李朝波
據中央國家機關職工心理健康咨詢中心的統計數據顯示,2009年至2016年間,全國共有243名領導干部自殺,其中約半數被診斷為抑郁癥。從精神學角度來看,自殺70%左右都是由于抑郁癥或其他精神障礙引發的。
當不得不有意識地對情緒進行控制,表現出與真實體驗相反的情緒時,情緒過程就成了一種“勞動”,對個體的心智資源造成極大損耗。領導干部因為其職業的特殊性,經常要經歷情緒勞動的考驗,他們的情緒表現與內心的情緒體驗經常性脫節,消極情緒堆積嚴重,積極情緒透支過多,但又缺乏主動、有效的調節。最后不堪重負,任何事都可能成為壓倒駱駝的最后一根稻草。
在新的歷史時期,領導干部工作任務重、事務頭緒多、群眾期待高、績效考核全覆蓋、執紀問責零容忍……權力有多大,責任就有多大,壓力相應也就有多大。他們不得不與各種細碎的矛盾、糾紛打交道,工作節奏快,負荷重,加班加點成常態,還經常處于擔心犯錯的被考核焦慮之中。另外,上級高要求與工作低自主、付出與回報不成比例、忙于工作而無暇照顧家庭等現實性的因素導致領導干部的現實性心理沖突也比較多。領導干部經常感到“心煩”,表現為經常體驗到緊張、焦慮、煩躁、郁悶等。
在溝通、協調、激勵等人際層面需“笑顏”。領導干部在工作中要用心地做好“角色扮演”和特別謹慎地“經營”人際關系,要把握好身份和言語分寸,還需要知道在什么時候表達什么樣的情緒,還要配合對方的情緒狀態,努力笑顏以對,表現出“好的情緒”,否則上級可能會不高興、平級可能會不理睬、下級可能會不配合,導致工作很難開展。為此,各級領導干部必須始終按照“高情商”的要求,努力自我控制和自我激勵,調動和表現出積極情緒。
如上所述,領導干部煩心事多,但不能表現出“心煩”,因為這是負能量,會影響隊伍的士氣,會讓人覺得自己情商不高,會影響自己作為“成功者”的形象。而領導干部又要以熱情、飽滿、激昂的情緒投入其中,努力做到情緒配合、情緒感染以及情緒激勵。久而久之,他們形成了壓抑消極情緒和表現積極情緒的情緒模式,導致不同程度的情緒失調。
誘發抑郁癥的另外一個原因來自自我層面——完美主義傾向,自我要求高,事業心和責任感強等,擁有這些個性特質的領導干部通常自律性特別高,很少向外人暴露自己的真實狀態,包括情緒。于是,即便是情緒勞動嚴重超負荷,他們也不會表現出來。壓力再大也是自己默默承受。除了嚴重失眠外,他們幾乎可以做到不讓身邊人看出任何端倪。
這三種抑郁,猛如虎!
如果長期情緒勞動的狀態出現在一個善“自控”、不善于表達和向外釋放的領導身上,情緒失調就會嚴重很多,最終可能誘發抑郁癥。但是,從抑郁自殺的個案分析來看,這些領導干部的抑郁癥多為隱性,主要表現為以下幾種。
微笑型。他們表面有說有笑,給人以開朗、熱情的假象,但事實上內心深處卻非常壓抑與憂愁。他們的微笑,是出于“工作”“面子”“禮節”“尊嚴和責任”的需要等而偽裝出來的。他們可能白天還有說有笑,晚上就突然自殺,讓人感到突然和難以置信。
激越型。現實中,這類領導可能會變得一改往日耐心、平和、友善的風格,變得容易動怒,甚至因為一點小事而大發雷霆,讓人覺得很強勢和不可理喻。其實,容易被激惹和動怒是一種痛苦和壓抑的釋放,有時是一種內心渴望尋求幫助的信號,其本質仍然是情緒低落、難以自持,折射出對現實的不滿以及渴望擺脫的心態,有時也是對抑郁情緒的掩飾。
疑病型。這些領導長期遭受肌肉酸痛、頭痛、背痛、胃痛、胸悶心慌、神經衰弱以及睡眠等困擾,但通過醫學手段卻又檢查不出器質性病變。這實際上是在不自覺地設法用肉身的痛苦來代替精神痛苦,希望借此吸引家人、領導、同事或醫生的關注,是內心壓抑和痛苦的外顯表達。
上述三種抑郁癥,與一般意義上的抑郁癥相去甚遠,因此在領導干部自殺前,可能并未被身邊的領導和同事、家人覺察到。前文所提到的領導干部的自控力強是導致他們隱性抑郁的重要原因,為了面子、形象和自身發展,他們在盡最大努力壓抑和掩飾內心的痛苦、無助和絕望,直到最后崩潰式的爆發。理解了領導干部抑郁癥的這種非典型性,也就回答了公眾對他們毫無征兆的突然抑郁癥自殺的質疑。
關注和重視領導干部心理健康,建立維護和促進機制,是確保各級領導干部在改革快車道中順利實現心理轉軌,進而奮發有為、扎扎實實做好改革發展各項工作的必要舉措。
提升領導干部的心理健康意識。很多領導正在經歷情緒勞動的困擾,卻不知如何是好。不少領導干部認為,心理健康出問題是一種恥辱,擔心“心理有病”而不被信任或影響升遷。鑒于此,應該圍繞領導工作的特殊性,加強心理健康知識的科普,正確看待現實挑戰下心理狀態波動的必然性,增強領導干部根據情緒、睡眠、飲食等變化,及時、準確進行心理健康自我評估的意識和能力。
增強領導干部的心理調節能力。為領導干部提供專業、實用的心理健康評估工具,尤其是情緒健康度評測、壓力與個性關系評估等方面的心理評估。向領導干部傳授抑郁、焦慮等常見心理行為問題的識別方法以及釋放情緒、舒緩壓力、改善睡眠等方面的心理調節方法。
心理預防突出個性化、私密化。定制開發領導干部心理健康自助服務系統,滿足領導干部在心理調節方面的個性化、私密性以及便捷度的需求,通過在線平臺,為領導干部提供即時的實用心理調節服務。
建立心理危機干預工作體系。依托第三方專業的心理科研和服務機構,進一步擴大心理咨詢與心理危機干預工作的覆蓋面,保證心理服務的專業性、保密性以及可獲得性。
著力改善領導干部的心理工作環境。心理工作環境,指的是個體在工作中感受到的各種心理和社會因素的影響,可以從以下幾方面入手,改善領導干部的心理工作環境。
建立領導干部崗位勝任力建設機制,開展針對性的教育培訓,提升領導干部勝任工作所需的知識、技能,尤其是溝通協調能力以及突發性、群體性事件應對能力等;
建立科學的政績考核評價機制,包括容錯機制,既體現工作的高標準、嚴要求,又考慮到工作的現實因素,適當降低被考核焦慮,尤其是降低因某些不可控因素的被考核所喚起的持續性焦慮和無助感;
建立領導交互支持與成長機制,促進領導之間的經驗交流與傳承工作機制,通過搭建平臺和建立常態化的交流機制,幫助領導干部建立一個融經驗交流、智慧碰撞、心理支持于一體的工作支持系統;
落實帶薪休假和強制休假制,確保領導干部能夠通過休息從壓力中及時舒緩和松弛下來,并且能夠有時間陪伴家人和照顧家庭,降低因工作生活難以兼顧所導致的心理沖突。