新常態(tài)下企業(yè)人力資源管理的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)

連梅鳳

中國經(jīng)濟(jì)全面進(jìn)入新常態(tài)，人才需求缺口將越來越大。人力資源是公司發(fā)展的基石，無論高層制定戰(zhàn)略、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，還是執(zhí)行層承接戰(zhàn)略、落地實(shí)施，每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須依靠合格的人才來操作執(zhí)行。人力資源需要在質(zhì)量與數(shù)量上滿足企業(yè)的整體戰(zhàn)略或各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)，因而企業(yè)必須有長遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略和適時(shí)的應(yīng)對(duì)舉措。

一、新時(shí)代企業(yè)人力資源管理存在的“短板”

1.黨的十九大報(bào)告指出，“我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段”。必須堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，以深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革，提高全要素生產(chǎn)率，不斷增強(qiáng)我國經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和競爭力。這樣的轉(zhuǎn)變需要企業(yè)持續(xù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，組織形式、運(yùn)行機(jī)制、管理方式都會(huì)隨之調(diào)整，對(duì)人才的需求和要求也發(fā)生了不同，在轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中勢(shì)必要打破員工傳統(tǒng)觀念、更新知識(shí)與技能，對(duì)企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略提出了更高的要求，人才競爭越來越激烈的同時(shí)，也面臨人才的嚴(yán)重短缺。員工隊(duì)伍呈現(xiàn)出群體多元化、價(jià)值觀和需求差異化的特點(diǎn)。身處變革時(shí)代，企業(yè)員工的需求和價(jià)值觀也日益多元化。比如，在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，員工也期待有更多的精神激勵(lì)方面的需求。再比如，員工隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)日益年輕化，新生代員工個(gè)性化需求強(qiáng)烈，如何促進(jìn)員工把個(gè)人理想、職業(yè)夢(mèng)想、價(jià)值追求與企業(yè)發(fā)展融為一體對(duì)企業(yè)是一個(gè)重要的課題。

2.進(jìn)入到互聯(lián)移動(dòng)時(shí)代之后，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等等的驅(qū)動(dòng)產(chǎn)生了結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化海量的數(shù)據(jù)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代的浪潮下，給商業(yè)和管理帶來了機(jī)遇，也帶來了挑戰(zhàn)。人力資源管理在大數(shù)據(jù)的熱流中，勢(shì)必也要進(jìn)行一場(chǎng)思維和方法的變革，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。在人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃、選育用留等各個(gè)環(huán)節(jié)，以大數(shù)據(jù)技術(shù)為依托，達(dá)到科學(xué)管理所要求的可測(cè)量、可記錄、可分析、可改善，使得人力資源管理的專業(yè)性大增。同時(shí)，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的不確定性以及復(fù)雜性迫使人力資源管理部門必須改變以前的工作模式，從傳統(tǒng)的事務(wù)中解放出來，從傳統(tǒng)的資源分配型部門轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y源協(xié)調(diào)性部門，參與組織的其他業(yè)務(wù)活動(dòng)。人力資源部門開始有機(jī)會(huì)成為業(yè)務(wù)部門不可或缺的合作伙伴，成為企業(yè)戰(zhàn)略達(dá)成的主要支撐部門。

二、新時(shí)代人力資源面臨的新挑戰(zhàn)

綜上所述，當(dāng)前企業(yè)的人力資源管理面臨著挑戰(zhàn)。

1.人力資源管理缺乏戰(zhàn)略的適應(yīng)性。中國企業(yè)從機(jī)會(huì)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略導(dǎo)向，但人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略資源脫節(jié)，新的戰(zhàn)略、新的業(yè)務(wù)面臨人才的嚴(yán)重短缺，核心人才隊(duì)伍難以形成。企業(yè)無法快速培養(yǎng)員工技能以適應(yīng)當(dāng)前及未來業(yè)務(wù)發(fā)展需要，人力資源管理缺乏戰(zhàn)略的適應(yīng)性。

2.人力資源管理模式落后于時(shí)代發(fā)展。在信息化不斷加強(qiáng)的社會(huì)里，人力資源管理與時(shí)俱進(jìn)，先后經(jīng)歷了商務(wù)軟件應(yīng)用階段、ERP應(yīng)用階段等階段，但是對(duì)于最新出現(xiàn)的大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+、云計(jì)算等概念就顯得跟不上節(jié)奏。在人力資源管理中也存在著大量的數(shù)據(jù)，包括員工個(gè)人資料、員工考勤記錄、企業(yè)的信息傳遞過程、業(yè)務(wù)流程及企業(yè)的結(jié)構(gòu)規(guī)模等。現(xiàn)階段我們對(duì)這些數(shù)據(jù)的利用還不充分，會(huì)忽視某些重要數(shù)據(jù)的作用。因此，我們要建立系統(tǒng)化、規(guī)范化的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，用數(shù)據(jù)支撐人力資源管理，做出科學(xué)的決策。

3.人力資源管理缺少文化管理因子。進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)于企業(yè)競爭力的提升是來自于分析型的企業(yè)文化，是遠(yuǎn)勝于一般的數(shù)據(jù)管理和技術(shù)層面的影響力。企業(yè)文化最終是以人為本形成的，當(dāng)我們有分析導(dǎo)向的企業(yè)文化之后，人才的招聘、選拔、培養(yǎng)一直到保留都要貫穿這樣分析的概念。人力資源管理的不竭動(dòng)力源來自于獨(dú)具特色的企業(yè)文化，而核心價(jià)值及其價(jià)值體系的養(yǎng)成則需要長時(shí)間的磨合。企業(yè)只有通過各種形式、渠道，借助多種手段，進(jìn)行教育、灌輸，讓員工感悟、體驗(yàn)，使企業(yè)文化逐步融入員工的思想，才能最終形成扎根于心底的對(duì)員工行為起基本支配作用的觀念。現(xiàn)階段，我們還需要時(shí) 間、需要堅(jiān)持、更需要?jiǎng)?chuàng)新和超越。

三、企業(yè)應(yīng)對(duì)人力資源管理挑戰(zhàn)的科學(xué)舉措

1.重視人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。人是企業(yè)的資源，更要看做為資產(chǎn)。要重視企業(yè)的人力資源規(guī)劃，要從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來設(shè)計(jì)人力資源管理各個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容、方式方法以及評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)，并主動(dòng)根據(jù)企業(yè)面臨的形勢(shì)和問題進(jìn)行調(diào)整，構(gòu)建系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制和人才梯隊(duì)建設(shè)。人才是要分層分類管理的，企業(yè)要服務(wù)于人才，并能夠使之增值，從而滿足企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略、促進(jìn)人力資源管理活動(dòng)開展、協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃以及使組織和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)一致 。

2.重視大數(shù)據(jù)的應(yīng)用實(shí)施。人力資源管理要用大數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值，就必須做好人力資源的數(shù)據(jù)收集。首先，要收集反映人力資源現(xiàn)狀的事實(shí)數(shù)據(jù)，例如人員數(shù)量與結(jié)構(gòu)、學(xué)歷、年齡等基本概況；其次，反映人力資源活力的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，人力資源動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)包括招聘周期、招聘完成率、核心員工流失率等；然后，反映人力資源質(zhì)量的分析數(shù)據(jù)，人力資源質(zhì)量的分析數(shù)據(jù)包括人均人工成本、人力資本投資回報(bào)率、員工滿意度、員工敬業(yè)度等；最后，發(fā)掘數(shù)據(jù)背后的真相。

3.重視文化管理的深入開展。文化管理是人力資源管理的最高境界。企業(yè)的實(shí)質(zhì)是由人組成的，人力資源管理的目的不是管控，而是激活和價(jià)值創(chuàng)造，要讓每一個(gè)人都成為價(jià)值創(chuàng)造自主經(jīng)營體。管理的本質(zhì)就是激發(fā)和釋放每一個(gè)人的善意和潛能。要通過文化管理激發(fā)員工主動(dòng)創(chuàng)新、持續(xù)改善的積極性與創(chuàng)造性。

通過文化管理的推動(dòng)，完成員工整體認(rèn)知及能力升級(jí)，引導(dǎo)員工認(rèn)清新時(shí)代帶來的新機(jī)遇，培養(yǎng)員工自我增值意識(shí)，提高員工的學(xué)習(xí)能力；幫助員工加強(qiáng)協(xié)同意識(shí)，提升溝通合作的能力，培養(yǎng)與客戶進(jìn)行價(jià)值共創(chuàng)的能力；培養(yǎng)員工數(shù)據(jù)采集和應(yīng)用分析的意識(shí)，形成有效使用信息化工具的能力，從而成為支撐企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的重要力量。要讓員工堅(jiān)信公司的核心理念，追隨業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的崗位目標(biāo)。