藝逐至精，匠逐智勝

近年來，隨著汽車后市場的人局者不斷增加，特別是互聯(lián)網(wǎng)巨頭的強(qiáng)勢介人，市場競爭日趨白熾化。如何贏得市場，或者說如何贏得客戶認(rèn)可，成為擺在諸多車企面前的一項(xiàng)重要課題。而對于客戶而言，其更加關(guān)注的是自身在享受服務(wù)過程當(dāng)中的真實(shí)體驗(yàn)以及最終效果。在此背景下，東風(fēng)日產(chǎn)推出諸多與時(shí)俱進(jìn)的智能化服務(wù)舉措，力求從觸點(diǎn)到體驗(yàn)全方位推進(jìn)客戶對品牌的認(rèn)知，技能大賽的舉力、便是其中至關(guān)重要的環(huán)。

以賽代練，鍛造更高水準(zhǔn)

日前，東風(fēng)日產(chǎn)第十三屆售后服務(wù)技能大賽總決賽在廣州圓滿落幕。經(jīng)過為期兩天的激烈比拼，閩南區(qū)康曉義、北京東風(fēng)南方大成專營店楊洋和廈門瑞榮嘉誠海滄專營店湯小明，分別榮膺區(qū)域服務(wù)經(jīng)理組、服務(wù)顧問組和機(jī)電技師組桂冠，北京東風(fēng)南方三合專營店何穎獲得最美SA（服務(wù)顧問）稱號，他們還遠(yuǎn)赴日本接受日產(chǎn)總部的表彰，以至高榮光佐證專業(yè)實(shí)力。

本屆大賽歷經(jīng)海選賽、大區(qū)賽和總決賽三個(gè)階段，四個(gè)項(xiàng)目（區(qū)域服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)顧問、機(jī)電技師、最美SA），共5500余名選手參與比賽，最終來自全國的11支營銷中心代表隊(duì)和最美SA選手從中脫穎而出，在總決賽現(xiàn)場展開巔峰對決。

從理論到實(shí)操，從專業(yè)素養(yǎng)到才藝表現(xiàn)，大賽全面檢驗(yàn)著選手們的個(gè)人專業(yè)技能以及團(tuán)隊(duì)配合能力。例如，在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目上，區(qū)域服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)顧問、機(jī)電技師需全力默契配合，通過團(tuán)隊(duì)合作、團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示等重重考驗(yàn)。……