志愿者情暖春運(yùn)路

文_當(dāng)代貴州全媒體記者 / 華姝

2月25日，春節(jié)假期之后的第一個(gè)周末，春運(yùn)返程高峰的大幕已經(jīng)拉開。

記者走進(jìn)貴陽火車站，青年志愿者忙碌的身影隨處可見。那一抹鮮艷的紅色，溫暖了旅客的心。

“沒想到專門有人在取票機(jī)旁邊幫忙取票，太方便了。”在自動(dòng)售票大廳，61歲的山東旅客張釗為春運(yùn)志愿者服務(wù)點(diǎn)贊。

“剛開始同事提出幫我在網(wǎng)上訂票的時(shí)候，我第一反應(yīng)是拒絕。”張釗告訴記者，以前有一次在網(wǎng)上購票的經(jīng)歷，在自動(dòng)取票機(jī)旁忙活半天也沒有取到票，最后是在窗口排隊(duì)取的，這次在志愿者的幫助下，很快就取到了火車票。

幫助張釗取票的閆文超是售票廳的志愿服務(wù)者。閆文超經(jīng)歷過很多次春運(yùn)，今年是他第一次以志愿者的身份參與其中。

“我很高興能夠加入春運(yùn)志愿者隊(duì)伍，奉獻(xiàn)自己的一份力量。”閆文超說，了解到春運(yùn)志愿者活動(dòng)后，他便和另外兩位朋友商量，三人一起加入了志愿者隊(duì)伍。“希望能夠?yàn)槁每吞峁┮恍┝λ芗暗膸椭屗麄冇幸粋€(gè)溫暖、舒適的候車環(huán)境，讓他們的旅途多一點(diǎn)溫馨。”

維護(hù)秩序、咨詢引導(dǎo)、站內(nèi)導(dǎo)乘……售票廳里井然有序，到處都是志愿者忙碌的身影。“我們?cè)谔峁椭耐瑫r(shí)，注重引導(dǎo)，希望能夠教會(huì)旅客如何操作自動(dòng)售取票機(jī)。”沒說兩句，閆文超又開始忙了起來。

“售票大廳總共有12位志愿者，他們有的是學(xué)生，有的是已經(jīng)參加工作的人，根據(jù)分工，一部分人負(fù)責(zé)現(xiàn)場問詢，為旅客引導(dǎo)、指路；一部分人在自動(dòng)售取票機(jī)旁提供幫助。”售票車間工作人員張健告訴記者。

志愿者遇到年齡偏大的旅客，或者帶小孩的旅客，會(huì)主動(dòng)上前提供幫助。針對(duì)春運(yùn)旅客的普遍性需求和老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客群體，目前的志愿服務(wù)基本能夠滿足旅客需求。

2月1日，以“多彩貴州·志愿暖冬”為主題的貴州省春運(yùn)志愿者服務(wù)活動(dòng)正式啟動(dòng)以來，志愿者們就一直堅(jiān)持用行動(dòng)為出行旅客提供秩序維護(hù)、咨詢引導(dǎo)、站內(nèi)導(dǎo)乘等各類服務(wù)。

“我們號(hào)召和鼓勵(lì)廣大青年加入到志愿者隊(duì)伍中，一起為旅客提供方便、快捷、舒適的春運(yùn)出行服務(wù)，讓旅客有一個(gè)溫馨的候車環(huán)境。”共青團(tuán)貴州省委副書記丁毅說。

志愿者閆文超正在幫助旅客取票。（當(dāng)代貴州全媒體記者 陳超 / 攝）

據(jù)介紹，今年春運(yùn)志愿者活動(dòng)總共招募了4200多名志愿者，分赴各地火車站、機(jī)場、港口碼頭、道路客運(yùn)站、高速公路服務(wù)區(qū)等地，依托團(tuán)省委、省志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)設(shè)立的400余個(gè)春運(yùn)志愿服務(wù)站和“微笑小屋”，為旅客、司乘人員、農(nóng)民工及其子女、空巢老人、殘疾人等群體開展志愿服務(wù)。