智能是“標”，德治才是“本”

張賈音

智能時代已經隨著歷史的車輪，勢不可擋地沖向時代的前沿。北京天壇公園為杜絕游客大量“順走”免費廁紙的行為，在公廁內安裝人臉識別廁紙機，通過面部識別屏幕，機器下方便會滑出適量廁紙。這一智能機器的使用確實收到較好的效果，南門公廁的廁紙使用量從20卷下降到4卷。我認為天壇公園的這一舉措未免有些治標不治本，對人們進行道德教育，提升公民的道德素養，達到自覺的目的，才是治理該問題的根本藥方。

智能機器的使用確實一定程度地遏制了人們“順走”廁紙等不良行為，但從中國的長遠角度看，國民較高的道德自覺意識才是遏止不良行為的根本。

不只是順走廁紙這一行為，交通領域同樣出現類似情況。深圳交警部門為遏制行人不文明過馬路現象的產生，研制出一款人臉識別系統。該系統通過對不文明過馬路者的人臉識別，將其信息分析處理后，投射到路口的大屏幕上，利用輿論力量警示并懲治不文明的交通行為。這一事件同天壇事件是“同根生”，同樣只是看到一時的效果，卻忽視了人們缺乏自覺道德意識的根本問題。試想，如果人們都能發自內心地意識到遵守規則的重要性，自覺遵守文明交通，哪里還用得著什么人臉識別機器呢。

智能化的步伐勢不可擋，智能系統的使用確實解決了許多復雜繁瑣的人工問題，但它畢竟是人們設置好的固定程序，并不能從根本上解決問題。比如，“無人超市”雖然省去了收付款步驟的繁瑣，但它仍然存在一些意想不到的問題。商品被亂放、商品被“順走”現象時有發生，究其根本，這些行為都不是智能機器可以完全控制了的，都是由于人們自覺道德意識的淡薄和主觀道德良知的喪失。正如康德所言：“世界上有兩件東西最能震撼人心，就是頭頂上的燦爛星空和人們心中的道德。”有了心中的道德，有了自覺的行為，無需安裝任何機器，社會將會井然有序，世界將會美好無比。

道德意識是人們的主觀意識，是智慧的人類所特有的，是任何客觀的智能機器無法匹比的。圍棋天才柯潔在同阿爾法的圍棋決賽中以0：50的結局慘敗，除了對人工智能的感嘆，人們更多的是為柯潔賽后雄心勃勃地說“我還要再充滿激情的下棋”所折服。柯潔和阿爾法的對決，使我們更加意識到人類認識自我、自覺提升自我的人性之美，這流淌于人們血液及心房的意識是任何人工智能無法擁有的。因此，智能系統再完善，智能機器再完美，也只能是人們設置的死的東西。刷臉取紙只能從行為上阻止人們“順走”廁紙，卻永遠不能讓人們明白“順走”廁紙是多么恥辱的事情。只有人們自覺地認識到不該“順走”，并自覺地不去“順走”，才能從根本上解決問題，我們為何不從根本上提升公民的道德素養和自覺意識呢？

可見，智能只能治理社會“疑難雜癥”的“標”，都不能治理它的“本”，德治即道德建設才是治理它的根本良方。