以創(chuàng)新引領(lǐng)中小企業(yè)業(yè)務(wù) 以企業(yè)責(zé)任服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)

王翔

2017年6月7日，2017中國遼寧投資與貿(mào)易對(duì)接會(huì)在沈陽舉行。來自美國、法國、俄羅斯等23個(gè)國家和地區(qū)的265家企業(yè)齊聚沈陽，與遼寧省內(nèi)14個(gè)市的467家企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)“一對(duì)一”面對(duì)面交流，洽談業(yè)務(wù)合作，參會(huì)人數(shù)近千人。

在現(xiàn)場(chǎng)，來自境外和遼寧的700余家企業(yè)會(huì)聚一堂，精準(zhǔn)對(duì)接，涵蓋農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、環(huán)保等多個(gè)行業(yè)?！爸袊髽I(yè)有資金和市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，我們有沉淀多年的技術(shù)優(yōu)勢(shì)以及好的經(jīng)營(yíng)理念，雙方合作有助于優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)?！狈▏鴐ixel攪拌器有限公司總經(jīng)理菲利普是第一次到遼寧來，作為一家環(huán)保領(lǐng)域企業(yè)負(fù)責(zé)人，菲利普這次來主要考察環(huán)保項(xiàng)目。由于中國銀行開發(fā)了跨境撮合GMS系統(tǒng)，在當(dāng)天洽談會(huì)之前，他對(duì)要對(duì)接的企業(yè)就已經(jīng)非常熟悉了。

“前期通過遼寧省政府與中國銀行的牽線搭橋，我們雙方都對(duì)對(duì)方的項(xiàng)目產(chǎn)生了興趣，上午與遼寧的兩個(gè)企業(yè)洽談，現(xiàn)在基本已經(jīng)達(dá)成合作意向?！狈评崭嬖V記者。

除此之外，跨境撮合還與國家的外交外事活動(dòng)高度契合，多次成為配合國家領(lǐng)導(dǎo)人高訪行程的組成部分。2017年3月18日， 菲律賓杜特爾特總統(tǒng)在中菲跨境撮合對(duì)接會(huì)上發(fā)表視頻講話。2017年5月19日，泰國副總理頌奇出席了泰國跨境撮合對(duì)接會(huì)，提到“跨境撮合服務(wù)為中泰中小企業(yè)建立溝通平臺(tái)，為兩國企業(yè)帶來眾多機(jī)遇”。2017年6月2日和11月27日，李克強(qiáng)總理訪問歐盟和中東歐國家期間，先后兩次蒞臨中國銀行跨境撮合對(duì)接會(huì)現(xiàn)場(chǎng)予以指導(dǎo)。

針對(duì)中國銀行中小企業(yè)跨境撮合及相關(guān)信貸業(yè)務(wù)，本刊記者日前專訪了中國銀行總行中小企業(yè)部總經(jīng)理朱軍。

?2017年6月7日，中國銀行與遼寧省政府共同舉辦的2017中國遼寧投資與貿(mào)易對(duì)接會(huì)在沈陽舉行。

跨境撮合當(dāng)“紅娘”

服務(wù)國家戰(zhàn)略，支持跨境合作，既是百年中行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也是中國銀行在全球提升品牌形象的重要機(jī)遇。中銀全球跨境撮合業(yè)務(wù)積極配合國家“一帶一路”重大倡議，聚焦中小企業(yè)。

2014年以來，中國銀行已經(jīng)在全球舉辦41場(chǎng)跨境撮合活動(dòng)，吸引來自五大洲80個(gè)國家和地區(qū)的2萬多家中外企業(yè)參加。在剛剛過去的2017年，中國銀行已經(jīng)在河北、北京、遼寧、天津、廣東、貴州等國內(nèi)省份以及菲律賓、泰國、比利時(shí)、匈牙利等國家成功舉辦18場(chǎng)中小企業(yè)跨境撮合對(duì)接會(huì)。

跨境撮合服務(wù)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)國際化發(fā)展，開拓全球市場(chǎng)，開展技術(shù)合作、貿(mào)易往來、兼并收購，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了強(qiáng)有力支持。解決中小企業(yè)面臨的技術(shù)、市場(chǎng)、資金、管理等經(jīng)營(yíng)困難，在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，更好地幫助我國中小企業(yè)融入全球資金鏈、價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈，為境內(nèi)外企業(yè)搭建溝通交流的平臺(tái)，為企業(yè)的實(shí)質(zhì)合作提供全方位金融支持。

朱軍告訴本刊記者，為持續(xù)改進(jìn)和完善跨境撮合服務(wù)，提高跨境撮合服務(wù)的客戶參與度和操作便捷性，中國銀行于2017年初啟動(dòng)中小企業(yè)跨境撮合GMS系統(tǒng)建設(shè)，借助以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息科技，推進(jìn)跨境撮合服務(wù)由“線下”向“線上”轉(zhuǎn)型升級(jí)。

目前，系統(tǒng)已初步搭建境內(nèi)外企業(yè)洽談對(duì)接的合作平臺(tái)，中小企業(yè)可隨時(shí)、隨地向中行提出跨境撮合服務(wù)需求，通過手機(jī)APP等電子渠道查看活動(dòng)概況、報(bào)名參加活動(dòng)、選擇洽談對(duì)象。借助智能匹配、自動(dòng)排桌、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等功能，系統(tǒng)可為企業(yè)推薦潛在合作對(duì)象、提供參會(huì)服務(wù)支持。

下一步，系統(tǒng)將改善企業(yè)在線撮合洽談服務(wù)體驗(yàn)，利用機(jī)器翻譯、即時(shí)通訊等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自主在線撮合、線上撮合會(huì)及社交圈互動(dòng)等功能。打破地域和時(shí)間的限制，客戶足不出戶即可參加中行組織的跨境撮合對(duì)接會(huì)，提高跨境撮合服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)響應(yīng)客戶服務(wù)需求。

企業(yè)信貸建“工廠”

大力發(fā)展普惠金融服務(wù)，是貫徹新發(fā)展理念的重要舉措，有助于鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略的順利實(shí)施。近年來，我國普惠金融發(fā)展較快，普惠金融服務(wù)體系已逐步呈現(xiàn)出服務(wù)主體多元、覆蓋面較廣的特點(diǎn)，特別是數(shù)字金融服務(wù)表現(xiàn)突出，但同時(shí)也應(yīng)看到我國普惠金融還存在一些短板領(lǐng)域，金融服務(wù)不充分、不平衡的現(xiàn)象較為突出。

在服務(wù)中小企業(yè)方面，中國銀行創(chuàng)新推出“中銀信貸工廠”模式，貼合小微企業(yè)短、小、頻、急的資金需求規(guī)律和特點(diǎn)，通過端對(duì)端、流水線和標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范操作，有效提高了中小企業(yè)的服務(wù)效率與水平。

朱軍告訴本刊記者，之所以叫“工廠”，就是因?yàn)檫@個(gè)模式借鑒了工廠化的運(yùn)作模式，實(shí)現(xiàn)“機(jī)構(gòu)專營(yíng)”，通過工廠式的“流水線”運(yùn)作和專業(yè)化分工，提高服務(wù)效率。同時(shí)，根據(jù)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和融資需求，豐富產(chǎn)品組合和方案設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)出滿足客戶需求的“專屬產(chǎn)品”，力圖為中小微企業(yè)客戶提供專業(yè)、高效、全面的金融服務(wù)。

一筆中小企業(yè)貸款的審批層級(jí)從原來的近10個(gè)減少為現(xiàn)在的4個(gè)，審批時(shí)間也從原來的2至3個(gè)月縮短到一周左右。通過信貸工廠成功貸到款的客戶都表示，體驗(yàn)感更好了，獲得感更高了。

“這個(gè)產(chǎn)品在十年前就研發(fā)推出了。在過去十年里，我們經(jīng)歷了技術(shù)上深刻革命的過程——從互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)再到人工智能。伴隨這樣的過程，信貸工廠不斷地在獲客方面、風(fēng)險(xiǎn)控制方面、操作流程方面面臨更多、更新的挑戰(zhàn)，這也要求我們不斷響應(yīng)市場(chǎng)需求，升級(jí)優(yōu)化我們的‘信貸工廠，以迎接人工智能時(shí)代的到來。”朱軍說。

中國銀行在充分發(fā)揮傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，不斷加大電子化、智能化等新興線上渠道的拓展力度，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)金融、大數(shù)據(jù)等金融科技在普惠金融領(lǐng)域中的應(yīng)用，加大普惠金融業(yè)務(wù)的科技含量，提升業(yè)務(wù)辦理效率，提升客戶體驗(yàn)。

“我們不斷加強(qiáng)內(nèi)外部聯(lián)動(dòng)，充分利用工商、稅務(wù)、海關(guān)等部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與信息，以互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)為技術(shù)基礎(chǔ)，批量獲取優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)客戶名單和相關(guān)信息，推動(dòng)建立中小企業(yè)準(zhǔn)入的白名單機(jī)制?！敝燔娬f。截至2017年底，中行小微貸款余額14578億元，連續(xù)多年完成“三個(gè)不低于”的監(jiān)管要求。

2018年，中國銀行將深入貫徹黨的十九大精神，全面落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和中央金融工作會(huì)議要求，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于新時(shí)代中國特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)思想的內(nèi)涵實(shí)質(zhì)和中國特色社會(huì)主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論思想，著力打造出符合我國國情、具有中行特色的可持續(xù)健康發(fā)展的普惠金融服務(wù)模式，切實(shí)提升普惠金融服務(wù)能力和服務(wù)水平，使經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果能夠惠及更廣大的小微企業(yè)。