航山東分公司圓滿完成2018年春運航班保障任務

3月12日，為期40天的2018年春運落下帷幕，山東分公司保障進出港航班5640架次、運送旅客741044人次、保障特殊旅客836人次、保障不正常航班164班，收到旅客95530表揚20等余件。始發航班客運收入2.29億元，出港貨量為2056.77噸，收入728.11萬;進港貨量為1304.6噸，收入35萬元，均比去年有較大的增幅。期間，針對航班量大、旅客人數多、天氣情況復雜多變等困難，分公司各生產保障單位提前部署、精心安排、密切配合、完善預案、協同作戰，為春運工作的圓滿完成，提供了高品質的服務保障。

強化管理明確安全責任

春運伊始，山東分公司對涉及到飛行安全、空防安全、生產安全和地面行車安全等各個部門進行了安全檢查，要求各部門強化管理，明確責任，堵塞漏洞，消除安全隱患。分公司始終將確保飛行安全和空防安全作為首要任務來抓，全體飛行機組人員學習貫徹東航“十字”要求，運行中各司其職，責任到人，嚴格執行規章制度和操作程序，干部帶頭強化安全意識，明確安全之于生產的重要意義，杜絕任何不安全事件的發生。

分公司青、濟兩地飛行部，根據春運期間的天氣特點和航班安排，加強了大風、低能見度以及夜航飛行特點的研究，并要求機組加強飛行前繞機檢查，嚴格按照防、除冰工作檢查單完成起飛前檢查，起飛前污染物檢查，嚴禁飛機帶冰、雪、霜起飛，按規定嚴格執行飛機除、防冰程序。針對駐外機組較多的的實際情況，兩地飛行部在合理安排機組力量的同時，加強了網上準備的管理，提高飛行準備質量。春運期間，航班量及不正常航班數量有所增加，分公司全體飛行人員舍小家顧大家堅守在自己的崗位上，用實際行動踐行著“不忘初心，勇于擔當”的誓言，保證了飛行安全和航班的運行順暢。

優化部署踐行真情服務

今年春運，分公司航班保障量較去年增長17.5%，旅客出行人數增長21.7%，這對分公司客艙服務以及地面服務均提出更高的要求。為此，客艙部對2018年春運工作“早規劃、早準備、早預案”，在春運開始前對航班情況進行梳理和預判，第一時間掌握航班生產情況，及時對青、濟兩地的人員運力情況進行預算，與總部做好航線協調，針對煙臺航班量大，天氣多變情況，合理改變組環，優化航線，杜絕人員超時違規情況的發生，為順利完成春運期間的航班任務做好了充足的準備。

分公司地服部在做好思想動員和員工關愛的同時，要求春運期間暫停年假，積極克服人員緊張、平均年齡偏大等多種實際困難，全力以赴做好航班生產保障工作。此外，在春節期間，地服員工在值機柜臺、登機口、貴賓室開展了“迎新春特色服務活動”，工作人員著唐裝，將承載幸福、吉祥的福袋贈送給旅客，拉近了與旅客的距離，廣受旅客好評。

多措并舉提高運行效率

春運期間，分公司運控部科學分析、提前決策、快速應對，貫徹“五早決策”切實提高航班運行管控能力;嚴格落實大面積航班延誤應急處置預案要求，加強內部信息溝通，確保運行順暢。針對春節期間可能出現的降雪、霧霾、低能見、強冷空氣等極端天氣，簽派分部以《航空氣象手冊》為材料深人探討風切變、大霧、污染跑道、大側風、低能見度條件下的航班運行，按照年度計劃完成了除、防冰培訓計劃和除、防冰應急演練，加強返航、備降等不正常航班的服務保障工作，提前做好各項應急預案，春運期間，分公司航班正常率73.2%，較去年同期增加近6個百分點。

技術公司山東分公司每日進行聯合安全大檢查，對于檢查中發現的問題在每日生產例會上予以講評，并監督落實情況。其中，重點監控故障飛機留青島、濟南兩地排故和監控，確保了排故措施的連續性，縮短了排故周期，提升了飛機品質，并成立2018年春運應急排故組，確保排故組人員應急事件期間拉得出、沖得上、打得贏，為春運期間的安全生產提供有力保障。

2018春運圓滿落下帷幕，在過去的40天里，東航山東人充分發揚六大特別風采，在安全、服務、營銷等方面均取得了良好的成績，為分公司全年工作實現開門紅。在未來，分公司將持續以習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為引領，凝心聚力、開拓進取、攻堅克難，保質保量出色完成分公司全年工作任務。