航山東分公司圓滿完成2018年春運航班保障任務(wù)

3月12日，為期40天的2018年春運落下帷幕，山東分公司保障進(jìn)出港航班5640架次、運送旅客741044人次、保障特殊旅客836人次、保障不正常航班164班，收到旅客95530表揚20等余件。始發(fā)航班客運收入2.29億元，出港貨量為2056.77噸，收入728.11萬;進(jìn)港貨量為1304.6噸，收入35萬元，均比去年有較大的增幅。期間，針對航班量大、旅客人數(shù)多、天氣情況復(fù)雜多變等困難，分公司各生產(chǎn)保障單位提前部署、精心安排、密切配合、完善預(yù)案、協(xié)同作戰(zhàn)，為春運工作的圓滿完成，提供了高品質(zhì)的服務(wù)保障。

強化管理明確安全責(zé)任

春運伊始，山東分公司對涉及到飛行安全、空防安全、生產(chǎn)安全和地面行車安全等各個部門進(jìn)行了安全檢查，要求各部門強化管理，明確責(zé)任，堵塞漏洞，消除安全隱患。分公司始終將確保飛行安全和空防安全作為首要任務(wù)來抓，全體飛行機組人員學(xué)習(xí)貫徹東航“十字”要求，運行中各司其職，責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和操作程序，干部帶頭強化安全意識，明確安全之于生產(chǎn)的重要意義，杜絕任何不安全事件的發(fā)生。

分公司青、濟(jì)兩地飛行部，根據(jù)春運期間的天氣特點和航班安排，加強了大風(fēng)、低能見度以及夜航飛行特點的研究，并要求機組加強飛行前繞機檢查，嚴(yán)格按照防、除冰工作檢查單完成起飛前檢查，起飛前污染物檢查，嚴(yán)禁飛機帶冰、雪、霜起飛，按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行飛機除、防冰程序。針對駐外機組較多的的實際情況，兩地飛行部在合理安排機組力量的同時，加強了網(wǎng)上準(zhǔn)備的管理，提高飛行準(zhǔn)備質(zhì)量。春運期間，航班量及不正常航班數(shù)量有所增加，分公司全體飛行人員舍小家顧大家堅守在自己的崗位上，用實際行動踐行著“不忘初心，勇于擔(dān)當(dāng)”的誓言，保證了飛行安全和航班的運行順暢。

優(yōu)化部署踐行真情服務(wù)

今年春運，分公司航班保障量較去年增長17.5%，旅客出行人數(shù)增長21.7%，這對分公司客艙服務(wù)以及地面服務(wù)均提出更高的要求。為此，客艙部對2018年春運工作“早規(guī)劃、早準(zhǔn)備、早預(yù)案”，在春運開始前對航班情況進(jìn)行梳理和預(yù)判，第一時間掌握航班生產(chǎn)情況，及時對青、濟(jì)兩地的人員運力情況進(jìn)行預(yù)算，與總部做好航線協(xié)調(diào)，針對煙臺航班量大，天氣多變情況，合理改變組環(huán)，優(yōu)化航線，杜絕人員超時違規(guī)情況的發(fā)生，為順利完成春運期間的航班任務(wù)做好了充足的準(zhǔn)備。

分公司地服部在做好思想動員和員工關(guān)愛的同時，要求春運期間暫停年假，積極克服人員緊張、平均年齡偏大等多種實際困難，全力以赴做好航班生產(chǎn)保障工作。此外，在春節(jié)期間，地服員工在值機柜臺、登機口、貴賓室開展了“迎新春特色服務(wù)活動”，工作人員著唐裝，將承載幸福、吉祥的福袋贈送給旅客，拉近了與旅客的距離，廣受旅客好評。

多措并舉提高運行效率

春運期間，分公司運控部科學(xué)分析、提前決策、快速應(yīng)對，貫徹“五早決策”切實提高航班運行管控能力;嚴(yán)格落實大面積航班延誤應(yīng)急處置預(yù)案要求，加強內(nèi)部信息溝通，確保運行順暢。針對春節(jié)期間可能出現(xiàn)的降雪、霧霾、低能見、強冷空氣等極端天氣，簽派分部以《航空氣象手冊》為材料深人探討風(fēng)切變、大霧、污染跑道、大側(cè)風(fēng)、低能見度條件下的航班運行，按照年度計劃完成了除、防冰培訓(xùn)計劃和除、防冰應(yīng)急演練，加強返航、備降等不正常航班的服務(wù)保障工作，提前做好各項應(yīng)急預(yù)案，春運期間，分公司航班正常率73.2%，較去年同期增加近6個百分點。

技術(shù)公司山東分公司每日進(jìn)行聯(lián)合安全大檢查，對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題在每日生產(chǎn)例會上予以講評，并監(jiān)督落實情況。其中，重點監(jiān)控故障飛機留青島、濟(jì)南兩地排故和監(jiān)控，確保了排故措施的連續(xù)性，縮短了排故周期，提升了飛機品質(zhì)，并成立2018年春運應(yīng)急排故組，確保排故組人員應(yīng)急事件期間拉得出、沖得上、打得贏，為春運期間的安全生產(chǎn)提供有力保障。

2018春運圓滿落下帷幕，在過去的40天里，東航山東人充分發(fā)揚六大特別風(fēng)采，在安全、服務(wù)、營銷等方面均取得了良好的成績，為分公司全年工作實現(xiàn)開門紅。在未來，分公司將持續(xù)以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為引領(lǐng)，凝心聚力、開拓進(jìn)取、攻堅克難，保質(zhì)保量出色完成分公司全年工作任務(wù)。