


3月12日,為期40天的2018年春運落下帷幕,山東分公司保障進(jìn)出港航班5640架次、運送旅客741044人次、保障特殊旅客836人次、保障不正常航班164班,收到旅客95530表揚20等余件。始發(fā)航班客運收入2.29億元,出港貨量為2056.77噸,收入728.11萬;進(jìn)港貨量為1304.6噸,收入35萬元,均比去年有較大的增幅。期間,針對航班量大、旅客人數(shù)多、天氣情況復(fù)雜多變等困難,分公司各生產(chǎn)保障單位提前部署、精心安排、密切配合、完善預(yù)案、協(xié)同作戰(zhàn),為春運工作的圓滿完成,提供了高品質(zhì)的服務(wù)保障。
強化管理明確安全責(zé)任
春運伊始,山東分公司對涉及到飛行安全、空防安全、生產(chǎn)安全和地面行車安全等各個部門進(jìn)行了安全檢查,要求各部門強化管理,明確責(zé)任,堵塞漏洞,消除安全隱患。分公司始終將確保飛行安全和空防安全作為首要任務(wù)來抓,全體飛行機組人員學(xué)習(xí)貫徹東航“十字”要求,運行中各司其職,責(zé)任到人,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和操作程序,干部帶頭強化安全意識,明確安全之于生產(chǎn)的重要意義,杜絕任何不安全事件的發(fā)生。
分公司青、濟(jì)兩地飛行部,根據(jù)春運期間的天氣特點和航班安排,加強了大風(fēng)、低能見度以及夜航飛行特點的研究,并要求機組加強飛行前繞機檢查,嚴(yán)格按照防、除冰工作檢查單完成起飛前檢查,起飛前污染物檢查,嚴(yán)禁飛機帶冰、雪、霜起飛,按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行飛機除、防冰程序。針對駐外機組較多的的實際情況,兩地飛行部在合理安排機組力量的同時,加強了網(wǎng)上準(zhǔn)備的管理,提高飛行準(zhǔn)備質(zhì)量。春運期間,航班量及不正常航班數(shù)量有所增加,分公司全體飛行人員舍小家顧大家堅守在自己的崗位上,用實際行動踐行著“不忘初心,勇于擔(dān)當(dāng)”的誓言,保證了飛行安全和航班的運行順暢。
優(yōu)化部署踐行真情服務(wù)
今年春運,分公司航班保障量較去年增長17.5%,旅客出行人數(shù)增長21.7%,這對分公司客艙服務(wù)以及地面服務(wù)均提出更高的要求。為此,客艙部對2018年春運工作“早規(guī)劃、早準(zhǔn)備、早預(yù)案”,在春運開始前對航班情況進(jìn)行梳理和預(yù)判,第一時間掌握航班生產(chǎn)情況,及時對青、濟(jì)兩地的人員運力情況進(jìn)行預(yù)算,與總部做好航線協(xié)調(diào),針對煙臺航班量大,天氣多變情況,合理改變組環(huán),優(yōu)化航線,杜絕人員超時違規(guī)情況的發(fā)生,為順利完成春運期間的航班任務(wù)做好了充足的準(zhǔn)備。
分公司地服部在做好思想動員和員工關(guān)愛的同時,要求春運期間暫停年假,積極克服人員緊張、平均年齡偏大等多種實際困難,全力以赴做好航班生產(chǎn)保障工作。此外,在春節(jié)期間,地服員工在值機柜臺、登機口、貴賓室開展了“迎新春特色服務(wù)活動”,工作人員著唐裝,將承載幸福、吉祥的福袋贈送給旅客,拉近了與旅客的距離,廣受旅客好評。
多措并舉提高運行效率
春運期間,分公司運控部科學(xué)分析、提前決策、快速應(yīng)對,貫徹“五早決策”切實提高航班運行管控能力;嚴(yán)格落實大面積航班延誤應(yīng)急處置預(yù)案要求,加強內(nèi)部信息溝通,確保運行順暢。針對春節(jié)期間可能出現(xiàn)的降雪、霧霾、低能見、強冷空氣等極端天氣,簽派分部以《航空氣象手冊》為材料深人探討風(fēng)切變、大霧、污染跑道、大側(cè)風(fēng)、低能見度條件下的航班運行,按照年度計劃完成了除、防冰培訓(xùn)計劃和除、防冰應(yīng)急演練,加強返航、備降等不正常航班的服務(wù)保障工作,提前做好各項應(yīng)急預(yù)案,春運期間,分公司航班正常率73.2%,較去年同期增加近6個百分點。
技術(shù)公司山東分公司每日進(jìn)行聯(lián)合安全大檢查,對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題在每日生產(chǎn)例會上予以講評,并監(jiān)督落實情況。其中,重點監(jiān)控故障飛機留青島、濟(jì)南兩地排故和監(jiān)控,確保了排故措施的連續(xù)性,縮短了排故周期,提升了飛機品質(zhì),并成立2018年春運應(yīng)急排故組,確保排故組人員應(yīng)急事件期間拉得出、沖得上、打得贏,為春運期間的安全生產(chǎn)提供有力保障。
2018春運圓滿落下帷幕,在過去的40天里,東航山東人充分發(fā)揚六大特別風(fēng)采,在安全、服務(wù)、營銷等方面均取得了良好的成績,為分公司全年工作實現(xiàn)開門紅。在未來,分公司將持續(xù)以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為引領(lǐng),凝心聚力、開拓進(jìn)取、攻堅克難,保質(zhì)保量出色完成分公司全年工作任務(wù)。