地圖的熱度與溫度

文 AO記者 王蘭

2017年，高德地圖以3.26億的月活躍用戶規(guī)模，位列“地圖導(dǎo)航”市場第一。

如今，手機(jī)地圖APP已經(jīng)成為移動(dòng)網(wǎng)民的標(biāo)配。

如今，高精地圖成為自動(dòng)駕駛汽車產(chǎn)業(yè)鏈上的香餑餑。

如今，高德地圖已經(jīng)成為地圖行業(yè)的領(lǐng)頭羊。

2017年，我國手機(jī)地圖用戶規(guī)模達(dá)到6.8億人，同比增長6.2%。在線旅游、移動(dòng)出行等行業(yè)為電子地圖，尤其是移動(dòng)端地圖應(yīng)用規(guī)模增長提供了動(dòng)力。

據(jù)極光數(shù)據(jù)發(fā)布的 “2017年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)盤點(diǎn)App榜單”顯示：高德地圖市場滲透率達(dá)到了38.92%，名列市場滲透率排行榜第9位，較上年同期上漲30.7%。DAU（日活躍用戶數(shù)量）達(dá)到4199.7萬，名列DAU總榜第22位，同比上漲49.4%，領(lǐng)先于京東、西瓜視頻、美團(tuán)等熱門APP。高德地圖在2017年新增用戶1.25億，同比2016年暴漲104.9%，名列增速榜第6位。

因此，高德地圖成為少有的能保持滲透率、DAU和用戶數(shù)量三增長的APP。

同時(shí)，在獵豹大數(shù)據(jù)公布的“2017年度中國APP Top500排行榜”當(dāng)中，根據(jù)周活躍滲透率統(tǒng)計(jì)，高德地圖周打開率與微博相差無幾， 高德地圖周人均打開次數(shù)達(dá)到13.9次，周滲透率5.911%。

第三方市場研究機(jī)構(gòu)QuestMobile最新數(shù)據(jù)顯示，高德地圖以3.26億的月活躍用戶規(guī)模，位列“地圖導(dǎo)航”市場第一，并且其用戶規(guī)模仍然在快速增長，月活躍用戶2017年同比增長高達(dá)51.9%，在所有“億級(jí)APP最強(qiáng)增速榜”中位居第四。

每天減排93噸

高德集團(tuán)副總裁董振寧認(rèn)為，“高德已經(jīng)擁有7億用戶，能力越大，責(zé)任越大。我們相信，改變世界的不是科技，而是科技背后的夢想和責(zé)任?！?/p>

高德地圖在滿足用戶需求的同時(shí)，也在積極履行其社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。日前，高德地圖在京公布了2017年的社會(huì)責(zé)任成績單：躲避擁堵平均每天為用戶節(jié)省出行時(shí)間872萬個(gè)小時(shí)，相當(dāng)于每天減排93噸，約為320棵大樹一天的碳吸收量；全國范圍上線服務(wù)特殊人群的無障礙設(shè)施上報(bào)；參與“團(tuán)圓打拐”項(xiàng)目，推送兒童失蹤和結(jié)案信息56億人次，與平臺(tái)一起找回兒童2297名……

這些都凸顯了高德地圖幫助民眾更順暢、更溫暖地出行的社會(huì)責(zé)任。

據(jù)了解，過去幾年高德地圖一直專注于在交通出行領(lǐng)域構(gòu)建科技基礎(chǔ)設(shè)施，目前在“用戶、應(yīng)用、汽車、交警、旅游”五方面都成為行業(yè)標(biāo)配，在2017年高德地圖為用戶導(dǎo)航規(guī)劃次數(shù)達(dá)到1242億次，連續(xù)多年翻倍增長，比2016年增長114%，相當(dāng)于平均每天為用戶提供導(dǎo)航服務(wù)超3.4億次。2017年高德不斷升級(jí)自己產(chǎn)品：高德地圖在駕車、公交路線規(guī)劃的基礎(chǔ)上，升級(jí)或新增了步行導(dǎo)航、騎行導(dǎo)航、跑步模式、組隊(duì)出行等眾多新功能；為3000萬貨車司機(jī)上線了專業(yè)貨車導(dǎo)航；為殘障人士、老人、孕婦等行動(dòng)不便人群上線了多個(gè)城市的地鐵無障礙電梯等設(shè)施的標(biāo)注；在眾多知名景區(qū)中上線了旅游路線、語音導(dǎo)游、導(dǎo)覽等智慧景區(qū)服務(wù)。

高德地圖這個(gè)所有人都離不開的出行導(dǎo)航軟件，繼林志玲、郭德綱、石班瑜、TFBOYS、羅永浩、高曉松明星導(dǎo)航語音之后，又贏來了一位新明星——黃曉明。

在綠色出行方面，高德地圖通過優(yōu)化公交、騎行、步行的混合規(guī)劃功能，有效提升了用戶綠色出行的占比。在2017年高德地圖為綠色出行的用戶提供公交、騎行、步行導(dǎo)航規(guī)劃共計(jì)165億次，總計(jì)綠色出行里程240億公里，相當(dāng)于繞地球60萬圈。

在提高社會(huì)出行效率方面，高德地圖通過大數(shù)據(jù)眾包、城市計(jì)算、交通大腦三個(gè)層面幫助個(gè)體、城市以及全社會(huì)更順暢地出行?！叭巳藶槲遥覟槿巳恕薄Ｄ壳按罅坑脩敉ㄟ^高德地圖進(jìn)行地點(diǎn)貢獻(xiàn)、路況上報(bào)等操作，通過平臺(tái)強(qiáng)大的用戶連接能力幫助他人。截至目前，通過高德地圖進(jìn)行地點(diǎn)貢獻(xiàn)的用戶超過500萬人，平均每年用戶上報(bào)POI信息點(diǎn)數(shù)量近千萬。2017年，全國共有343萬熱心用戶通過高德地圖上報(bào)事故、擁堵等路況事件，幫助6億人次避開事故。

在解決城市擁堵方面，高德地圖已與全國超過150個(gè)城市交警達(dá)成合作，共同推進(jìn)智慧交通的建設(shè)。以武漢為例，交管部門與高德合作建立交通指揮及信息服務(wù)一體化系統(tǒng)，利用交通大數(shù)據(jù)分析，通過道路路口改造、信號(hào)燈調(diào)整、大型活動(dòng)調(diào)度等舉措，緩解城市擁堵成效明顯。武漢的擁堵排名已從2015年的第10名，下降到2017年的40名以后。

在人文關(guān)懷方面，為了幫助殘障人士、老人、兒童等特殊人群，高德去年上線了無障礙地圖，目前已經(jīng)覆蓋北京、上海、杭州、深圳和廣州五大城市，完成了上千個(gè)地鐵站的無障礙電梯標(biāo)注，每個(gè)無障礙電梯都可搜索、可導(dǎo)航。同時(shí)，高德通過“地點(diǎn)貢獻(xiàn)”功能，也已在全國上線無障礙設(shè)施上報(bào)功能。

在關(guān)注民生方面，高德地圖通過科技解決民眾急需。在尋找失蹤兒童的“團(tuán)圓打拐”項(xiàng)目中，2017年共發(fā)布失蹤兒童信息2378條，找回兒童2297名，找回兒童比例達(dá)到96%。

據(jù)透露，2018年高德還將推出三個(gè)公益行動(dòng)計(jì)劃，包括建立阿里-高德公益小組，設(shè)立用戶公益行為激勵(lì)基金，落實(shí)200個(gè)城市智慧交通計(jì)劃，采用更大的力度履行社會(huì)責(zé)任。

春運(yùn)期間啟動(dòng)“團(tuán)圓計(jì)劃”

誠然，滿足用戶細(xì)分化需求是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的長項(xiàng)。

高德地圖這個(gè)所有人都離不開的出行導(dǎo)航軟件，繼林志玲、郭德綱、石班瑜、TFBOYS、羅永浩、高曉松明星導(dǎo)航語音之后，又贏來了一位新明星——黃曉明。

高德地圖高管坦言：黃曉明暖心語音包正式上線體現(xiàn)了高德地圖對全國1.11億名女司機(jī)的關(guān)愛。

同時(shí)，針對2018年春運(yùn)——這個(gè)全國出行高峰的特殊時(shí)期,高德地圖發(fā)布了“團(tuán)圓計(jì)劃”，推出了摩托大軍組隊(duì)返鄉(xiāng)、安全助手、一鍵報(bào)平安、暖心導(dǎo)航等多項(xiàng)服務(wù)舉措和產(chǎn)品功能，全方位幫助用戶順利返鄉(xiāng)。

春運(yùn)期間，由于出行規(guī)模大以及天氣條件嚴(yán)峻等原因，道路交通將面臨極大的考驗(yàn)。高德地圖啟動(dòng)的“團(tuán)圓計(jì)劃”，無疑是為用戶返鄉(xiāng)送上一份以溫暖和安全為主題的服務(wù)禮包。

針對春運(yùn)自駕回家的用戶，高德地圖升級(jí)了導(dǎo)航中的安全語音提醒服務(wù)，新增和改進(jìn)了疲勞駕駛提醒、提前減速提醒以及前方異常天氣提醒，多維度提供行駛中的安全提醒服務(wù)。同時(shí)，高德地圖最新上線“安全助手”功能，可幫助路途中出現(xiàn)故障或事故的用戶，快速聯(lián)系附近的警務(wù)救助和保險(xiǎn)公司服務(wù)站。

“報(bào)平安”是高德地圖針對長途駕車向親友匯報(bào)位置的場景開發(fā)，用戶可一鍵分享自己的實(shí)時(shí)位置，在駕車導(dǎo)航界面，通過短信、微信、朋友圈等發(fā)送給家人。家人打開即可查看實(shí)時(shí)位置，也可留言，無須再焦急等待；高德還可將家人的文字留言轉(zhuǎn)換為語音，在導(dǎo)航語音的空閑時(shí)段播放，幫助駕車用戶更加專心地開車。

“高德地圖作為國內(nèi)最大的移動(dòng)出行平臺(tái)，疏導(dǎo)道路交通壓力，為全國用戶平安護(hù)航，我們責(zé)無旁貸。”高德集團(tuán)副總裁陳永海表示，“高德有能力，更有責(zé)任幫助民眾順利回家?！?/p>