張沫凡，搭上“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”的快車

王藝錠

看到張沫凡發(fā)在社交網(wǎng)站上的照片時(shí)，《環(huán)球人物》記者并不覺(jué)得她像個(gè)“霸道女總裁”，嬌小的身姿，時(shí)尚的打扮，活潑的POSE，看起來(lái)就是個(gè)古靈精怪的小女孩，非常符合“網(wǎng)紅”的人設(shè)。但在位于北京競(jìng)園的公司總部見(jiàn)到她本人時(shí)，一股干練的氣息瞬間撲面而來(lái)，令記者覺(jué)得，這個(gè)“網(wǎng)紅”，不簡(jiǎn)單。

張沫凡，1991年出生于北京，2008年赴澳大利亞求學(xué)，2010年創(chuàng)立護(hù)膚品牌美沫艾莫爾，2017年推出彩妝品牌美沫艾蜜思，現(xiàn)任美沫艾莫爾（北京）化妝品有限公司CEO。

“第一份工作就是老板”

2017年，張沫凡的事業(yè)得到了井噴式的發(fā)展。她創(chuàng)立的護(hù)膚品牌銷售額達(dá)到了1.5億元，入選阿里巴巴發(fā)布的“2017網(wǎng)紅消費(fèi)影響力指數(shù)綜合排名”榜單;在微博主辦的“2017超級(jí)紅人節(jié)”頒獎(jiǎng)晚會(huì)上，她獲得了最具商業(yè)價(jià)值紅人獎(jiǎng)的第一名;2017年底，她和她的產(chǎn)品出現(xiàn)在了Youtube網(wǎng)站的一個(gè)脫口秀節(jié)目里，被當(dāng)作中國(guó)網(wǎng)絡(luò)紅人創(chuàng)業(yè)的商業(yè)案例。作為一個(gè)“90后”創(chuàng)業(yè)者，她的成績(jī)足以令同齡人艷羨。

這與她的成長(zhǎng)經(jīng)歷分不開(kāi)，出生在一個(gè)經(jīng)商家庭的她，從小就對(duì)商機(jī)特別敏感。談起她的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，可以追溯到初中時(shí)期，當(dāng)時(shí)，她利用假期坐公交車去北京的動(dòng)物園服裝市場(chǎng)批發(fā)衣服，掛在網(wǎng)上銷售，賺了幾千塊錢(qián)。后來(lái)，她又利用小時(shí)候自學(xué)的PS技術(shù)在貼吧幫人修圖，也幫人做過(guò)flash動(dòng)畫(huà)，為自己掙點(diǎn)零花錢(qián)。“我小時(shí)候真的特別愛(ài)花錢(qián)，因?yàn)閻?ài)花錢(qián)我就需要錢(qián)，就特別會(huì)抓住一切商機(jī)。”

做護(hù)膚品的決定，則來(lái)自她在澳洲的留學(xué)經(jīng)歷。高中時(shí)期，張沫凡到澳洲上學(xué)，正值花樣年華的她漸漸學(xué)會(huì)了“臭美”。由于小時(shí)候參加過(guò)田徑隊(duì)，練過(guò)跑步，她一直覺(jué)得自己的小腿過(guò)于粗壯。偶然的機(jī)會(huì)，她開(kāi)始在美容院利用澳洲本地的精油進(jìn)行瘦腿，沒(méi)想到效果很明顯。喜歡在社交平臺(tái)上記錄生活的她，便把自己的瘦腿經(jīng)歷分享了出去，沒(méi)想到引來(lái)不少朋友和網(wǎng)友圍觀，要求代購(gòu)，自帶經(jīng)商基因的她便順勢(shì)做起了代購(gòu)的生意。

代購(gòu)生意做得風(fēng)生水起，一直持續(xù)到她回國(guó)之后。但偶然間，父親的一席話使她改變了思路。“我父親跟我說(shuō)，代購(gòu)在嚴(yán)格意義上畢竟不太合法，屬于灰色地帶，你不如做成自己的品牌。”一語(yǔ)點(diǎn)醒夢(mèng)中人，她表現(xiàn)出了超越同齡人的勇氣和行動(dòng)力。她迅速找到在澳洲時(shí)熟悉的芳療師，研發(fā)適合亞洲人的精油配方。為了更好地推廣自己的產(chǎn)品，她充分發(fā)揮骨子里那股不服輸?shù)膭艃海瑳Q定潛心鉆研芳療，并一口氣學(xué)了澳大利亞、瑞士、法國(guó)、德國(guó)等5個(gè)國(guó)家的芳療原理。“每個(gè)國(guó)家的芳療都不太一樣，英、澳比較像，偏放松，德國(guó)更偏理論，法國(guó)偏藥系……”談起“老本行”，她顯然已爛熟于心。

到了2014年，張沫凡的精油事業(yè)取得了不錯(cuò)的發(fā)展，同時(shí)也遇到了一些瓶頸，她又開(kāi)始思考轉(zhuǎn)型。“其實(shí)在做的過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)精油、純露的芳療并不適合所有人，因?yàn)樗苤v究使用方法，如果使用錯(cuò)誤，反而會(huì)引起不適。”她決定“化繁為簡(jiǎn)”，把純天然的精油配方添加到護(hù)膚品當(dāng)中。2017年，她又決定進(jìn)軍彩妝領(lǐng)域，創(chuàng)立全新的彩妝品牌，開(kāi)始了一次更廣闊的商海冒險(xiǎn)。

“從精油產(chǎn)品轉(zhuǎn)型為護(hù)膚品，再到彩妝，是不是因?yàn)楹髢烧咚N(yùn)藏的市場(chǎng)空間更大？”記者好奇。

“其實(shí)剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)階段，根本沒(méi)考慮那么周全，我第一份工作就是當(dāng)老板，也不懂那么多，屬于‘摸著石頭過(guò)河，憑著自己的感覺(jué)走。”張沫凡說(shuō)。

2017年7月，張沫凡的品牌率先與全球頂尖瑞士護(hù)膚品研發(fā)實(shí)驗(yàn)室Naturalpa SARL達(dá)成合作。

“網(wǎng)紅怎么能做CEO呢”

作為大家眼里的一個(gè)“網(wǎng)紅”，張沫凡的創(chuàng)業(yè)之路也并不一帆風(fēng)順。“網(wǎng)紅”的標(biāo)簽的確給她帶來(lái)了流量與商機(jī)，在用戶當(dāng)中，有70%是她的個(gè)人粉絲，但同時(shí)也成為她的“阿克琉斯之踵”。“網(wǎng)紅怎么能做CEO呢？”“網(wǎng)紅賣的產(chǎn)品能靠譜嗎？”隨著品牌的壯大，質(zhì)疑聲也紛至沓來(lái)。

張沫凡一向自認(rèn)為是個(gè)內(nèi)心強(qiáng)大的人，但有時(shí)候聽(tīng)到這些聲音，也會(huì)忍不住覺(jué)得氣憤與委屈。“我就是想踏踏實(shí)實(shí)做企業(yè)、做品牌，但網(wǎng)絡(luò)上難免有一些人會(huì)通過(guò)抨擊你來(lái)博取關(guān)注，壞事傳千里，大家對(duì)于負(fù)面的評(píng)價(jià)總是特別敏感。有時(shí)候，就因?yàn)閯e人一句抹黑的話，就毀掉了我努力很久的心血。”

其實(shí)，成為一個(gè)“網(wǎng)紅”的背后，張沫凡付出的是常人難以想象的努力。

張沫凡非常注重與粉絲之間的黏性。在經(jīng)營(yíng)公司之余，她的一項(xiàng)重要工作就是維護(hù)好自身形象這個(gè)“IP”。在微博上，除了分享自己的生活、旅行經(jīng)歷，她還會(huì)制作一些小視頻節(jié)目，教粉絲如何穿搭、如何護(hù)膚，包括一些護(hù)膚品行業(yè)以及美妝行業(yè)的知識(shí)普及。“比如美妝行業(yè)備案都有什么過(guò)程，為什么備案，怎么選擇安心的產(chǎn)品，都有很多門(mén)道，教大家學(xué)會(huì)甄別很有必要。”

她甚至還不吝充當(dāng)起了“人生導(dǎo)師”的角色，給粉絲們分享自己的職場(chǎng)心得、創(chuàng)業(yè)秘籍。

雖然年紀(jì)輕輕，張沫凡已經(jīng)被一些大學(xué)聘為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。2018年開(kāi)始，她在微博上開(kāi)設(shè)了關(guān)于創(chuàng)業(yè)和職場(chǎng)的新節(jié)目。“我發(fā)現(xiàn)很多年輕人都希望創(chuàng)業(yè)，但又不知道如何做起;還有很多粉絲是應(yīng)屆畢業(yè)生，初入職場(chǎng)容易被騙，要么是簽一些奇怪的合同交押金，要么是明明說(shuō)好的工資突然變卦了，我想給他們做一些職場(chǎng)知識(shí)的普及。”

她特別愛(ài)干的事，還包括給別人“打雞血”。“我會(huì)分享自己的人生態(tài)度和對(duì)一些事情的想法，希望幫助那些思維還沒(méi)有成形的，或者需要鼓勵(lì)的年輕人。特別是我的粉絲中女生居多，比較感性，受到挫折難免心情低落，聽(tīng)聽(tīng)我的分享或許可以改善一下心態(tài)，希望給她們帶去更多陽(yáng)光和正能量。”

“你怎么能保證自己有源源不斷的新東西可以跟粉絲分享呢？”記者問(wèn)。

學(xué)服裝設(shè)計(jì)專業(yè)出身的她，深知自己的知識(shí)短板所在，在繼續(xù)學(xué)習(xí)方面，她表現(xiàn)出了“拼命三娘”的精神。她不僅利用業(yè)余時(shí)間惡補(bǔ)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、法律等知識(shí)，堅(jiān)持學(xué)商務(wù)英語(yǔ)，還苦心鉆研說(shuō)話、表達(dá)之道，甚至有一次在背單詞時(shí)，因過(guò)度勞累導(dǎo)致短暫失明。“跟粉絲說(shuō)話一定要訓(xùn)練自己的表達(dá)能力，有清晰的邏輯思維，才能讓對(duì)方信服你，聽(tīng)得進(jìn)去。”

做“新國(guó)貨”品牌的野心不小

近些年，隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)，大家對(duì)于品質(zhì)的追求越來(lái)越高，催生了許多新的商業(yè)機(jī)會(huì)。一方面，各類專注于“海淘”的跨境電商崛起，歐美、日韓的化妝品和日用品以更低廉的價(jià)格和更便捷的方式涌入了中國(guó)市場(chǎng);另一方面，專注于設(shè)計(jì)、品質(zhì)提升的“新國(guó)貨”品牌也不斷涌現(xiàn)，與進(jìn)口品牌激烈地爭(zhēng)奪著廣闊的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

“對(duì)于化妝品，似乎大家還是更偏向于國(guó)際大牌產(chǎn)品？”

作為從業(yè)者，張沫凡認(rèn)為，消費(fèi)者青睞國(guó)際大牌，很大程度上是因?yàn)閲?guó)內(nèi)對(duì)于化妝品的管控沒(méi)有國(guó)外嚴(yán)格。“比如說(shuō)中國(guó)要求飲用水的硬度是200毫克/升以下，但是國(guó)外的要求可能更嚴(yán)格，大家對(duì)于原料標(biāo)準(zhǔn)的要求不一樣。再比如，國(guó)外的原料要求標(biāo)準(zhǔn)是需要經(jīng)過(guò)20年測(cè)試，中國(guó)可能是5年。我們的產(chǎn)品用水來(lái)自瑞士，它的成分分子細(xì)小到只有中國(guó)的1/10，更利于產(chǎn)品吸收，這些方面可能外國(guó)的技術(shù)更強(qiáng)一些。”

雖然買(mǎi)遍世界早已不是夢(mèng)想，但張沫凡生活中還是喜歡用國(guó)貨。在她看來(lái)，所謂“新國(guó)貨”的概念，并不是指一定是在中國(guó)生產(chǎn)的產(chǎn)品，重要的是利用全世界先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的原料來(lái)打造中國(guó)自己的品牌。“新國(guó)貨不是什么都要源自中國(guó)，而是哪兒東西好、技術(shù)好我就選擇哪兒的，我可以連通世界做我的品牌。比如一些我們很熟悉的日本品牌，引進(jìn)的也是歐洲技術(shù)，但它對(duì)于日本人來(lái)說(shuō)也是國(guó)貨。”

對(duì)于品牌發(fā)展的未來(lái)，張沫凡的野心不小。她每年將營(yíng)收的30%投入研發(fā)，并且在全球多個(gè)國(guó)家設(shè)立合作的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室。未來(lái)，她希望能將自己的品牌打造成雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)這樣的國(guó)際大品牌。“要跟這些國(guó)際大品牌競(jìng)爭(zhēng)，一方面自己的技術(shù)一定要過(guò)硬，另一方面對(duì)消費(fèi)者要足夠了解，緊跟他們的需求。很多歐美系產(chǎn)品不適合亞洲人皮膚，所以我們還是要根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)者需求，達(dá)到自己不一樣的藍(lán)海。”

在這個(gè)新鮮事物層出不窮、審美標(biāo)準(zhǔn)迅速迭代的時(shí)代，所謂的“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”到底有多強(qiáng)的生命力，一旦失去了粉絲黏性，產(chǎn)品還會(huì)不會(huì)有人買(mǎi)單？

“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)只是一個(gè)機(jī)遇，讓我踩上了風(fēng)口。我覺(jué)得做好一個(gè)品牌，還是需要靠品牌傳統(tǒng)方式去做營(yíng)銷推廣，讓產(chǎn)品落地、品牌落地。單純靠個(gè)人流量帶品牌的話，這個(gè)品牌永遠(yuǎn)都是寶寶，不會(huì)長(zhǎng)大。”顯然，那個(gè)“網(wǎng)紅”張沫凡，正在漸漸成長(zhǎng)。

張沫凡，1991年出生于北京，2008年赴澳大利亞求學(xué)，2010年創(chuàng)立護(hù)膚品牌美沫艾莫爾，2017年推出彩妝品牌美沫艾蜜思，現(xiàn)任美沫艾莫爾（北京）化妝品有限公司CEO。