高校圖書館報刊閱覽室的管理與服務

李嬌

摘要：本文以目前河南工業大學報刊閱覽室的實際工作情況相結合，從閱覽室的現狀入手進行了介紹，分析了報刊閱覽室存在的問題，并提出了對報刊閱覽室管理的建議。

關鍵詞：高校圖書館 報刊閱覽室 服務管理

“立身以立學為先，立學以讀書為本”。讀書是中華民族的優良傳統。高爾基曾經說過“書籍是人類進步的階梯?！痹诖髮W教育中圖書館報刊閱覽室的工作非常重要，報刊閱覽室直接面向廣大讀者，其管理質量如何，工作服務如何，直接關系著圖書館的形象。筆者以河南工業大學報刊閱覽室為例，對閱覽室進行分析介紹，并結合實際的工作情況提出建議。

一、河南工業大學報刊閱覽室現狀

（一）館藏現狀

河南工業大學報刊閱覽室收藏中文現刊1120余種，中文報紙100多種，外文報紙數十種，外文期刊100多種，全部開架陳列。閱覽座位176個，提供讀者閱讀服務。

（二）報刊閱覽室期刊的利用率

筆者對報刊閱覽室的讀者采用調查問卷的方式，從期刊利用率的方向做出了調查，發現中文期刊的利用率超過95%，其中經濟類，文學類，娛樂消遣類的期刊利用率較高。相應的這部分期刊所在的書架也存在比較多的亂架，錯架的現象。外文期刊的利用率是少之又少是高校圖書館存在的一個共同性問題，我校報刊閱覽室也存在著相同的問題，對外文期刊錄用率做出統計表明，除了食品類期刊利用率低外，有些期刊甚至無人問津。

（三）閱覽座位利用率

從座位的利用率看，我校報刊閱覽室的座位利用率非常高，特別是在期末復習考試階段，座位利用率達到90%以上。我館購買了座位預約管理系統的軟件，通過使用此機器，讀者可以對各個樓層的座位分布，或是占用的情況一目了然。

（四）自助設備利用率

我館閱覽室配備了一定數量的臺式電腦供讀者查閱，另外還配備了自助復印打印掃描一體機。這些設備基本上能滿足讀者的需求，但是絕大部分的讀者都是自帶筆記本電腦，所以這些設備的利用率較低，造成了資源的閑置。

二、報刊管理的硬件服務

（一）環境優雅，合理布局，提供舒適閱讀空間

為了能夠創造出來良好的閱讀環境，高校圖書館的報刊閱覽室必須要進行精心的布局，河南工業大學閱覽室采用的是四周為閱覽桌集中閱覽學習，中間為閱覽架，這樣布局有利于采光，有利于讀者取放期刊，也有利于工作人員的巡視檢查，閱覽室除了有舒適的閱讀條件外，還需要保持安靜，為此我館統一安裝隔音玻璃，使讀者能夠安靜的閱覽。除此之外閱覽室還在每個書架上擺放綠色的植物來點綴，有利于空氣的凈化緩解大腦疲勞，不僅如此，對燈具定期檢查，及時更換，保證照明充足，創造更舒適整齊的閱讀環境。

三、報刊閱覽室的日常管理

（一）亂架，錯架的整理

由于期刊種類很多，讀者閱讀完期刊后就會隨意，或者就近上架，亂架，錯架的情況頻繁出現。這對這些問題，我校報刊閱覽室采取了一些措施，如加強宣傳，黏貼了溫馨提示；設置一目了然的分類號，提醒讀者；閱覽室工作人員加強巡視檢查，安排勤工儉學的學生來負責整架的工作，除了每天在讀者高峰時間段整架外，還對閱讀量大的語言文學類期刊，娛樂消遣類期刊，每天增加一次整架。這樣以來，很大程度上解決了期刊亂架，錯架的問題另外每個學期都會有公益勞動的學生來報刊閱覽室進行公益勞動，讓他們在過程中感受到期刊亂架，錯架，給他們帶來的不便，從而使他們在平常閱讀中更加遵守制度，也在學生中起到了良好的教育宣傳的作用。

（二）期刊上架與下架的整理

為突出報刊閱覽室紙質館藏資源及時更新的特點，河南工業大學班刊閱覽室采取專人記到刊物，專人負責，只要新刊送到圖書館，就第一時間有專人拆包，記到，上架。以保證最新的期刊上架，讓讀者第一時間讀到當月的刊物。

期刊在一年之后下架的過程也比較復雜，我館就把下架工作放在了每年的寒假中，在讀者考試結束后，圖書館的工作人員在放寒假前開始下架工作，在這個時間段在報刊閱覽的讀者較少，可以利用的空間比較廣。

（三）廣泛聽取讀者心聲，最大滿足讀者需求

我館在二樓大廳借還臺開設了讀者意見箱，在圖書館的網站，微信上同時開通了讀者的反饋專區，多方面的聽取讀者的意見和建議。另外還發放調查問卷，通過調查問卷來了解讀者的需求。在報刊設置留言板，讓讀者暢所欲言為讀者提供更為優質的服務。與此同時，工作人員也必須提高要求，積極做好巡視工作，此外報刊每年都會開一次讀者座談會，傾聽讀者的內心，了解讀者的需求。

四、對閱覽室管理與服務的建議

1.首先要緩解報刊閱覽室的供需矛盾，要解決“人多書少”的問題，要讓有限的刊物去服務大多數讀者的需求，要明白讀者的的需求是什么，讀者需要什么類型的書籍，這就需要工作人員做出進一步深度的調查。2.建議我館在各類講座中，或者檢索培訓中，或者新生入館教育中插入報刊的管理制度，多做宣傳工作，使讀者養成良好的閱讀習慣。3.提高管理員的綜合素質，要具有崇高的思想道德修養和職業道德水平，也要加強管理人員的知識培訓，擴充知識面，也要不定期的對工作人員進行培訓，提高管理人員的業務水平和綜合素質。

總之，報刊閱覽室中更好的服務師生才是重中之重，在服務的同時要緊抓日常的工作，提出問題，解決問題，狠抓落實，不忘初心，牢記使命。積極面對，不斷探索，結合師生所需，保證河南工業大學閱覽室良好發展。

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（作者單位：河南工業大學）