東風雷諾 體驗升級，用行動踐行承諾

2018年，在中國乘用車市場需求遇冷的背景下，擁有雷諾 日產 三菱聯盟強大體系支撐的東風雷諾保持定力，產品實力持續提升，服務體驗也在不斷升級，力求讓用戶的每一次出行都能安心暢行，為用戶帶來更美好、更安心的用車生活。

務實基礎，服務升級

2018年是雷諾品牌誕生的120周年，也是東風雷諾這個合資新秀的第5年，更是東風雷諾夯實基礎的一年。除了品牌力和產品力的支撐，東風雷諾還以不斷提升的渠道力和服務水平來拓展企業穩健前行的道路。

在200余家專營店的基礎上，東風雷諾以衛星店實現渠道在三四線城市的下沉，縮小服務半徑，進一步優化了客戶體驗。在服務層面，東風雷諾前期的“諾相隨”服務打消了客戶的后顧之憂，而以專業、快速、貼心為服務宗旨的四大至臻承諾，則致力于為每一位用戶提供更高品質的服務，讓客戶擁有更好的用車體驗。

2018年，在“諾相隨”服務的基礎上，東風雷諾推出更優質的四大至臻承諾：1對1尊貴專屬禮遇、2大安心承諾、3大快速服務、4大免費服務，共包含10項服務承諾。同時，東風雷諾還承諾，專營店未在規定時間內向客戶提供3大快速服務，專營店將向客戶提供100元工時代金券，客戶在下j欠到店后可用。

“四大至臻承諾，實實在在地將我們消費者的利益放到了第一位。”前來保養的余小姐介紹道，“能夠讓我們切實感受到東風雷諾的誠摯用心，更能感受到其售后服務的專業、快速與貼心。”

與時俱進，優化體驗