NEC the WISE點亮的不僅是新零售

也許你去過盒馬鮮生，線上線下一體化的“生鮮食品超市+餐飲+電商+物流”的新零售復合體，可以讓你享受一站式的“極致新鮮”的生活方式。

那你去過天貓未來小店（天貓便利智能體驗店）嗎？在去年8月舉行的阿里巴巴零售通戰略發布會上，天貓未來小店驚艷全場，體驗的人群蜂擁而至。無人值守、餐桌購物、貨架導購、自動收銀，在這些新奇的購物體驗背后是NEC的AI（人工智能）技術群——NEC the WISE在發揮作用。在NEC（中國）北京總部，也有一處名為NEC智慧商店的解決方案展示區，雖然展示的內容只是智慧商店的一部分場景和功能，但足以讓人擊節叫好。新零售的美好藍圖正慢慢展開。

作為阿里巴巴的戰略合作伙伴之一，NEC助力天貓未來小店項目只是“冰山一角”，NEC希望通過AI和IoT（物聯網）等先進技術支持數字產業的發展，創造多姿多彩的社會，充分連接人、物和流程，創造新的社會價值。

AI引發的顛覆

眾所周知，面部識別是無人超市或商店的關鍵一環。在面部識別方面，NEC擁有非常強的技術實力，其面部識別解決方案大量應用于公共安全、海關等領域。

曾多次摘得美國國立標準技術研究所（NIST）視頻面部識別性能測試桂冠的NEC面部識別解決方案應用于天貓未來小店，除了可以精確識別人臉外，還能識別表情，并借助這項技術設計出許多有趣的互動體驗，增強門店和消費者之間的黏性。比如，通過面部識別技術準確識別顧客，系統會根據顧客的會員等級顯示專屬于該顧客的會員價格。另外，NEC基于機器視覺的商品識別技術還可用于自動支付，顧客可將大量商品直接放置在感知區域，系統會自動識別區域內的所有商品并迅速計算出價格，極大地減少收銀的等候時間，提升顧客的購物體驗。

我們在這里介紹的智慧商店的全新體驗主要得益于NEC the WISE技術群，這是NEC最前沿的AI技術的集合，主要解決可視化、分析和處理三個環節的問題，包含面部識別、物體指紋、聲音與情感識別、文本含義識別、自我學習型系統異常檢測、預測型決策優化等。

NEC中國總代表兼NEC（中國）有限公司總裁吉田直樹介紹說，NEC在中國將重點耕耘三大行業，即制造、流通和交通。上文中提到的新零售和店鋪管理就屬于流通行業。除了在AI技術的應用方面處于行業領先地位以外，NEC更強的是對零售行業整個價值鏈的透徹理解，以及先進的店鋪管理實踐經驗。NEC把在日本市場得到驗證的成功經驗帶到了中國。

為了幫助客戶實現高度智能店鋪的運營，NEC利用AI和IoT技術將POS系統、服務器、貨架和各種設備，以及商品完美地關聯在一起，結合以顧客體驗為中心的數據驅動，更好地實現整個店鋪的網絡化。通過店鋪網絡，NEC能夠幫助管理者實時監控每個區域、每個店鋪的動態數據，通過對店鋪系統運行狀況的分析，使店鋪能夠在故障發生之前檢測到異常并預警，真正實現全年無休的店鋪。另外，NEC結合收集到天氣、溫度、店鋪活動等大數據信息，利用NEC獨家的AI技術進行高精度的需求預測，實現最優化的商品訂貨，最大程度減少因商品廢棄而帶來的損失。在中國，NEC的零售行業IT解決方案支持著超過9000家店鋪。

NEC借助先進的數字科技將現實世界數字化，進行更好地分析、理解，然后利用適合的數字化解決方案改造現實世界，實現社會的可持續發展，創造人與數字相融合的社會價值。這其實也是NEC的社會責任所在。

百年老店永葆青春

對于一家已經擁有119年歷史的“百年老店”，NEC面臨的最大挑戰是與時俱進，在云計算、大數據、人工智能時代持續創新。NEC是一家以技術立足的廠商，在ICT領域的諸多細分市場，包括公共服務、企業、系統平臺、電信等市場始終名列前茅。

NEC抓住了AI這一前沿技術和市場熱點，推出NEC the WISE技術群并不斷優化和創新，站在技術和應用的前沿，使得NEC這家百年老店始終保持“青春”。NEC中國研究院聚焦于AI和5G方向，以助力企業的數字化轉型為己任，攜手國內知名高校和主要的企業合作伙伴，進行開放式的創新研究。AI具有較強的場景化應用特征，必須與特定的行業應用相結合，因此在不同的國家，AI的應用方向和重點各不相同，這也決定了NEC中國研究院在AI的研發方面，主要面向的是中國市場。除了與阿里巴巴在AI方面進行戰略合作以外，NEC也在與國內其他一些互聯網企業、新零售企業洽談合作。另外，智能制造也是AI的一個重要應用領域。NEC本身就是一個制造企業，在將AI技術引入制造企業生產流程的同時，還可以將NEC自身許多成功的制造經驗分享給企業客戶。這是NEC具有的得天獨厚的優勢。吉田直樹介紹說，NEC雖然不直接提供VR/AR產品，但也會嘗試將相關技術用于制造企業的自動化，幫助生產線上的工人更快地學習和掌握新的操作技能。

通信業務也是NEC的強項之一。與AI強調個性化應用不同，5G技術是通用化和標準化的。NEC中國研究院在5G技術研發方面是面向全球的。

中國業務更聚焦

NEC啟動海外戰略時，第一個進入的國家就是中國。NEC通過衛星通信設備敲開了中國市場的大門。從1996成立至今，NEC（中國）目前擁有14家子公司，員工近2600人，全年營收達到44億元。

吉田直樹介紹說，NEC在中國的發展是全方位的，不僅銷售產品和解決方案，也進行本地化的研發。統計數據顯示，2016年，NEC在中國當地的采購金額達到9.2億元。除了制造、流通和交通三大重點行業以外，NEC的顯示業務（主要包括顯示器、投影機、激光數字電影放映機等）、軟件開發在中國也備受矚目和肯定。

在數據中心領域，NEC在容錯服務器、企業高端存儲方面擁有較強的研發實力。目前，NEC品牌的服務器和企業級存儲產品在中國銷售進展良好。吉田直樹表示，在數據中心和云服務領域，NEC投入了大量精力，可惜的是NEC并不具備在中國運營數據中心的牌照，所以涉及數據中心的運營和服務，都要通過NEC的合作伙伴中國聯通對外提供。

NEC在中國的業務領域覆蓋較廣，主要包括運營商網絡、IT服務、IT網絡平臺、顯示產品和解決方案、軟件開發和銷售等。2018年，NEC中國的業務發展策略可以概括為聚焦重點行業和業務，加強區域內優勢資源的共享。毫無疑問，AI技術的應用是NEC業務拓展的一面旗幟，在“Orchestrating a brighter world”理念的指導下，配合中國企業客戶數字化轉型的需求，NEC在中國的發展也將邁上一個新的臺階。