快遞提價也要提質

■寧新

據報道，中通、韻達等快遞公司已先后宣布上調快遞費用。不少網民表示，對因成本上漲而導致的價格上調表示理解，不過，快遞企業在提價的同時，也要加強質量管控。一方面，提高服務質量，減少直至杜絕暴力分揀、快遞丟失等行業痼疾；另一方面，普遍進入發展瓶頸期的快遞企業，應向著差異化方向拓展，從技術、硬件、運維、人才、新市場等多維度突出個性，甩掉同質化競爭的枷鎖。

網民 “多樂士”表示，前一段時間紙箱價格悄然上漲，加上眾所周知的人工成本等因素，處于其上游產業鏈的快遞服務價格上調在情理之中。

網民 “久久”表示，服務水平能伴隨快遞價格上漲而提高。有網民反映，暴力分揀、野蠻拆卸的老問題依舊存在，快遞丟失、貨物破損、收貨期無故延長仍舊時常發生。

網民 “KayKay”表示，快遞行業的質量應該重視起來了。消費者不是不能接受價格調整，但更優質的服務必須跟上。

網民 “張傳發”表示，消費者真正反對的并非漲價，而是和價格不符的服務水準。如果 “漲價”之后服務質量沒有隨之提高，消費者絕不會為漲價買賬。

網民 “景云”表示，請快遞公司在漲價的同時，把自身存在的毛病和弊端徹底整頓一下，不能只顧漲價，服務卻越來越 “掉價”。在當前消費升級背景下，快遞企業應當從技術上和服務上進行升級換代，才不會被時代所淘汰。

同質化競爭亟待破除

有網民表示，此次快遞集體漲價，折射的真正問題，是同質化的低水平競爭。……