平衡計分卡的績效考核方法在我國企業中的實際應用

葉素音

摘 要 傳統的企業績效考核普遍使用會計數據達到考核目的，一般是以財務評價為主要的方式，這樣的考核方式存在很大的弊端。隨著我國社會的不斷發展，市場競爭越來越激烈，企業這樣的管理方式已經與時代相背離，所以企業急需革新傳統的績效考核方式。

關鍵詞 平衡計分卡 績效考核方法 企業

一、引言

目前，我國各大企業的績效考核法已經發展到了一個很高的水平，但這種考核方法往往過度關注短期財務數據，會忽視企業長期創造的價值，而平衡記分卡績效考核正好可以彌補這一缺點。

二、傳統績效考核存在的問題

（一）傳統企業績效考核存在的問題

傳統企業績效考核主要通過兩種方式：責任會計制度和標準成本制度。

傳統的責任會計系統過于看重降低成本和提高產量，而當前的發展中要讓企業在長期的競爭中取得優勢主要應該從品質、效率、售后、消費者滿意程度上入手。傳統的責任會計制度使很多企業只存在短期經營的行為，而長期目標卻很難實現。

標準成本制度包含三部分內容：對標準成本的制定、對標準成本差異之間的分析、對標準成本差異之間的處理。其進行成本控制和績效評價時一般會比較實際成本和標準成本，在找出兩者的差別之后，進一步分析造成差異的原因，并通過一系列措施對其加以控制。當今時代，這個制度已經無法滿足行業需求。

（二）財務評價體系存在局限性

在傳統的績效評價中過于注重企業內部的管理而忽視關注外部環境，這種經營理念在賣方市場中確實占有一定的優勢。但是在買方市場，由于各個廠商之間的競爭過于激烈，在績效評價體系中除了把目光投向內部生產擴展之外，還應注意與外部利益有關的方面，將關注點放在如何提高消費者滿意程度、如何使投資的股東滿意、如何贏得政府的支持等方面，而這些方面是傳統的財務評價無法覆蓋的。

三、平衡計分卡的績效考核在企業的發展優勢

（一）有助于企業從整體的角度來評價

從企業整體的角度來看，每個部門都是企業的一部分，一個企業的某個部門績效最優化，并不意味著整個企業可以實現最優化。而平衡計分卡就可以很好地彌補這個缺點，進一步協調各個部門的目標，最終實現整體最優化。

（二）可以實現實時跟蹤與評價

平衡計分卡對企業的評價系統建立在管理信息系統之上，管理人員可以實時、連續地監控和跟蹤進行中的項目，以便及時發現問題并有效處理問題。

（三）更容易明晰責任，并對其進行有效的控制

用平衡計分卡的績效考核方法對企業進行評價最大的一個優點就是直接。例如，企業從接到訂單到發出產品需要花費較長的時間，客戶容易對此表示不滿，在這種情況下，客戶很有可能轉而尋找其他效率更高的企業，這會導致企業相應的利潤減少。在傳統的財務指標中只能看出利潤有所減少，并不能明確地指出到底是哪個地方出了問題。而利用平衡計分卡從客戶的維度出發就很容易知道并有效地解決這個問題。

四、平衡計分卡的績效考核方法在我國企業中應用的可行性

（一）推動企業將社會效益放在首要位置

很多企業為了追求更多的利潤往往忽視了精神文化產品的重要性，平衡計分卡在一定程度上改善了這種情況。平衡計分卡績效考核方法除了對經營業績進行考核之外，還會對相關的客戶和業務流程等進行評價，利用一定的技術手段，將這些方面與社會績效有機結合。總而言之，就是把社會效益也納入企業的績效考核之中，以此實現社會效益和經濟效益的統一。

（二）改善企業內部運營機制的客觀要求

目前，我國很多企業的改革還不是很到位，企業的內部管理也存在很多問題。而平衡計分卡不僅可以管理企業績效，還可以為我國企業提供一些戰略管理。平衡計分卡通過財務、客戶、內部運營、學習和成長四個維度把對企業的績效考核轉變成推動企業戰略目標的實現。所以，把平衡計分卡的績效考核法應用到企業中將有利于推進企業內部管理機制的完善，同時推進企業內部經營管理模式的升級。

（三）有利于滿足更多利益相關者的要求

我國企業的獨特性決定了與其相關的利益者存在多元化的特點，其包括相關的政府機構、管理者和消費者等。所以，應用平衡計分卡的績效考核方法對我國企業進行考核的時候一定要考慮到各個主體的利益，并實現各個利益主體之間的平衡。很多考核方法一般只能維護管理者和消費者的部分利益，但平衡計分卡績效考核方法可以利用財務指標滿足更多人的要求，從而最大限度地滿足所有利益相關者的需求。

（四）定性和定量指標有機結合

平衡計分卡的績效考核方法為企業績效考核提供了兩種方法：定性評價和定量評價。企業在經營的過程中既要考慮社會效益又要考慮經濟效益。這一特點就決定了其在考核企業績效的時候不僅要對企業經營過程中的主營業務收入和凈收入等定量指標進行考核，還應該對管理績效和影響力等定性指標進行評價，而平衡計分卡就可以結合定性和定量指標，從而提供更多的解決問題的思路。

五、結語

我國企業在績效考核中還存在很多問題，迫切需要改革績效考核模式。將平衡計分卡的績效考核方法引入企業能推動企業更好地實現績效考核，進一步維護各方面的利益，從而推動企業更好地發展。

（作者單位為健研檢測集團有限公司）

參考文獻

[1] 苗群利.基于平衡計分卡的BH公司業績評價體系設計與應用[D].青島科技大學，2017.

[2] 孫心客.基于平衡計分卡的HJ醫藥公司業績評價體系研究[D].桂林電子科技大學，2017.