產(chǎn)效率，員工會(huì)分心、感到煩躁，反而很難與同事進(jìn)行很好的交流。此前的研究也表明，當(dāng)與其他人分享辦公空間時(shí)，職員們更容易分心。瑞典卡爾斯塔德大學(xué)服務(wù)研究中心的人員研究了辦公室類型和員工滿意度之間的聯(lián)系。“結(jié)果顯示，分享同一辦公空間的員工人數(shù)與工作滿意度之間呈現(xiàn)出負(fù)相關(guān)的關(guān)系。人數(shù)越多，滿意度越低。”該研究的主要作者托拜厄斯·歐特布林說。

研究人員就兩個(gè)因素對(duì)辦公室職員進(jìn)行了“考察”——與同事互動(dòng)的難易度和整體的幸福感。研究發(fā)現(xiàn)，相比在其他類型辦公室工作，在3～9人的小規(guī)模開放式空間和10～20人的中等規(guī)模開放空間里工作的員工無論互動(dòng)程度還是幸福感都更低。

歐特布林認(rèn)為，開放式辦公室可能具有短期的經(jīng)濟(jì)效益，例如老板們不用考慮墻體隔斷，樓層空間利用率也更高。但是考慮到工作滿意度和幸福感降低導(dǎo)致的成本增加，這種效益就“功不抵過”了。所以，公司的決策者在選擇一種特定的辦公室類型時(shí)，應(yīng)該考慮到對(duì)員工的影響，而不是只專注于哪種布局更有靈活性、看上去更具生產(chǎn)力、更劃算，甚至更加“流行”。

思路每三分鐘就會(huì)被打斷一次

根據(jù)在英國電信專門從事數(shù)據(jù)、分析和新興技術(shù)研究的專家妮可·米勒德的說法，除了工作滿意度較低以外，在開放式辦公室中工作的員工平均每三分鐘就會(huì)被“打斷”一次思路。

米勒德表示，大型辦公室效率低下，未來必將消亡。尤其對(duì)于內(nèi)向的員工來說，這種空間對(duì)他們的“打擊”更大。

開放式工作空間設(shè)計(jì)的初衷是鼓舞士氣、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作，這就要求員工們與他們經(jīng)常合作的同事距離更近一些，甚至最好坐在一起。但是妮可表示，如果人們靠得太近，都集中在一起的話，就會(huì)出現(xiàn)社交尷尬，一些人會(huì)選擇沉默，就好像被困在電梯里一樣。畢竟員工們不都是“自來熟”，更不是都喜歡將自己的工作“習(xí)性”全部暴露在同事面前。“開放式辦公室的問題在于，它是一種‘一刀切的模式，實(shí)際上并不適合任何人?！泵桌盏抡f。我們每3分鐘就會(huì)被打斷一次，而想要找回原來的思路、回到“正軌”上，則要花費(fèi)8到20分鐘。

任務(wù)切換分心模式耽誤事兒

米勒德認(rèn)為，在諸多“分心術(shù)”中，最常見、最主要的要數(shù)查收電子郵件、頻繁開會(huì)和與其他同事互動(dòng)了，這些分散注意力的事情會(huì)讓員工進(jìn)入到一種“任務(wù)切換”模式中。這種模式可不像聽起來一樣輕松，我們平時(shí)使用電腦，切換不同程序時(shí)還會(huì)遇到死機(jī)、卡頓的現(xiàn)象，人腦更是招架不住這么多程序“緩存”。

事實(shí)上，這種任務(wù)切換模式時(shí)常導(dǎo)致有工作被忽視或被遺忘，其中一個(gè)常見的情形就是，當(dāng)你起身準(zhǔn)備收工迎接下班后的美好生活時(shí)，卻猛然發(fā)現(xiàn)自己的電腦中有未關(guān)閉的窗口和尚未發(fā)送的電子郵件。很顯然，你的大腦在“打岔”后就把它們徹底丟到腦后了。

未來有望營造咖啡辦公環(huán)境

那么，這是否意味著所有工作都將受到影響呢？

米勒德認(rèn)為沒有這么夸張，因?yàn)樯缃缓蛨F(tuán)隊(duì)合作仍然是未來工作中的必要組成部分。只不過，我們應(yīng)當(dāng)重新考慮辦公空間的“定義”，員工們需要一種平衡，來區(qū)分“我們”和“我自己”，公司的決策者也要提供給員工選擇如何工作的機(jī)會(huì)，比如在家辦公等。

當(dāng)然，大家一起在家工作不太現(xiàn)實(shí)，畢竟“家里蹲”看著美好但是寂寞，又有其他“分心”的因素，最好是在公司中營造一個(gè)“咖啡辦公室”的環(huán)境，讓大家既有聚在一起的機(jī)會(huì)，又有屬于自己的空間。

米勒德就描繪了一幅未來的工作情景，員工們都是“背包客”，把辦公室裝在自己的包里，三三五五的小團(tuán)體自行聚集在一起工作，地點(diǎn)可能是咖啡店，也可能是一個(gè)提供空間的“咖啡辦公室”環(huán)境。沒準(zhǔn)到那個(gè)時(shí)候，辦公室里的書桌都不是必需品了。

（摘自《北京晨報(bào)》2018年2月1日）