警惕兒童電子產品的『隱秘角落』

文 楊三喜

面對一個迅速增長的市場，必須與時俱進，盡快制定相應的產品監管標準、規范產品功能，強化對未成年人的保護。

某款知名品牌兒童平板電腦被曝出其應用商店中有許多含血腥、暴力元素的游戲和廣告，一款市場占有率很高的兒童手表被發現內置多種娛樂功能，變得越來越像智能手機……兒童電子產品問題頻發，引起家長擔憂。

近年來，教育智能產品市場迅速擴大，眾多企業殺入這一藍海。尤其是“雙減”政策落地后，校外培訓市場極度萎縮，相關企業紛紛尋求轉型，而進入教育智能產品市場正是這些校外培訓機構的轉型方向。這種情況進一步加劇了教育智能產品市場的競爭。相關統計顯示，僅以學習機為例，2020年其熱門電商渠道的銷售額就達數十億元。隨著行業規模擴大，預計2024年教育智能產品市場規模將達千億元。

學習平板、學習機、早教機、兒童手表、錯題打印機、作業燈……不可否認，這些智能產品滿足了學生多樣化、個性化、泛在化的學習需求。但是，對這類產品監管的缺失，以及一些企業唯利是圖的做法，也給未成年人權益保障帶來了更多難以預知的風險和挑戰。原來，主要是手機管理的問題，現在，家長還要考慮品種多樣、功能豐富的兒童電子產品的管理。

比如，上文提到的兒童平板電腦，其所宣傳的賣點之一就是內容安全。這也是家長買單的主要理由，但就是這樣一款以內容安全為賣點的產品，其應用商店中卻含有涉及血腥暴力內容的游戲和廣告，“打臉”簡直不要太疼。就兒童手表來說，家長相中的也是它功能單一。但是產品設計方卻不滿足于此，不斷給功能做加法，除通話功能之外，還有網絡游戲、電子支付等額外功能，違背了產品設計的初衷。

家長購買這些專門面向兒童開發的電子產品是為了讓孩子專心學習，是為了省心，是出于信任。結果，這些產品卻在最基本的內容、功能層面失守，專門面向兒童開發的電子產品變成專門“收割”兒童的產品。這些問題的存在不僅帶來經濟損失，還會使兒童在一種隱秘的狀態下沉迷網絡游戲，被暴力、色情等內容誤導、傷害。這損害了未成年人的身心健康，也辜負了家長的信任。

這些企業是不知道用戶的訴求嗎？并不是，當他們打著“內容安全”的旗號做營銷的時候，他們能不知道讓未成年人免受不良信息侵害，防止未成年人沉迷網游是家長的最大訴求，也是產品的核心功能嗎？可結果呢？這是企業經營倫理的失守，也是企業社會責任底線的失守。這種情況一再出現，也提醒我們兒童電子產品領域存在著監管盲區。既然是面向兒童的產品，就應該有更高的監管標準。面對一個迅速增長的市場，必須與時俱進，盡快制定相應的產品監管標準、規范產品功能，強化對未成年人的保護。

對于家長來說，面對這些市場亂象，也要吸取教訓，不要給孩子買完這些產品之后就不管了。全面了解產品的實際功能，在必要的時候陪伴孩子使用這些產品，從而防止“隱秘的角落”所帶來的傷害，才是真正對孩子負責。