員工心理疏導淺談

許鑫 楊勇

中圖分類號：F243 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）2-000-01

摘要 十九大的勝利召開，標志著我國進入全面建設小康社會的決勝期，奠定了國家的發展基調，我們的主要矛盾也被改寫為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾 。幸福感是現在國民追求的，而幸福感更多是來自內心的感受。當前，我國經濟社會的快速發展、工作生活方式的快速改變，給人們帶來了較大的精神和心理壓力，目前大家更重視利潤的創造，對于員工心理健康的重視還沒有提上議程，員工的心理健康亟待關注。

關鍵詞 企業員工心理健康 人力資源管理

心理是20世紀80年代從西方引進中國的，算是一個新型的課題，我們是從一個一窮二白的國家發展至今，我們一直關注的問題就是吃飽穿暖，溫飽是我們亟待解決的問題，“糧倉足方能知禮節”，教育我們雖然一直重視，并且也提出了快樂教學的口號，但是教育的功利性，目的性一直受多方詬病。這樣就造成很多心理上的問題需要解決。當前對于心理的重視與關愛，這方面的建設還有很多工作要做。富士康職工跳樓事件，演員抑郁自殺事件，從某種程度揭示了心理問題的重要性，尤其目前社會新聞犯罪事件，很多是因為內心的失衡，尤其“反社會人格”的心理出現，反應了心理關愛缺失，而此種缺失造成的心理問題，沒有獲得及時疏導造成的慘劇值得我們警醒。雖然目前我們的溫飽基本解決，但是我們的思想還是停留在溫飽的階段，怎樣去愛，怎樣關愛自己的心理健康，是一個問題。

作者在平時工作與講課、調研中，與大量員工進行交談，真實感受到員工在心理疏導方面的需求。目前在技能方面，我們的培訓日趨成熟，但是培訓更多追求的是效益、銷量這些可固化衡量的指標，并且太過具有目的性，但是在心理方面的培訓，我們還沒有真正起步，下面就從幾方面分析一下產生員工心理健康問題原因及心理疏導的意義與重要性。

一、產生員工心理問題的原因

（一）企業內部的壓力

崗位知識更新和崗位競爭的緊迫感增加。在信息化時代，知識更新和技術更新速度日新月異，單位引進新的技術，崗位的不斷優化，必然會精簡冗員或淘汰落后的技術，這就使員工在掌握崗位新知識、新技能等問題上長期處于精神緊張狀態，員工為拓展自己的發展空間面臨的壓力越來越大，崗位競爭的緊迫感隨著年齡增長而不斷增加，尤其現在提出的“AB”崗理念，本意是為了A崗人員不在，由B崗人員頂上，不耽誤工作的想法，但是由于人員短缺，成為了一人身兼數職，A、B崗都要干，導致員工工作精神壓力大，很多工作中的情緒無法及時得到緩解。

（二）工作節奏的緊張感增加

市場的瞬息萬變，優勝劣汰的市場規則，工作一體化、規范化建設的大量投入，帶來了工作的快節奏和超負荷。員工在快速多變的工作節奏和高強度的工作任務中，同時人際關系趨于復雜，必然會產生緊張和焦慮情緒。再加上窗口企業直接面對各種顧客，長此以往，容易積累成疾。每天還要面對家庭瑣事發生，如果不能及時排遣，必然會造成內心的苦痛。

（三）社會收入分配不平等

近些年來，我國收入差距有所加大，分配格局失衡導致部分社會財富向少數人集中，目前社會的評價體系，對于收入多少非常敏感，個人成功與收入多少直接關聯，因為社會上和企業內部的收入差距，一些員工產生了較強的失落感和不公平感。

（四）企業文化價值的差異

當前企業人員的變化速度加快，老領導與新員工，新領導與老員工，老觀念與新規范，新觀念與老規范，在相互交替、相互適應過程中產生磨擦。特別是“80后”、“90后”員工，他們自我觀念相對較高，思想相對活躍，學習能力強，獲取信息的渠道較廣，社會期望值較高，對提高生活質量和精神文化消費的需求日益強烈，在文化價值的認同上會產生差異，并且更看重領導的能力和自身的感受，如果領導的能力和做事風格得不到員工的認可，容易造成心理上的困感和迷茫，還有工作中的抵觸情緒。

二、生活的壓力

（一）家庭生活的壓力

在社會整體生活水準上升，生活質量要求提高的背景下，大部分人群很難體驗到生活的幸福感。照顧老人問題、子女教育問題、異地上班導致夫妻兩地分居問題、個人情感問題等是讓員工感到精神壓力大最主要原因。目前子女就業困難、物價上漲、醫藥費負擔、購房困難等綜合生活成本的提高，更是員工精神壓力和心理壓力的源泉。

（二）對健康的渴求與怕患病的擔憂感

在快節奏高壓力工作下生活的員工，都希望保持一個健康的身體，但在環境污染未見好轉、職業病頻發、食品安全問題日益嚴重的現實影響下，擔心自己健康水平下降怕患大病的心理不斷增長。目前員工一般處于 “2+4”的局面，兩個年輕人贍養四個老人，負擔加重，家人的生病，尤其父母的生病，會給員工內心造成很大的打擊。

三、心理疏導的重要意義

因為與一線員工的經常接觸，作者發現，由于大部分員工奮斗在一線，壓力大，節奏快，再加上對心理疏導完全沒有概念。有了心理問題，無法采取合理有效的方法進行解決，也不知道該怎樣解決，長此以往，心理問題積壓，勢必會影響工作，影響公司的穩定與發展。

心理疏導是一項長期需要并且必備的工作，心理關愛也屬于人文關懷建設的一個項目，彰顯企業的人文關懷與企業的軟實力，在這個我們全面建成小康社會的決勝階段，在十九大勝利召開后的這個階段，精神文明奮勇發展的年代，心理疏導是極為重要的。