知識管理視域下的圖書館工作探析

摘 要： 近年來，我國知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，為促進(jìn)圖書館的管理做出了較大貢獻(xiàn)。作為圖書館工作的重要組成部分，圖書館知識管理不僅關(guān)系著圖書館管理，而且對于知識經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展也具有重要影響。基于此，本文將知識管理視域下的圖書館工作探析作為研究對象，通過對知識管理下圖書館工作概況的深入研究，進(jìn)而對其工作方式和影響進(jìn)行了分析。旨在提高知識管理對圖書館工作的創(chuàng)新，提高圖書館管理水平。

關(guān)鍵詞： 知識管理；圖書管理；圖書館工作

中圖法分類： G250

前言：現(xiàn)階段，人民群眾逐漸意識到知識對自身成長具有重要作用，尤其是隨著近幾年知識經(jīng)濟(jì)的崛起，人民對知識的渴望日益增強(qiáng)，為了能夠滿足人民群眾日益增長的精神文明需求，我國加強(qiáng)了對圖書館的管理工作，通過創(chuàng)新的知識管理對當(dāng)前的圖書館工作進(jìn)行管理，圖書館知識管理的應(yīng)用極大地推動了圖書館工作的發(fā)展，促進(jìn)了圖書管理工作的完成，推動了圖書館工作的順利完成。

一、知識管理下圖書館工作概況

（一）圖書館知識管理的客觀知識

1.圖書資源管理知識

圖書資源管理知識隨著計算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)生了變化，根據(jù)圖書資料呈現(xiàn)形式的不同，其主要分為：一是圖書、精裝書、期刊、報紙以及雜志等紙質(zhì)印刷類圖書資源；二是DVD錄像帶、磁帶等視聽類圖書資源；三是計算機(jī)光盤、U盤、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫等電子數(shù)據(jù)類圖書資源。圖書館通過對圖書資源管理知識為人民群眾提供閱讀需求，提高圖書資源的傳輸能力[1]。

2.館內(nèi)員工專業(yè)知識

圖書館知識管理提倡以人為本的管理服務(wù)。在進(jìn)行圖書館知識管理時，要加強(qiáng)對館內(nèi)員工專業(yè)知識的培養(yǎng)，提高館內(nèi)員工服務(wù)態(tài)度和水平，增強(qiáng)員工的服務(wù)工作經(jīng)驗，促使其形成正確的世界觀、人生觀和價值觀，為服務(wù)對象提供有效的知識服務(wù)，同時要加強(qiáng)對館內(nèi)員工與讀者交流的能力，以及對外界環(huán)境及時應(yīng)對的能力。此外，還需要保持館內(nèi)員工之間的凝聚力，對館內(nèi)員工的思想觀念和道德信仰進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，提高館內(nèi)員工的專業(yè)性水平，提高員工的服務(wù)水平。

3.知識管理流程

知識管理流程首先是知識生產(chǎn)，其次是知識分享，再次是知識應(yīng)用，最后是知識創(chuàng)新行為[2]。知識管理流程要注意各個環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系程度，不斷進(jìn)行知識生產(chǎn)才能加快知識的分享行為，保證知識在現(xiàn)實中的應(yīng)用，進(jìn)而進(jìn)行組織決策和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的創(chuàng)新，在信息化的背景下實現(xiàn)高效循環(huán)的知識信息流的建立。因此，圖書館的知識管理只有達(dá)到相應(yīng)的階級時才能具有完善的管理體制，進(jìn)而提高其圖書服務(wù)價值和整體服務(wù)水平。

（二）圖書館知識管理的主觀知識

當(dāng)前大多數(shù)的圖書館都是作為城市基礎(chǔ)設(shè)施而建立的，其屬于公益性的服務(wù)機(jī)構(gòu)，為城市群眾提供免費的圖書閱讀和知識信息交換的服務(wù)[3]。因此，圖書館的主觀知識來源主要就是館內(nèi)的讀者，圖書館為讀者提供了知識獲取場地，但是，因圖書館對讀者需求缺乏實時動態(tài)的調(diào)查工作，導(dǎo)致圖書館知識系統(tǒng)無法與讀者日益變化的需求相適應(yīng)，而基于信息化的發(fā)展，圖書館要時刻關(guān)注社會需求變化，了解社會發(fā)展動態(tài)，加快對館內(nèi)知識的更新工作，可以通過市場經(jīng)濟(jì)模式中的推銷工作來提高圖書館知識信息的流動，提高圖書館在信息化發(fā)展中的服務(wù)水平。

二、知識管理下圖書館工作方式

（一）圖書館管理層次

圖書館管理層次中處于最高位置的管理層，該層次重視領(lǐng)導(dǎo)對圖書管理的指導(dǎo)作用，因此，管理層首先要重視對知識管理的應(yīng)用，了解其對圖書館工作的重要意義；處于中間層次的就是工作人員和管理資源，其中的信息處理方式和評價系統(tǒng)增強(qiáng)了知識的流動，提高了員工的工作積極性，推動了知識管理的應(yīng)用；而作為最底層的基礎(chǔ)層，主要是圖書館工作中涉及到的各種基礎(chǔ)設(shè)施，其中主要是作為知識管理重點的軟基礎(chǔ)設(shè)施和作為知識管理工具的硬基礎(chǔ)設(shè)施，該層次為圖書知識的收集和整理、應(yīng)用提供了有效的手段。

（二）圖書館管理內(nèi)容

首先，建立圖書館知識庫，將其分為實體知識庫和數(shù)字知識庫，在知識放入前要對其進(jìn)行嚴(yán)格的審查，同時通過用戶反饋交換系統(tǒng)，將用戶的意見進(jìn)行收集和整理，進(jìn)而對知識庫進(jìn)行改進(jìn)；其次，建立知識網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，通過知識樹和知識詞典來構(gòu)建系統(tǒng)的知識管理結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)知識在信息技術(shù)幫助下的共享；再次，建立信息搜索引擎，通過先進(jìn)的計算機(jī)搜索技術(shù)開發(fā)智能化的知識搜索工具，使用戶能夠快速精確的搜索知識；最后，建立知識管理服務(wù)中心，將知識鑒定、搜索引擎、知識庫和用戶咨詢組合起來，促使知識信息的高校流動[4]。

三、知識管理對圖書館工作的影響

（一）創(chuàng)新的管理理念

在我國當(dāng)前的圖書館工作中，其通過引入現(xiàn)代化的企業(yè)管理理念來進(jìn)行圖書館的管理工作，其中關(guān)于管理學(xué)中涉及到的計劃、組織、管理和控制等基本職能已應(yīng)用于圖書館管理中，對圖書館資源的配置具有重要的指導(dǎo)作用，提高了圖書館的服務(wù)水平。而相較于傳統(tǒng)圖書管理工作而言，現(xiàn)階段的圖書管理理論基礎(chǔ)主要為知識管理，而非單純的管理學(xué)理論，其管理對象也主要是面對圖書館信息、知識、人力資源和圖書資源等圖書館知識管理系統(tǒng)，而對于管理的重點也實現(xiàn)了以人為本的管理核心，這種新型管理方式提高了圖書館工作水平，使得圖書館的工作服務(wù)水平更優(yōu)質(zhì)化。

（二）創(chuàng)新的管理內(nèi)容

圖書館知識管理涉及到圖書館的業(yè)務(wù)管理、認(rèn)識管理和知識管理等各個領(lǐng)域，其中最主要的就是知識管理領(lǐng)域，作為整個圖書館知識管理工作的核心，知識管理涉及了多方面，其主要分為一是創(chuàng)新了知識管理，這種管理的主要對象是圖書館知識，其創(chuàng)新了圖書館的管理理論；二是創(chuàng)新了知識應(yīng)用，其通過建立健全圖書館管理機(jī)制來為企業(yè)、社會和個人提供系統(tǒng)的圖書資源，以滿足用戶需求；三是創(chuàng)新知識共享，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)也在不斷發(fā)展，隨著計算機(jī)科技水平的不斷提高，通過建立先進(jìn)的信息交互系統(tǒng)實現(xiàn)圖書館管理平臺的創(chuàng)新應(yīng)用，為知識共享提供發(fā)展渠道，提高知識的共享能力[5]。

（三）創(chuàng)新的工作服務(wù)

在整個圖書館工作中，由于受到現(xiàn)實條件的影響，傳統(tǒng)的圖書館工作主要為館藏圖書和圖書借閱記錄、圖書維護(hù)等工作，這種簡單的圖書館管理工作具有館藏圖書單一、使用效果差、服務(wù)水平不夠等不足，這些不足之處直接影響了圖書館的管理水平，也不利于用戶使用圖書。現(xiàn)階段，圖書館工作采用知識管理，其一切以用戶需求為服務(wù)核心，通過建立優(yōu)秀的用戶意見反饋系統(tǒng)來根據(jù)用戶需求改善圖書館工作，提高圖書館的服務(wù)水平，通過先進(jìn)的圖書信息系統(tǒng)為用戶提供更龐大的圖書資源和更便捷的圖書搜索，使圖書館工作的服務(wù)質(zhì)量更加優(yōu)質(zhì)。

結(jié)論：本文通過對知識管理下圖書館工作概況的分析，進(jìn)而分別從圖書館管理層次、圖書館管理內(nèi)容兩方面對知識管理下圖書館工作方式以及分別從創(chuàng)新的管理理念、創(chuàng)新的管理內(nèi)容、創(chuàng)新的工作服務(wù)三方面對知識管理對圖書館工作的影響進(jìn)行了系統(tǒng)的研究。研究結(jié)果表明為了能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館的現(xiàn)實作用，就要加強(qiáng)圖書館知識管理，這種管理方式提高了圖書館工作效率和管理水平，為社會基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]蔣杰.基于知識管理背景下醫(yī)院圖書館管理創(chuàng)新分析[J].人力資源管理，2017，15（10）：278.

[2]殷愛梅.圖書館知識管理與圖書館管理創(chuàng)新研究[J].科技視界，2017，30（22）：136-137.

[3]張麗娟.圖書館知識管理對圖書館管理的創(chuàng)新[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2016，09（11）：18-19.

[4]張大勇.基于知識管理的高校圖書館管理[J].才智，2016，11（21）：31.

[5]劉海霞.淺談大學(xué)圖書館的知識管理[J].教育現(xiàn)代化，2016，3（10）：141-142.

作者簡介：許芬麗（1979.09.18），女，漢族，云南陸良人，大學(xué)本科，麗江師范高等專科學(xué)校，館員，研究方向：圖書館服務(wù)、管理。