內部審核在質量體系管理中的實施

付曉莉

摘 要：隨著社會的發展，企業的內部審核工作逐漸的得到重視，這也是保障穩定發展，跟隨時代腳步的前提，本文主要針對管理體系中內部審核的有效性所遇到的問題進行闡述，并提出內部審核的策劃以及對以后改進的過程控制，保證內部審核在質量體系管理中的有效實施。

關鍵詞：內部審核；管理體系；有效發展

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2018）06-0231-02

質量審核也是企業的一種管理手段，對于體系而言具有維護改善的作用，是質量管理體系企業必須貫徹落實的一種管理程序，因為隨著社會的不斷發展，內部審核已經成為企業必須的程序，加強審核工作的效率，才能提升內部審核的質量，這樣才能為企業的質量改革提供干勁的方向，保證提高企業的產品質量，本文會通過結合實際，詳細的討論內部審核工作在管理體系中的具體實施。

1 內部審核在質量體系管理中的重要性

1.1 運用內部審核的意義

內部審核是質量體系管理的一種方法，是為了保證管理體系符合產品的策劃安排，以及產品的標準和質量管理體系的標準，并且最后要保證其能夠正常實施。

1.2 內部審核在質量體系中的重要性

在企業中運用內部審核，可以通過管理提高企業組織的管理水平，也能夠提供整個企業的質量水平，可以為企業帶來經濟效益，質量管理體系是把控制過程作為基礎，當企業的產品質量不能夠保證持續性時，企業也不能滿足社會對于產品的需求，所以這也是脫離了質量管理的體系。所以企業在生產產品的時候應對生產過程進行全程的監控，并且這些生產活動是否明確的按照生產規定進行，對于預防措施是否能夠保證產品的最終質量，保證達到相關的要求。所以企業的內部審核就是由此為基礎，通過相關的手段和方式，發現并分析現在企業質量管理者中所存在的問題，根據問題提出相應的解決方法，及時糾正錯誤，保持內部審核的高效性，形成持續的穩定的過程，保證企業的產品的輸出穩定。

2 企業內部審核的實施

審核活動有現場進行的，也叫做現場審核活動，是有關部門對受審核的部門現場進行審核，現場對相關部門的質量管理體系和相應的文件進行審核后，根據其現狀發現問題，對質量管理體系進行分析和判斷，也可以根據現場調查的情況對于部門的質量管理體系做出相應的評價，證明企業的受審核部門是一個已經實施是質量管理體系并且保持著相應的效率。現場審核活動的流程是：召開首次會議，對部門進行現場審核，通過信息的收集與整理發現審核證據從而形成審核發現，為審核結論做準備，在審核過程中進行溝通交流，召開末次會議。

2.1 召開首次會議

首次會議的召開也是在審核組接受審核的部門進行現場審核活動介紹的第一次會議，也是現場審核活動的開始，首次會議的主要內容是對審核計劃的宣布，對審核方法進行講解，對接受審訊的部門進行程序講解，同時明確溝通渠道，并且給受審核方提供詢問問題的機會。

2.2 審核現場

對于現場審核的方法是有很多種的，但最普遍的和效率最高的是采取隨機抽樣法，對審核所需的材料和相關的信息進行抽樣提取，通過多次的對比，取得審核所需的資料。現場審核也是整個審核過程中最重要的步驟，因為最終得出的審核結果都是根據現場審核來判斷的，通過對現場審核的信息進行分析和對比得出最終結論，所以現場審核方式和手法的科學性和合理性就尤為重要，也成了審核工作是否有效的重要內容，所以在現場審核的過程當中所取得受審核部門的證據都應該嚴格的按照審核方法進行信息驗證，保證獲取信息的爭取行和準確性，在這之中，作為審核部門其工作人員的素質對于現場審核工作的成敗有著很重要的影響，所以審核人員都應具備相應的資質才能夠勝任現場審核工作。

2.3 準備結論

準備結論這個環節，也是主要應按照審核的規定標準對現場審核工作所取得證據進行評價，從而得出正確的審核結果，這階段對于審核證據的評價有兩種評價，一種是符合審核標準的正面評價，另一種是不符合審核標準的負面評價。

2.4 審核過程中的溝通

在審核過程中溝通是非常必要的，因為審核工作的范圍不同所以復雜和難易程度也不同，所以要對審核過程中的溝通進行合理的安排，便于在審核的過程中能夠及時的相互溝通，保證審核工作的有效進行，溝通的方式可以用審核組內部會議的方式進行，或者根據當時的情況選擇合適的方式進行溝通，審核過程中的溝通包括審核組內溝通，審核組和組織間的溝通等。

2.5 末次會議

末次會議的召開是對于整個現場審核工作的總結，做出相應的結論，也是在整個審核組完成整個的現場活動，取得這次現場審核所需要的數據和信息后對這次審核工作的總結，對于結論的闡述和評價，末次會議也是本次現場審核工作的最后一項工作，所以在召開末次會議前應充分準備好相關的材料，通常情況下審核組內部應對審核結果保持全面，客觀，公正的共識，從而與組織進行良好的溝通，并分析此次審核結果。

3 審核工作應注意的問題

3.1 審核工作在實施過程中需注意的問題

內部審核對于企業具持續穩定發展的作用，所以在實施的過程中要保證其有效性，同時也要保證質量，所以在內部審核中應注意以下幾點：

3.1.1 審核范圍不全面

通常在內部審核的過程中會有意無意地忽視了對領導層的審核，這是一個重大的錯誤，因為領導層在某種意義上對企業的影響程度更甚，其管理職責的疏漏將會導致更為嚴重的質量問題，再有，審核計劃不僅要涉及受審核的部門和場所，也要包括審核哪些質量管理體系過程造成審核遺漏標準的某些要求在審核場所較多而不能完全顧及的情況下，采樣調查要具有針對性、隨機性和代表性。

3.1.2 審核方案策劃不周

主要包括審核中沒有將審核過程部門的狀態及所占角色考慮進去，致使審核計劃于實際過程有較大出入；或者對某一過程的審核沒有編排策劃，也會導致審核過程的不確定因素增加。此外，還有包括審核準備不充分，不符合項報告描述的事實不清，判斷失準；沒有進行糾正措施的跟蹤驗證或沒有記錄等都應當在內部審核中注意預防。

3.2 審核工作的正確工作方式

（1）在內部審核中，領導的職責也是質量管理體系中不可不審的關鍵步驟，否則將難以覆蓋質量審核標準的全部要求，更不能對質量管理體系的有效性、持續性作出正確的評價。（2）審核方案的策劃要涵蓋廣。對審核所涉及的部門、場所等都要提前做好規劃；同時，審核方案的策劃要符合實際情況，以保證審核過程的順利進行。審核方案也要分清主次，對企業內重要的或上次審核中問題出現的較多的部門，要適當增加審核的次數和時間，強化對內審過程中的監視和測量，要把好內審員資格關，未經培訓合格不準上崗；明確管理者代表：內審主管部門、審核組長、審核員及其他有關人員的職責。內審程序、計劃、檢查表、不符合報告、內審報告等文件和記錄，都要經授權人員審核，發現不適用或不合格要及時整改。內審過程完成后，審核通過的部門（場所）應繼續保持，發現問題的部門或場所應及時采取糾正措施，并持續關注問題是否被解決。

4 結語

內部審核是質量體系管理中的重要程序，也是保證企業內部經營活動能夠正常進行的必需環節，也是保證企業質量管理工作能夠有效進行的保障本文通過對內部審核工作的分析，充分了解了內部審核工作的重要性，也闡明了內部審核工作的具體實施的步驟和應注意的問題，達到企業對審核工作的重視，使內部審核工作達到促進企業進步的目的。

參考文獻

[1]羅瑾璉，陳志雄，張虹.基于工程化人才培養的管理策略研究[J].商業經濟與管理，2007，1（11）：35-40.

[2]沙曼·埃薩雷，阿諾·哈斯伯特.十字路口的女主管[J].復印報刊資料：人力資源開發與管理，2008，（5）：6-6.

[3]姚兵.如何打造一支優秀團隊[J].施工企業管理，2008，（4）：65-66.

[4]胡錦濤.高舉中國特色社會主義偉大旗幟為奪取全面建設小康社會新勝利而奮斗[M].人民出版社，2015.