計算機信息系統運行維護

何高巖

（華北理工大學附屬醫院，河北唐山，063000）

0 引言

為了更好地保證計算機信息系統在運行過程中的連續和平滑等特征，人們要經常性地維護和管理其中的故障。隨著信息技術的不斷發展，計算機信息系統也得到了較快的完善和進步，因此對管理者和承擔風險的有關方要求更高。這不但使得他們要及時更新相關的軟件版本，還要盡可能地排除和降低系統錯誤以及故障。與此同時，對硬件性能也有著越來越高的要求。

1 計算機信息系統故障維護管理工作的主要內容

1.1 系統內部應用程序的故障維護管理

對計算機而言，在清除它內部的信息系統中應用程序故障來說，具體的維護管理措施就是要改寫相關的程序，部分或者全部。這樣，通過修改原始程序就可以解決這些問題。在這個過程中，要留意以下問題：首先要在程序中的首部序言解釋和說明相關的語句，而且還要注明修改日期和人員，第二就是要及時準確地填寫修改程序的相關登記表，主要涵蓋系統名稱、程序名稱，修改人員和批準人等。

1.2 代碼及數據的故障維護管理

在維護和管理數據故障的過程中，應該派專人來負責數據庫的安全性以及完整性，而且還要處理更好數據庫控制工作，在此過程中，要留意定期生成數據的相關字典文件，等到數據庫恢復工作后，就可以順利地排除此類硬件故障。在維護管理代碼故障的過程中，重點涵蓋了以下內容：刪除、添加和重新設計相關代碼等方面。

1.3 文檔的故障維護管理

在維護管理相關的代碼、應用程序和相關的數據故障后，操作者還需要根據信息系統的相關變化，適當地修改文檔內容、屬性和格式等。等到打牢了維護管理的基礎工作后，就應該詳細地記錄在故障維護管理過程中的相關內容，全面準確地記錄管理人員、維護內容、修改時間等方面。

1.4 數據備份維護策略

數據備份就是為了保障數據存儲的安全性，將數據復制成若干份分開保存的方法。大部分的人都認為一個單位的任何一部分數據都同其他數據一樣重要，因此都使用“通用型”方式來備份數據，結果就造成備份工作量龐大，大量的數據消耗了大量的時間和資源，而重要的數據卻僅得到很少的保護。理想的數據備份應該是全方位、多層次的，采用集中式管理、全自動備份，智能的數據庫備份和恢復。數據備份策略建立一個完善的備份計劃，有利于用戶按項目、時間定期對所有數據進行有效的備份處理，提供統一的數據存儲格式，保證所有的數據由一個統一的數據格式來做永久的保存，保證數據的永久可用性。數據備份可采用的方式包括全備份、增量備份、按需備份、差分備份等。市場競爭激烈，確保數據不被外界更改，保證信息系統的數據完整性是很重要的。病毒或個人都可以惡意地破壞數據完整性，個人、程序中的錯誤和一些硬件故障也可以造成數據的破壞，因此安裝完善的備份系統、重視安全性事故都是很有必要的。制定損害恢復策略，最重要的就是要知道哪些是工作中最重要的設施，當這些設施發生損害時需要的恢復時間是多長。

2 計算機信息系統故障維護管理的實施

2.1 在監控方面的實施

從計算機信息系統來看，在維護管理故障的過程，全程監控可以在很大程度上確保信息系統的正常運轉，這一點是至關重要的。監控涵蓋了歷史監控和實時監控，前者指的是從市場經濟的數據記錄來具體分析系統使用以及可用性等情況，而且還可以借助圖示來分析系統。但是，在檢測和監控眼前的系統運行情況時，即時檢測可以具體地分析當前的網絡現狀及系統的具體運行狀態。后者可以在盡可能短的時間內把系統故障向維護管理者報告，這樣就可以保證他們能夠盡可能早地發展以及采取措施來排除故障。

2.2 在用戶支持方面的實施

在故障管理過程中，還需提供用戶支持，要及時地響應和處理用戶的請求，而且還要及時解決這些故障和問題。在企業范圍內，通常都是構建相關的用戶支持平臺，這樣就可以根據用戶的故障和問題，制定和開展相關的服務措施。從這種支持平臺來看，它的人機交互界面必須是十分友好的，而且還要拍專人來負責，還要留意系統的升級流程以及詳細的工作步驟。

2.3 在調試方面的實施

在調試系統的過程中，可以盡可能早地找出相關的故障，所以調試前應該盡可能地掌握用戶問題，這樣便于發現和排除相關故障。在調試過程中還要考相關設備和應用軟件及時進行排除、改進以及調試。排除法可以在很大程度上替換系統中已經或者可能會出現問題的件或軟件，這樣就可以順利排除故障，這種方法也可以更好地應用在軟、硬件故障排除過程中，且取得了很好的應用效果，得到了廣泛普及和運用。

2.4 在變更管理方面的實施

在管理和維護信息系統故障的過程中，人們通常都會非常關注變更管理工作，采用統籌分析方法，在分析系統的過程中可以順利實施相關的變更管理流程，這樣，應該從系統分析角度來分析需要變更的內容，便于維護管理，還可以預防很不包郵的麻煩和失誤，與此同時，要借助變更管理，來形成統一的故障維護管理工作，避免發生無所謂的混亂，從而快速地解決問題。

2.5 在安全保密方面的實施

從廣義上講，涉密人員不只包含數據信息掌握的人員，還包含一些因工作需要而接觸信息數據的相關人員，比如維護人員等。因此要進一步規范有關涉密信息的管理。所以要進一步規范相關涉密人員的權力和責任，依據數據信息的重要程度，劃級界定工作人員的職責，然后對存儲重要信息數據的計算機要做好信息的安全防護工作。

3 結束語

計算機信息系統提升了整個信息時代的高速運轉，幫助人們完場信息的采集、處理、存儲、傳輸、檢索等工作。如何幫助計算機用戶節約更多的時間，是計算機信息系統維護工作需要繼續改善的問題。

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