物流管理專業研究生勝任特征模型探討

賈曉宏 孫遠剛

摘 要：物流管理專業高素質高學歷人才是物流行業持續快速發展的關鍵力量，提高物流管理專業研究生勝任特征是一個動態的綜合體。本文將物流管理專業研究生的現狀與國內外對于勝任特征的理論研究進行結合，提出物流管理專業研究生勝任特征模型。勝任特征模型可以作為培養物流管理專業研究生的依據，這對于滿足物流行業對高學歷高素質人才的需求有重要意義。

關鍵詞：物流管理;研究生;勝任特征

【中圖分類號】G【文獻標識碼】B【文章編號】1008-1216（2018）03B-0035-02

物流行業是現代社會快速發展的行業之一，其對物流專業人才，尤其是具有高學歷高素質的人才的需求越來越大。缺少專業人才不利于物流行業的進一步發展，解決這一需求已成為當務之急。面對這一巨大需求，我國已經有非常多的高校開設物流管理專業，但高校在培養物流管理專業人才上仍舊存在弊端，物流行業的快速發展對于人才的需求仍舊無法滿足，而具有高素質高學歷的物流管理專業人才就更為稀缺。高校究竟培養什么樣的物流管理專業人才才能滿足物流行業對人才的需求，這是亟待解決的問題。勝任特征模型有助于解決這個問題。

一、勝任特征的概念

勝任特征（competency），又被稱為勝任力，勝任特征沒有一個統一的定義。McClelland在1973年發表了《Testing for competence rather than for intelligence》的文章，在文中，他對于勝任特征給出如下定義：“勝任特征是一些個人特征，這些特征會在特定工作崗位、組織環境中導致不同的績效”。1982年，Boyatzis指出，勝任特征是個人在工作中可以取得優異表現的潛力，勝任特征可能是技能、知識、自我認知、動機和社會角色。

在勝任特征多種多樣的定義中，在本質上存在著共通點，就是將取得高績效的人與取得普通績效的人區分開的特征。

二、研究方法

（一）問卷調查法

筆者在東北財經大學、大連海事大學、大連交通大學分層隨機發放問卷120份，回收有效問卷105份，有效率為87.5%。

所用問卷為《物流管理專業研究生勝任特征詞匯問卷》，該問卷參閱相關學術期刊論文，搜取關于勝任特征的詞匯，經過認真篩選最后編制成半開放式問卷，共包含35個勝任特征詞匯。按照指導語，被試選擇他們認為最重要的勝任特征詞匯，收回問卷，統計結果，將詞匯出現的頻次和百分比作為選擇標準，選出符合優秀物流管理專業研究生的勝任特征。

（二）行為事件訪談法

根據東北財經大學物流管理專業研究生學生的成績排名并參考導師及輔導員的意見，選出5名成績在前10%的物流管理專業研究生作為優秀組，選出5名成績在后10%的研究生作為普通組，總共是10名被試者。

在訪談前要向被訪談者詳細說明訪談目的、內容、時間。訪談時選用雙盲形式，訪談雙方都不知道被訪談者是否在優秀組，用這種方法來避免心理暗示效應，在被訪談者準備好后開始按照訪談提綱進行訪談，在訪談過程中全程錄音。訪談提綱有兩份，訪談者和被訪談者使用不同的提綱，使用的提問方法是STAR（S-Situation、T-Task、A-Action、R-Result）法，被試需要分別講述3件自己在生活和學習中最滿意和最不滿意的事，并把當時的情景進行詳細描述。訪談者為4名心理學專業研究生，都進行過行為事件訪談的技術訓練，能夠熟練掌握這一技術。

三、物流管理專業研究生勝任特質模型構建

（一）模型構建

本文使用問卷調查法和行為事件訪談法構建物流管理專業研究生勝任特征模型。物流管理專業研究生勝任特征分為專業知識、技術能力、創新精神、團隊合作，其中專業知識和技術能力屬于外顯的基礎性勝任特征，創新精神和團隊合作屬于內隱的鑒別性勝任特征。

勝任特征模型可以分為兩個部分，一部分是外顯可見的特征，如專業知識和實用技能，這些特征在理解和衡量上比較容易，通過培養也可以進行改變，但這部分不被看作是能夠預測或衡量個人是否可以取得優異表現的特征。另一部分是潛在的特征，如自我認知、動機等，人們的行為往往由這些特征決定，改變和培養需要進行長時間的干預。

物流管理專業研究生需要具備物流專業相關的專業知識以及可以應用于實踐的技術能力，當前研究生培養模式中，更加注重的仍舊是理論的培養，實踐操作層面的培養比較少，導致畢業生難以適應社會發展的需要，加大技術能力、實踐能力的培養對于物流管理專業研究生成為社會真正需要的人才至關重要。團隊合作和溝通能力是物流管理專業的研究生需要具備的內隱能力。團結合作能力還包括奉獻精神，團隊成員不斷努力加強團隊內部的凝聚力，促進成員的融合并為項目目標不計個人得失，無私付出，提高團隊效率。良好的溝通能力可以有效節省溝通成本，提高工作效率。創新精神和責任意識也是物流管理專業人才必不可少的內隱能力。創新精神包括一種開拓精神、前瞻性，物流行業作為第三利潤源，需要具備創新精神和開拓精神的專業人才來探索更大的減少成本的空間。責任意識是對所處崗位、所做工作盡職盡責，全心投入，提高工作質量。

（二）模型構建的意義

1.有助于完善和優化物流管理專業研究生的培養過程。

目前物流管理專業的課程體系的設計上仍舊存在著一些弊端，更加重視理論教學，而對于實踐的學習十分缺乏。物流管理專業研究生勝任特征模型的構建可以清晰地展現出哪些能力和素質需要著重培養。基于勝任特征模型的培養，使勝任特征在高校中得到了更廣泛的使用，有利于完善和優化物流管理專業研究生的培養過程。

2.有助于培養高素質、符合社會發展需求的物流專業人才。

雖然目前物流管理專業的發展存在著一些問題，但物流管理專業研究生仍然承擔著補充物流行業高素質高學歷人才缺口的重任，是社會經濟發展的后續力量。物流管理專業研究生在高校就讀階段以勝任特征為發展方向，對于滿足物流行業對于高素質高學歷人才的需求十分有幫助，對于我國物流行業的快速發展也能夠起到促進作用。

3. 有助于提高物流管理專業研究生的能力素質。

目前，很多物流管理專業研究生對于畢業后可以選擇的就業方向和可以獲得的發展前景存在困惑，承受著巨大壓力。通過勝任特征模型，物流管理專業研究生可以明確在學習生活中都有哪些能力需要著重培養和發展，也有助于認識自身的優勢和劣勢，可以在實踐鍛煉中更具針對性，提高自身素質和就業能力。

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