巧妙化解尷尬

職場上或是生活中，人們常常會遇到突如其來的尷尬。比如，有的時候，莫名其妙地被吹捧了，或者被攻擊了，或者在聊天過程中陷入了冷場，這些該如何去化解？

應對這些局面，有兩個通用方法：一種是直接承認；另一種是邏輯置換。

直接承認

西方有一個諺語，叫Elephant in the room。房間里的大象。這是什么意思呢？就是在屋子里有一頭大象，但是這屋子里的所有人都假裝沒有看見，也就是說，一個明顯的問題，大家都避而不談，這就是一個超級尷尬的事情。

舉個例子，有一個日本的脫口秀團體來中國演出，可能是因為一些文化的原因，現場效果并不是十分理想，觀眾反應非常冷淡，幾乎沒有人笑。主持人上去了之后，就說：這是日本最冷的一個脫口秀團體吧，怪不得來中國演出。他這么一說了之后，所有的觀眾都哈哈大笑起來，然后氣氛就緩和了。

所以，如果你碰到尷尬局面，很多時候，直接指出來就可以化解。但是，有時候這樣還不夠，你還需要一些把話接下去的技巧。把話接下去的第一種技巧是“what if”。意思是“是，又該怎樣”。

有一次，郭德綱采訪北京協和醫院原著名急診室女大夫于鶯，他了解到這個女大夫有192萬的微博粉絲。郭德綱就問她說：“那么多的醫生寫微博，為什么你就紅了呢？”這個女大夫說：“大家都說我長得像您。”她的這句話其實是巧妙地吹捧了郭德綱，郭德綱就接著繼續回答：“那應該大紅才對。”他的邏輯就是，如果你是因為長得像我才紅的，那你應該比現在更紅才對。這么一來，雙方都哈哈大笑。

把話接下去的第二種技巧是“yes，because”。意思就是“正是如此，因為……”，跟“what if”一樣，需要先接受一個假定的設定，進入到這種設定之后然后給出一個理由，說為什么這樣。

2013年，奧巴馬訪問以色列，對大學生發表演講，突然有名學生大聲抗議鬧場，安全人員隨即將其架離會場。奧巴馬說：“事實上，這是我們事先安排的，這樣才讓我感覺像在美國一樣。”哄堂大笑當中，他又補充了一句：“如果沒有人鬧場，我會覺得怪怪的。”

奧巴馬在公眾場合被抗議是很尷尬的，但是他很機智地說這是事先安排的，這樣讓他感覺像在自己的國家一樣，因為他在美國經常被抗議，奧巴馬在這兒還自黑了一把。

邏輯置換

應對尷尬局面的第二種方法叫做邏輯置換。這個方法下面有很多技巧，最好用的有三種。

第一個是文字梗，文字梗也叫諧音梗。如，一個顧客肚子非常餓，去了一個日餐館，發現只有鰻魚飯。他就很憤怒地質問廚師長：“為什么只有鰻魚飯？”廚師長微微一笑說：“因為快魚都游走了呀。”答非所問，轉換了話題，阻斷了原來的邏輯。

第二個是把你有問題變成對方有問題。比如，在公眾演說中，有人向你提出挑釁的問題，故意刁難你，如果你不想正面回答或者不想認真回答，你就指出對方的一個問題，對方的問題可能是你偽造出來的，但你的目的是把問題拋回給提問者或者質問者，你就巧妙地把這種尷尬局面給破了。有一次，郭德綱一上臺，還沒開始錄節目呢，底下觀眾就大喊“老郭你胖了”，他輕松地說“你家電視該換了”。

第三種技巧，就是引入同一場景里的第二種邏輯。

一家人去看演出，在二樓，小朋友非常淘氣地趴在欄桿上面，工作人員善意地過去勸阻說：“家長請好好看著孩子，小朋友掉下去就不好了，下面是貴賓席，還得補票。”這就等于是你在原來的邏輯之外，引入了第二種邏輯。原來的邏輯是孩子掉下去有生命危險，第二種邏輯是孩子掉下去會很花錢。

這個技巧有兩點需要注意：首先，同一場景中一定包含兩組或者兩組以上的概念，比如說劇院有樓上、樓下，還有普通席、貴賓席；其次，找到兩組不同的概念之后，把兩者加以聯系就可以。這個聯系的思路一般是兩者有什么相同，或者兩者有什么不同。

掌握了上面這些小技巧，我們在生活中遇到一些尷尬場面的時候，就能巧妙地化解了。