臉書深陷“泄密門”

本刊綜合

輿論普遍認為，創建14年的臉書公司，正面臨自創建以來最大的危機。

近日，美英兩國媒體對美國社交網站Facebook（臉書）涉嫌泄露大量用戶信息的報道，將這家科技巨頭送上了輿論的風口浪尖。盡管臉書公司首席執行官馬克·扎克伯格3月21日在臉書個人主頁上發表聲明，承認公司在保護用戶數據方面犯了錯誤，并承諾將采取措施應對，但恐怕仍無法消除人們對安全問題的深刻憂慮。

5000萬用戶信息或成“政治工具”

據美國《紐約時報》和英國《觀察家報》此前報道，有超過5000萬臉書用戶——這一人數接近臉書美國活躍用戶總數1/3的私人信息被一家名為“劍橋分析公司”的數據分析公司以不正當方式獲取，該公司可能以這些數據為基礎預測并影響了全球多地政治活動中公眾的選擇，其中包括2016年美國總統選舉以及英國“脫歐”公投。在英國“第四頻道”電視臺進行的暗訪中，劍橋分析公司的高管甚至吹噓，該公司及其母公司英國“戰略通訊實驗室”曾介入過全球各地的200多場選舉，而其掌握的大量用戶個人信息則可以在此過程中成為“政治工具”。

圖 / 臉書泄露個人信息

據報道，早在2014年，英國劍橋大學心理學教授亞歷山大·科根面向臉書推出一款名為“這是你的數字化生活”的應用軟件（App），向臉書用戶提供個性分析測試，推介語是“心理學家用于做研究的App”。“這是你的數字化生活”搜集的信息包括用戶的住址、性別、種族、年齡、工作經歷、教育背景、人際關系網絡、平時參加何種活動、發表了什么帖子、閱讀了什么帖子、對什么帖子點過贊等。

值得注意的是，當時只有27萬名臉書用戶下載使用該應用參與了性格測試。但事實上，該應用在請求用戶授權時，所要求訪問的不僅是用戶本人的臉書信息，還包括他們在臉書上好友的個人資料。平均下來，每一個“種子用戶”都悄無聲息地帶來了至少160位其他朋友的個人資料——就這樣，很多人在不知情的情況下就稀里糊涂地“被”同意讀取大量個人信息了。

根據臉書日前發表的聲明，2015年，他們就已經得知科根將打著“學術研究”名號獲得的海量用戶個人信息賣給了劍橋分析公司，隨后便將“這是你的數字化生活”應用從臉書平臺移除，并要求劍橋分析公司銷毀數據——按臉書的說法，他們也是直到此次媒體曝光，才知道劍橋分析公司不但沒有刪除所有數據，甚至可能還將之加以利用，反過來對目標客戶精確推送信息甚至是假信息，從而影響其選擇。

“臉書面臨生存危機”

“臉書面臨生存危機”，美國有線電視新聞網（CNN）19日如此評論臉書眼下所處的境地。“問題在臉書，而不是劍橋分析公司”，彭博社20日發文稱。

輿論普遍認為，創建14年的臉書公司，正面臨自創建以來最大的危機。在5000萬用戶數據信息泄露的消息傳出并遭監管機構介入調查后，臉書的股價19日、20日接連兩天下挫，兩日內市值蒸發近500億美元。更加嚴重的是，信息泄露事件動搖了用戶對臉書的信任，“刪除臉書”已經成為社交媒體上的一大話題標簽。

目前，已有多名美國國會議員要求臉書首席執行官馬克·扎克伯格就這一事件到參議院司法委員會接受質詢。20日，美國聯邦貿易委員會宣布，將對臉書是否違反協議，泄漏用戶隱私數據展開調查。紐約州總檢察長埃里克·施奈德曼也表示，將聯合馬薩諸塞州展開調查，并要求臉書交出與劍橋分析公司的互動信息。

在大西洋彼岸，臉書遇到的麻煩也不小。英國議會下院數字、文化、媒體和體育委員會主席達米安·柯林斯也要求扎克伯克向英國議會提供相關證據。歐盟也要傳喚扎克伯格進行解釋。

在外界壓力之下，臉書公司首席執行官馬克·扎克伯格21日在臉書個人主頁上發表聲明，承認公司在保護用戶數據方面犯了錯誤，并承諾將采取措施應對。

聲明說，“我們有責任保護你們的數據，如果我們不能，就不配為你們服務”。扎克伯格列舉了近年臉書為防止用戶信息被非法竊取所采取的措施，以及準備進一步限制應用程序開發者權限、改善用戶隱私設置等后續措施。

目前，美國網絡上大量第三方應用程序依靠臉書認證數據來驗證用戶的身份。臉書網站當天也發布公告，表示將采取措施防止第三方公司在未經授權的情況下獲取用戶個人數據。

臉書商業邏輯值得警惕

盡管公眾普遍認為臉書是這次信息泄露事件的最大禍首，但后者始終強調，此次事件并非數據泄密，臉書也沒有遭遇任何攻擊或系統滲透，劍橋分析公司所獲得的5000萬用戶數據來源于第三方（科根），而科根當時獲得用戶信息的方式是合乎規則的。

對有媒體指責臉書沒有盡到監控第三方行為的說法，有臉書內部人士坦陳，一旦信息數據掌握在應用開發者和廣告商手中，就不可能完全監控他們如何處理數據。

事實上，在這樣一起引發軒然大波的事件背后，真正值得警惕的是臉書等社交媒體的商業邏輯——通過用戶的行為偏好進行特征分析，完成用戶畫像，進而借助相應的算法模型，來向用戶精準投放廣告獲利。

“無論這些公司的隱私政策如何，都可以肯定地說，用戶的信息將出于商業或政治目的而被進行買賣。”英國《衛報》20日引述一名臉書公司前員工的話稱，將用戶信息賣給外部公司是“行業慣例”。

據臉書最近公布的2017年年報顯示，臉書2017財年來自于廣告業務的營收為399.42億美元，占總營收比例達98.25%，同比增長49%。正如美國有線電視新聞網（CNN）所指出的那樣，對用戶的數據“挖掘”，已經寫入臉書的“基因”，而這樣做的目的就是為了獲利。也正是由于這一原因，臉書才會在明知無法完全監管第三方數據應用去向的情況下始終“甘冒風險”，最終落入此番千夫所指的不堪境地。

其實，早在2017年12月，臉書就因涉嫌通過第三方收集和轉移用戶數據遭到德國最高反壟斷機構的警告。今年5月，一項更加嚴格的數據保護法將在歐盟生效。路透社分析，臉書的廣告定向投放業務屆時將受影響，如若臉書違反這一法規，將面臨最高相當于年收入4%的罰款。