醫(yī)院文化建設與職工滿意度相關性分析

聶明輝

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）2-000-01

摘要 醫(yī)院文化建設工作是一個醫(yī)院得以健康發(fā)展的重要組成部分。并且一個醫(yī)院的文化建設情況對醫(yī)院的各個方面都具有較大的影響，相應的對于醫(yī)院職工的滿意度也會有不同程度的影響。本文以某一醫(yī)院為原形，采用調查問卷的方式對醫(yī)院的文化建設和職工滿意度的情況進行了采集，然后使用數學工具對這兩者之間的相關性進行了分析，最后針對這一問題進行了一定的分析，希望能夠對我國醫(yī)院的文化建設工作帶來一定的幫助。

關鍵詞 醫(yī)院文化建設 職工滿意度 相關性分析

醫(yī)院的文化建設工作是隨著一個醫(yī)院的發(fā)展逐漸成熟起來的，而不是一個一蹴而就的過程。而反應這種文化建設情況的就是一個醫(yī)院在進行醫(yī)療服務時所表現出來的獨特的精神狀態(tài)和價值觀。對于一個醫(yī)院來說，進行文化建設工作是非常重要的，當醫(yī)生面對病人的時候，必須要本著“以人為本”的思想，只有如此才能夠把自己的精力真正的投入到醫(yī)療事業(yè)當中。而醫(yī)院職工的“工作滿意度”則是形成這種“以人為本”思想的核心元素，所以建設一個良好的文化氛圍，也可以有效的提高職工的工作積極性，從根本上提升一家醫(yī)院的醫(yī)療服務水平。

一、問卷調查

對某一家醫(yī)院采用問卷的方式進行調查，為了調查的方便，問卷的內容一共分為2個部分，分別是醫(yī)院文化建設部分和職工滿意度部分。問卷的內容采用問題的方式呈現，這樣方便問卷的對象填寫，提高工作的效率。其中醫(yī)院文化建設調查部分一共有22個題目；而職工滿意度部分共有21個題目。另外為了對問卷結果統(tǒng)計的方便，問卷采用10分制度，其中10—9分為非常滿意，8—7分為基本滿意，6分為一般，5-0分為不滿意。

二、問卷結果的統(tǒng)計學分析

結果共填寫問卷數為298份，其中有11份不合格，合格問卷一共187份。然后將問卷上的問題答案極性統(tǒng)計，并得出相應的得分情況，最后將作獲得的數據錄入數據管理軟件Epdata3.0中，數據分析使用的是 spss11.5和Stata10.0數據分析軟件。在此基礎上，對該醫(yī)院的職工滿意度情況和醫(yī)院的文化建設情況之間進行了相關性檢驗分析。最后進一步分析了該醫(yī)院的文化建設狀況對其職工滿意度的具體影響程度的大小。

三、數據分析結果展示

（一）該醫(yī)院職工滿意度和其文化建設情況的相關性分析

該醫(yī)院職工的滿意度和其文化建設情況的相關性分析結果見表a。

從表a可以看出，該醫(yī)院的文化建設情況和其職工的滿意度之間具有較強的先關性（正相關），其中和職工滿意度相關性最強的是醫(yī)院的制度建設和職工的總體素質。

（二）該醫(yī)院的文化建設狀況對其職工滿意度的具體影響程度分析

該醫(yī)院的文化素質建設狀況對其職工滿意度的具體影響程度分析結果如表b。

使用的分析方式是t檢驗方式，職工總體素質、文化傳播氛圍以及民主建設三個變量和因變量職工滿意度之間都具有相關性（即具有統(tǒng)計學意義）。而從表b的分析結果來看，職工整體素質對醫(yī)院職工滿意度的影響最大，文化傳播氛圍其次，民主建設影響相對較小[3]。

四、結果討論分析

調查及分析結果顯示，醫(yī)院文化建設對職工滿意度具有較大的影響，但是各個方面的影響程度各有所差異。其中醫(yī)院職工總體素質和制度建設對職工的滿意度影響最大，其次是文化傳播氛圍和醫(yī)德醫(yī)風建設方面，然后依次是民主建設和娛樂活動設施建設。因此在進行醫(yī)院的文化建設工作的時候，首先要注意采取措施去提高醫(yī)院中職工們的個人素質水平和完善醫(yī)院的制度，在此基礎之上，再進一步完善其他方面的建設工作。

五、結語

從本次調查的結果顯示，醫(yī)院的文化建設情況和職工的滿意度情況之間密切相關，而職工是否對醫(yī)院滿意又直接會影響到醫(yī)院的醫(yī)務人員的醫(yī)療服務質量，進而會直接的影響到該家醫(yī)院在民眾中的整體整體形象。因此，在醫(yī)院的發(fā)展過程中，一定要重視對醫(yī)院的文化建設方面的工作。

參考文獻：

[1] 霍江濤.醫(yī)院組織文化與員工工作滿意度的構成及其相關性研究[D].第三軍醫(yī)大學，2006.

[2] 張勤.從員工滿意度改善企業(yè)醫(yī)院文化建設[J].東方企業(yè)文化，2015（1）.

[3] 蔣宗順，張衛(wèi)國，覃秀學.醫(yī)院服務文化及其與員工滿意度關系研究[J].現代醫(yī)院，2017，17（5）：647-650.