紹興中介也能“網購”

本刊記者/陳戈

“公司新建廠區施工圖設計，比預計進度提早了一個多月完成”、“比我想象中要快多了，同時中介服務的價格也公道”……讓許多人嘖嘖稱贊的就是“中介超市”。

據了解，紹興市通過“中介超市”這一平臺，將各類中介機構從分散式管理統一為平臺化集中服務，以“最多跑一次”改革為契機，堅持以“‘政府的減法’，換市場的活力”，徹底改變了此前服務時間長、收費標準高、辦理進度慢的狀況，有效破解了中介亂象。

“實體超市”成了“網購平臺”

“中介超市”究竟長成啥樣？帶著疑問，記者走進了紹興市行政服務中心。走了一圈，除了一個個辦事窗口，記者找尋不到“超市”的痕跡。面對記者的疑問，市行政服務中心相關工作人員笑著說，讓我帶你去“網購”吧。說話間，該工作人員領著記者在中心大廳的一臺電腦旁坐下，熟練地點開一個網址，展示在記者眼前的這個網站就是如今紹興的“中介超市”。

從以前的實體超市到如今的網上超市，紹興市的“中介超市”也蹭上了互聯網的熱潮，更加符合現代人購買中介服務的習慣。

記者點開其中一家中介機構，里面有詳細的機構信息、聯系方式，還有機構入駐超市的承諾書。

網上“中介超市”平臺，通過網上受理、網上審批等聯動機制，諸如環評、能評、水保、項目核準等各環節實現同步并聯進行，倒逼了審批部門加速審批進度，整個項目的審批時間大大縮短。

是“超市”，也是“擂臺”

對于“紅頂中介”，李克強總理曾多次“放狠話”要求堅決治理。而“中介超市”無疑成為了破除“紅頂中介”的一大有力武器。

市行政服務中心相關人員表示，網上“中介超市”引入了競爭機制，有利于建設一個開放型、公平競爭型的中介市場。

據了解，在400多家中介服務機構中，除了紹興本地的中介服務機構外，還有許多來自上海、杭州、寧波等全國各地的中介機構入駐。陜西華瑞勘察設計有限責任公司作為外地中介機構入駐“中介超市”，工作人員表示：“這個平臺讓更多的企業認識了我們，給了我們一個公平競爭的機會，也有助于服務更加規范化。”

網上“中介超市”建立之后，有效地增加了市場的競爭性，也給了企業更多的選擇空間，打破了行業壟斷，較好地解決了由分散辦公帶來的信息不對稱、競爭意識薄弱等問題，服務意識和市場意識顯著增強，整體效率得到提高。

以施工圖審查為例，在網上“中介超市”建立之前，紹興市的施工圖審查基本集中在一家單位，受人員數量、項目數量等因素影響，施工圖審查的速度相對較為緩慢，項目業主選擇的余地很小。

在“中介超市”網購，項目業主還可以貨比三家，自愿挑選，增強了業主的自主選擇性。

記者看到，依托中介服務網，項目業主不僅可通過中介機構資質類別等關鍵詞，檢索到對口的中介機構，了解該企業基本情況以及相應項目的收費標準，而且還可以發布需求，相關中介機構根據項目公告前往“競標”，最后雙方商定，自主交易。

要競爭，更要規范

以往，中介服務機構在收費標準、承諾服務時間和服務質量等方面，因為缺少監管和規范，存在不少問題。突出的問題表現在同類服務承諾時間不統一、收費標準自由度較大、服務不規范等方面。

據了解，為進一步加強對中介機構的規范化管理，紹興市行政服務中心先后出臺了《入駐“中介超市”中介機構考評辦法》，對入駐中介機構的辦件管理、考評內容、考評方式、結果運用等方面進行了規定，明確對入駐中介機構在考評上不分市內、市外，不分資質高低，不分機構大小，一律公平對待，采用一個標準，考評結果統一公布，并搭建統一的政策宣傳、信息查詢、咨詢溝通、網上辦理、服務評議的綜合平臺。

據了解，在網上“中介超市”，中介機構每完成一單業務后，主管部門和業主還能為中介機構打分評價。根據業主評價結果、行業主管部門評分、管理中心評分等，對已入駐的中介機構進行網上考核，最終形成行業排名，考核結果還實時公布在中介服務網，并通報給相應的行業主管部門。

該負責人表示，如果一家中介機構收到投訴較多，在考評中兩次不合格，該中介機構將被列入黑名單，退出紹興中介市場。“目前，‘中介超市’還沒有發生一起投訴事件，說明中介機構的服務得到了企業的普遍認可。”

網上“中介超市”頁面。

數讀

2013年，全國首個涉企項目行政審批的“中介超市”開進紹興市柯橋區行政服務中心；2014年，紹興在全省率先實現“中介超市”全覆蓋。目前，“中介超市”中的中介服務被系統分為了21大類，共有400多家中介機構入駐其中，2018年1月至3月，共受理中介服務事項903件，實際辦理時間比承諾辦理時間平均縮短30%。

我有高招

“中介超市”

政府相關部門組織涉及企業投資項目審批的中介機構集中展示、企業自主選擇中介機構服務的一種新型中介服務組織方式，即搭建綜合性的平臺，各中介機構按超市的規則經營，向企業和群眾“售賣”中介服務。