最樸素的商業(yè)法則

羅振宇

2017年，中國的商業(yè)版圖上，很亮眼的一個版塊是快遞業(yè)。根據(jù)2017年福布斯中國富豪榜，順豐的王衛(wèi)身家1476.3億，居富豪榜第5位：圓通的喻渭蛟、張小娟夫婦身家378.7億，居富豪榜第33位：韻達的聶騰云夫婦身家374億，居富豪榜第36位：中通的賴梅松身家215.2億，居富豪榜第86位;申通的陳德軍身家121.8億，居富豪榜第177位：申通的陳小英身家112.5億，居富豪榜第202位。

除了順豐之外，其余四家公司的創(chuàng)始人都是浙江省杭州市桐廬縣人，而且都來自鐘山鄉(xiāng)幾個相鄰的村莊。他們之間要么是發(fā)小，要么是同學，要么是親戚。他們還有一個共同點——包括順豐的王衛(wèi)在內(nèi)，他們都沒有讀過大學，都是從最底層的工作干起。

這幾個人在提醒我們，所謂的“階層固化”是扯淡。在日常生意中積累起來的經(jīng)驗和知識正在變得價值連城，這就是普通人的機會。

就拿快遞業(yè)來說，怎么一點點地提高速度和效率，怎么一點點地降低損壞率、丟件率、延誤率、員工離職率，如果你不是干這個行業(yè)的，這些知識你還真不知道。

舉個例子。2017年，很多人都在談論喜茶。其實，還有一家叫作古茗的。7年前，它在浙江臺州的一個鎮(zhèn)上開了第一家店，今年開到了第1200家店。有什么訣竅呢？其實都是一些小知識。比如，他發(fā)現(xiàn)在鎮(zhèn)上開店，裝修不見得要多高大上，但是燈一定要亮，要成為當?shù)氐穆窡簟ｆ?zhèn)上的燈光通常是很暗的，你的店特別亮，顧客就覺得這家店更好、更干凈。

你看，這種知識，即使你不在大城市里，聽不到熱門的創(chuàng)業(yè)課，也見不到硅谷大佬，你也一點都不可惜，因為這些知識只能來自實踐中的點滴積累。……