Chris Hosmer：用設計挖掘內心的真實

這些年，冬日里的霧霾是國人揮散不去的痛。那是一種呼吸著的痛，避之不及，人們唯有用各種手段去提防著它的侵襲。在強大的需求背后催生出新的市場——霧霾經濟。針對霧霾，各式各樣的口罩出現在市場上，但真正能讓消費者心動的卻少之又少。除卻功能，幾無所長，人們只是無奈地使用著，談不上喜歡，聊勝于無。身為設計師，Aetheris巽一電子科技創始人Chris Hosmer用“人性化設計”重新定義霧霾天里必不可少的口罩，用高顏值、防霧霾、便捷又舒適的AirPOP口罩為霧霾天的人們添上一抹亮色。

為設計而生

或許Chris Hosmer生來就是設計天才。在他還是個孩子的時候，他的愿望就是成為一名設計師，原因很簡單——有趣。當他稍稍年長，用較為成熟的設計打動這個世界的時候，他發現通過設計，自己可以創造新的事物、塑造新的世界、闡釋自我的思想。

如其所愿，Chris在大學時學習了最為鐘愛的設計專業。在一次題目為太陽能供電時鐘的設計作業中，Chris設計了一款讓老師、同學都贊嘆不已的集合視覺、味覺的時鐘。他的設計用的是五個放大鏡，每個放大鏡下邊有個小玻璃杯，每個杯子里盛的是一種不同香味的油。早晨陽光從第一個放大鏡照下來，光束聚焦到下面的小玻璃杯上，能把里面的油加熱，散發出一股香味，一兩個小時后太陽就照在下一個放大鏡上，發出另一股香味，這樣，一天里有五種不同的香味，彌漫在周圍的環境里，住在那房子里的任何人僅僅根據聞到的香味就能知道時間。

所有人都認為這是一個天才的設計，因為沒有人能想到時鐘居然能和香味、和人們的味覺聯系到一起。

畢業后Chris成為了一名工業設計師，并在積累中擁有了豐富的產品開發經驗。在美國東北部的一家時尚品牌工作期間，雇主交給他一項任務：在擴大生產線、推陳出新吸引更多用戶的同時，不流失鐘情于現有產品的客戶。為了解決這個問題，Chris團隊與用戶進行了溝通。但是他并沒有用一種傳統的問卷或是簡單面訪的形式，而是和用戶一起吃飯、一起工作，甚至一起玩。“我們的做法更傾向于身臨其境的人文研究。”Chris說，只有用這樣的方式才能真正了解他們對產品的態度，以及他們的生活方式、思維模式。

這樣做大有裨益。很快，Chris和團隊發現用戶聊自己和聊產品的方式幾乎是一樣的。“他們的用語就好像在描述一個人，并非一件沒有生命的物品。也就是說，他們在對這些物品擬人化。在思考和描述這些物品時，他們就好像在描述自己家里的某個人、或者某位朋友，這種情況可以延伸到他們對這家品牌及其產品的思考。”這對Chris來說，是一個重大發現，他覺得或許產品需要被賦予更多的“人性”，才更易于打動用戶。他將這種用潛在用戶的價值觀左右設計的理念稱之為“設計情商”。

出于對設計的敏感，Chris將麻省理工學院媒體實驗室教授Ted Selker 所提出的“設計智商”概念與自己歸納的“設計情商”相結合，指出設計一方面要從技術入手解決問題，另一方面也要從價值觀入手，清楚設計的根源——我如何看未來的我自己？我想要什么？我正在往哪去？只有同時滿足這兩點，才能做出能夠引起人們共鳴的設計。

人性化設計

而后，Chris任職國際化創新與設計咨詢公司Continuum，出任大中國區總經理。這是一家曾為寶潔、中國銀行、英孚教育、神州專車等公司服務的國際設計創新咨詢公司。因為工作需要，他經常往返于硅谷和上海。這兩個地方給了他非常深刻的印象，雖地處地球的兩端，卻有著驚人的相似——對未來的熱烈期盼，以及對構建未來的瘋狂激情。Chris發現人們致力于創造一些大家從未見過、并且能夠使世界更加美好的東西。“我覺得這就像一場賽跑，瘋狂的、令人充滿希望而又深陷其中的賽跑。”

這種賽跑，瘋狂中帶著一絲盲目。Chris覺得人們似乎有種為了賽跑而賽跑的無意識，反而忽略了在他看來非常重要的東西。那就是自己在工作中悟到的“人性化設計”——用一種聰慧而人性化的方式來思考自己在創造什么、為什么創造和如何創造的問題。

循著這樣的思路，Chris和團隊操刀了連鎖酒店品牌Holiday Inn的酒店大堂設計。當時客戶的訴求是：用新的設計挽救餐飲部持續走低的營業額。通過身臨其境的人文研究，Chris發現人們的生活習慣正在發生改變——人們會同時干幾種事情，比如吃飯時開著電視，查看著郵件、發著信息。但現有的酒店設施并沒有考慮到這點。Chris決定用一種新的方式顛覆酒店的餐廳，讓這部分區域實現多種功能，滿足人們的需求。原本空蕩蕩的大堂變成了多功能Social pub。“通過對一些裝置的移動，空間可以變化為早餐廳、正餐廳、咖啡廳，甚至是酒吧，滿足人們的社交需要。我們將其打造成一個非常適合社交與互動的開放空間。” Chris說。

為了讓設計能貼合用戶，團隊在酒店之外打造了一個一比一的設計模型，邀請酒店方、顧客親身體驗。體驗中，Chris和團隊擔任服務人員，模擬各種服務場景，以此來發現哪部分設計是有效的，哪部分需要改進，哪部分是無效的。Social pub的改造讓Holiday Inn的營收實現兩位數的增長。談及成功的原因，Chris說要從人性的角度來挖掘用戶真實的需求。

終極挑戰

Chris喜歡上海，勃勃的生機讓他總能迸發出設計靈感。身為Continuum設計咨詢亞太區總裁，他把家安在了上海，而小女兒的一場病使他的人生軌跡發生了變化。小女兒某次生病后，醫生認為空氣質量對身體恢復至關重要。恰逢小米生態鏈掌門人劉德希望能與Chris合作開發產品，Chris開始琢磨個人移動呼吸健康這個方向。

Chris覺得吃什么、喝什么是可以控制的，是選擇性問題，但呼吸是無法用意識控制的問題。呼吸，特別是健康地呼吸，成了一件令他著迷的事。“作為設計師，我該如何解決？”對他而言，這已經成為一個人性化設計的終極挑戰。

為此，Chris成立了Aetheris巽一電子科技，主攻個人移動呼吸健康產品。通過調查，他發現市面上大部分口罩無論是功能性還是時尚美觀性上都存在硬傷。

從技術方面來講，大多數口罩都很不合臉。“而且你也不知道它有沒有在發揮作用。”于是，Chris設計了AirPOP。柔軟輕質的材料制成的外殼能保證口罩與人臉的貼合度，并始終保持穩定的形狀。軟殼后面隱藏的一次性過濾器能將 PM2.5隔絕在口罩之外。為了能讓用戶了解口罩的有效性，Chris在AirPOP加入了傳感器。精巧的傳感器在外形上非常像普通口罩的呼吸閥，能夠記錄呼吸速度、節奏和次數。除此以外，它能夠告訴用戶空氣質量如何，是否應該更換過濾器。一旦周圍的空氣開始惡化，AirPOP能夠向用戶發出警報。“這是有史以來第一次，口罩具備了一項充滿人性化的功能——讓你知道它的工作狀態。”為了獲得最佳曲面結構，Chris與香港理工大學China Lab合作，獲取超過3000個中國人臉型數據，讓口罩與國人臉型精準配對。

除卻技術，“人性化設計”才是Chris關注的重點。他希望AirPOP能夠讓人們對口罩的印象從工具性需求轉變成個性化需求。因此在口罩外觀的設計上，Chris給出定制化方案。讓用戶自己決定材料、顏色、花紋圖案，甚至是形狀。“這聽起來更像是一件演出服，或者一件精心縫制的服裝，而我們決定采用這種方法是因為，口罩是你的身份的一部分。”

精巧的設計讓這款防霾口罩斬獲紅點獎、IF獎、IDEA獎等設計界大獎。在開始銷售的第一個季度內，銷量就達到千萬。

身為一個時刻處在創新一線的設計師，Chris的設計理念很樸素：為真實的生活而設計，為了人而設計。“我們越以人的價值觀為中心，我們就越能成為更好的人文主義者、更好的設計師。” 或許有一天，購買防霾產品就和買棒球帽、絲巾、墨鏡一樣，成為一件時尚的事兒。