“望聞問切”法提升油田安全培訓質量探討

文| 賈旭娟

（作者單位：中國石油長慶油田公司）

“望聞問切”研究的背景及意義

長慶油田位于中國第二大盆地——鄂爾多斯盆地，橫跨陜、甘、寧、蒙、晉五省（區）15個市61個縣，勘探總面積37萬平方公里，公司現有職工7萬多人。長慶安全生產技術培訓中心承擔著全油田特種作業人員的取（復）證培訓工作，根據原國家安全生產監督管理總局及國家質量監督檢驗檢疫總局的相關要求，必須在線考試、在線監考、統一使用國家及省級題庫的要求。加快油氣田特種作業人員培訓模式轉變，加大投入、加快發展是非常必要的。重點是培訓場點、硬件配套、數字化、遠程化的建設。實現管理流程化、課件標準化、考試遠程化，有效提升培訓工作質量。適應長慶油田發展及國家考試大綱的新要求。

目前，油田特種（設備）作業人員培訓依然延續著由油田安全機構培訓的形式。在培訓認識上，部分受訓人員認識不明確，重視程度不高；在培訓組織上，工學矛盾突出，組織管理難度大；在培訓內容上，培訓教材、音像資料滯后，不適應目前的油田培訓需要；在授課方式上，方法單一，難以調動學員的積極性；在教學設施上，設備陳舊老化，無法滿足培訓考核的要求。

1.更好貫徹國家法律法規和安全生產工作的要求。國家為了規范特種作業人員的安全技術培訓考核工作，提高特種作業人員的安全技術水平，防止和減少生產安全事故，先后頒布實施和修訂了《安全生產法》、《環境保護法》、《特種設備安全法》、《生產經營單位安全培訓規定》等相關法律和規定，而對“望聞問切”培訓方式方法的探索和創新，是嚴格貫徹國家法律法規要求，也是企業依法依規開展安全生產工作的需要。

2.持續改進安全技術培訓工作質量體系。符合國家特種作業安全技術培訓考核資質要求的機構數量不多，主要是受培訓工作量和業務性質限制，機構自身發展較慢，培訓組織形式，授課方式，實操方式等環節都沿用傳統方式進行。通過“望聞問切”培訓方法的創新研究，可以總結出一些適用的方法和經驗，包括教材的處置，授課的方式，實操練習運用仿真模擬技術，培訓考核實現數字化管理。這些積累的經驗可供同行業機構參考，也可以直接應用到企業其他內容的培訓之中。

3.有效提高油田特種作業人員培訓工作質量。由于油田企業具有生產區域廣、勞動強度大、危險程度高、特種作業種類多等特點。加之油田近年來新設備、新工藝應用較多，只有不斷轉變培訓模式，才能適應企業發展需求。長慶安全生產技術培訓中心為了提升從業人員安全技術培訓教學水平和考核質量，按照“望聞問切”的方法，從計劃制定、過程管理、考核辦證等環節，全面推行了流程化和制度化管理，努力將安全技術培訓工作做到同行業一流水平。

4.穩步提升油田安全培訓技術保障能力。油田生產過程中，使用大量的壓力容器、鍋爐、起重機械等特種設備，擁有數萬名從事特種設備操作人員以及危險化學品、電工作業、金屬焊接等特種作業人員。如果安全技術培訓不到位，就會造成事故隱患，導致安全生產事故發生。按照“望聞問切”的培訓方法，并嚴格依法依規開展安全技術培訓工作，才能保障員工的生命安全和設備設施的安全，為油田企業平穩安全生產奠定良好的基礎，從而提供強有力的保障措施。

“望聞問切”方法提升油田安全培訓質量探討

1.望，就是觀望、觀察。即培訓需求調查。員工在工作中究竟是什么水平，缺哪些東西，需要經過認真的培訓需求調查才能了解。有些員工對本崗位安全操作技能掌握不太全面，培訓時就需要著重對安全操作要點進行系統講解；有些員工常常不按操作規程去做，培訓中就需要對他們的操作方法、步驟進行規范。

2.聞，就是聽聞、傾聽。在每期培訓開班前，該中心負責培訓的管理人員都要深入基層，注意傾聽一線員工的培訓要求。針對油田持續重組，轉崗員工較多的實際，尤其要傾聽他們到新崗位后產生的疑惑，提高他們分析、判斷和解決問題的能力，使他們迅速熟悉新工作，融入新環境。同時，每年定期組織相關負責人分別送培單位開展質量回訪工作，征求油田各單位對油田特種作業（設備）安全培訓工作的意見和建議，確保了安全培訓質量質量持續提升。

3.問，就是提問。利用座談會、研討會，讓廣大學員提出在日常工作中遇到的問題，讓大家共同討論解決方案，形成一種人人都來研究安全技術的氛圍，從而培養操作層員工勤于思考，善于鉆研的良好習慣。

4.切，就是切合實際情況。油田特種作業人員培訓課程的設計，要與新時代油田建設“穩油增氣、持續發展”的新發展目標緊密結合，既要從油田未來發展所需的能力培養出發，又要從影響油田企業目前績效的能力培養出發。并且，要將員工的個人發展需求與油田企業的需求有效結合起來。該中心在培訓中既考慮油田發展的需求，又兼顧員工個人的職業發展規劃，及時了解受訓員工對所學內容的掌握情況及相關意見，適時修正培訓內容，調整培訓方式，使安全技術培訓更貼近實際需要。受到了一線員工的一致好評。