無錫有個外賣小哥,月跑單量達2000多單,被同行們稱為“單王”。專職騎手一個月正常跑單量是900單,每天30單左右,就已經精疲力竭。這位外賣小哥是個活地圖,能夠記住方圓5公里內所有小區30余萬戶家庭的門牌號。
今年21歲的豆中生,出生于河南漯河一個小山村,16歲外出打工。豆中生來到無錫,加入了外賣小哥的行業。剛開始的時候,遇到難找的小區,其他同事一般不去,豆中生不怕麻煩,愿意多花時間,提前出發探尋路線。如果實在找不到,他會致電顧客,或者詢問同行和路人,導航到大致位置,“不熟悉的地方要經常去,多去幾回也就熟了”。
空閑時間,豆中生習慣打開手機自帶的高德地圖,上面會詳細顯示每個小區的門牌號,附近哪個小區不熟悉,他便下意識地多看。為節省送餐時間,他將每個小區的門牌號背了下來。除了記憶路線,他還會熟記每戶商家的出餐速度。如果遇到出餐較慢的商家,提前到達可能要增加等待時間。所以他通常會把出餐速度快的先取完,再去取出餐速度慢的。
豆中生什么地方都跑,別人不搶的遠單,他也去,為的是把周圍的路線摸熟。同行來不及派的時候,會把訂單發到轉單大廳。倘若順路,時間來得及,他都會搶過來。
豆中生每天早晨8:30到崗后就和同事們開始一天忙碌的外賣派送工作。一個月2000單,合算到每天就是60多單。不光這個月,上個月小豆也交出了1300單的傲人成績。而專職騎手一個月正常跑單量是900單,每天30單左右。豆中生說,送單的路上,不同的訂單,送達途中有不同的技巧。“就這片普通的老小區六樓都是爬樓梯的,剛剛這個單我路上不能騎太快,可樂扎孔了容易倒,會灑出來,包括牛奶也是特別容易倒的。”訂單的客戶也夸獎豆中生:“從下單到拿到大概10分鐘左右,外賣師傳速度還挺快的,挺辛苦的,不容易。”
下樓的過程中,叮咚叮咚的手機接單聲沒有停過,當別人問到為何每月業績能跑超出同事一倍量時,這個21歲的男孩特別靦腆:“跑單沒有特別的技巧,每個月跑那么多單就是路線熟悉,每次派單的時候送到哪里,腦子里都會出現一個路線圖。業余時間看看地圖,附近都有什么小區,基本上每一棟的門牌號都能記得清清楚楚,也不用浪費時間去找了。”
從去年6月入職以來,除了前兩個月不熟悉路線以外,8月份開始,豆中生每個月的跑單量節節攀升,腦海里的地圖也越鋪越大,現在已經能準確記住無錫市區非常多戶家庭的門牌號。
豆中生說,有一種力量支持著自己如此拼命跑單。“我家里有爸爸媽媽,還有妹妹和弟弟。干這工作別人都覺得挺累的,但對我來說,只要有激情,做什么都不會累”。
成了“單王”,豆中生也坦言,外賣配送是一個高危行業,尤其是下雨天,一不留神即會“人仰車翻”。他經常為了躲避突然冒出來、正在低頭玩手機的人而急剎車,不記得自己跌倒過多少次了,手機屏也因此摔碎過。
豆中生喜歡思考,樂于從重復單調的工作里發掘新的樂趣。他說他喜歡下班到家后泡上一杯茶,反思一天所做的事情,找找仍需要改善的地方。
“我從最開始一單單跑,到現在一下子連接十來單,一切都是以如何高效率地解決問題為出發點。我總是在問自己一個問題,能不能再變好一點,比如現在一次能干個十五六單,什么時候在不超時的情況下提到20單。這就是動力。”在豆中生看來,跑單量的提升是階段性成果,背后關鍵是迭代思維。而跑遠單同樣源于“變好”動力的驅使。要跑得更快,就需要在現有的認知內,開拓自己未知的版圖,做一些額外功夫提升自己。
(摘自《深圳青年》2018.10)