護理績效考核對骨外科護理人員的激勵效應作用探討

楊莉華

【摘 要】目的：探究護理績效考核對骨外科護理人員的激勵效應作用。方法：將我院骨外科護理人員36例納入研究，從2016年1月開始在骨外科護理管理中實施績效考核制度，對比該制度實施前后護理質量評價指標評分的變化情況，計算考核前后的秩和RSR值。結果：實施績效考核制度后，12項護理質量評價指標的評分均遠遠高于實施前，且實施前秩和RSR值為0.20，實施效考核制度后，每一季度的RSR值都逐漸升高。結論：在骨外科護理管理中實施績效考核制度，能有效提升護理人員的工作積極性，因此值得在護理管理實踐中推廣應用。

【關鍵詞】護理績效考核；骨外科護理；激勵效應作用

【中圖分類號】R473.6 【文獻標識碼】B 【文章編號】1672-3783（2018）01-03--01

績效考核制度是在企業人力資源管理中常用的一種制度，根據工作性質和工作目標制定考核標準，對職工的工作任務完成情況和工作質量進行綜合的評價，作為職工薪資和崗位調動的一個依據，能夠促進職工工作積極性的提升。護理這一工作較為特殊，每天需要面對大量的患者，工作強度比較大，工作制度較為嚴格，導致在醫療機構中優秀護理人員大量流失，護理工作隊伍結構不穩定，實施護理績效考核制度對于護理人員有一定的激勵作用[1]。此次試驗旨在探究護理績效考核對骨外科護理人員的激勵效應作用，結果如下：

1 資料及方法

1.1 基本資料 將我院骨外科護理人員36例納入研究，從2016年1月開始在骨外科護理管理中實施績效考核制度。護理人員基本資料為：副主任護師1名，主管護師3名，護師10名，護士22名，年齡最大者41歲，最小者22歲，平均年齡為（32.51±5.47）歲，平均護齡為（6.3±2.1）年，其中本科學歷12例，大專學歷18例，高中/中專學歷6例。

1.2 方法 根據骨外科的工作性質及護理素質要求，遵從護理質量評價考核體系的要求，建立績效考核制度，考核內容主要包括以下12個模塊：工作態度、儀表紀律、工作技能、服務質量、病房管理、物品管理、病歷書寫、搶救實施、制度落實、醫囑執行、溝通合作、成本節約。由管理者根據護理人員的工作表現依據患者的反應，綜合評價護理人員的護理服務質量。

1.3 判定標準 詳細記錄護理績效考核制度實施前后，各項護理質量評價指標評分的變化情況，計算考核前后秩和RSR值的變化，RSR值能夠反映檢測指標的綜合水平，以此來判定績效考核制度的實施效果[2]。

1.4 統計學分析 選取SPSS16.0統計學軟件對數據加以處理，（）為計量資料，2組對比采取t進行檢驗，計數資料采取百分率（%）加以表示，2組對比采取檢驗，P<0.05表示有明顯差異，有統計學意義。

2 結果

實施績效考核制度后，12項護理質量評價指標的評分均遠遠高于實施前，且實施前秩和RSR值為0.20，實施效考核制度后，第一季度RSR值為0.36，第二季度RSR值為0.43，第三季度RSR值為0.59，第四季度RSR值為0.80，逐漸升高。

3 討論

隨著社會的發展，人們對于醫療的要求不止于治療疾病，更多的是希望在就診過程中得到人文關懷，享受到醫療人員的專業醫療指導和醫療服務，能夠對病癥有個更清晰的認知，不至于因為無知而慌亂無助，不至于因為疾病的困擾而失去治療的信心[3]。在護理工作中，患者由于疾病的困擾，難免言辭激烈，或者動作粗魯，而護理人員不僅需要對患者保持足夠的耐心，而且在實施護理操作時，必須精神高度集中，這種精神上的壓力和制度上的嚴格，會讓護理人員處于極度疲勞的狀態，慢慢對工作失去熱情，疏于自律，影響到其服務質量。

建立護理績效考核制度，就是為了督促護理人員端正自己的工作態度，認真對待每一位患者，認真對待每一項護理操作，并且以績效評分作為基礎建立獎懲體系，以物質獎勵和精神鼓勵的形式對工作認真的護理人員進行獎勵，樹立優秀的工作榜樣，讓一些工作不認真不積極的護理人員能夠好好地反省自己，樹立正確的護理服務觀念，提高自身工作素質。在工作時，護理人員應互相監督，指出同仁工作中的失誤，尤其是經驗豐富的護理工作人員，應對其他護理人員的工作進行監督指導，形成良好的競爭氛圍，促進科室整體醫療服務水平的提升。在骨外科中，護理人員的工作主要就是對病房管理、物品管理以及各項基本護理操作等，此次試驗的績效考核制度是綜合分析實際工作要求而制定的，評價指標相對全面，護理人員在這一制度的約束下會自動提高警惕性，認真工作。單純的績效考核制度可能會讓護理人員產生一定的壓力，通過配套的獎懲制度才能夠真正激勵護理人員不斷進步，從醫療知識、護理技能、心理護理干預、人性化護理干預等各方面進行提升，真正將骨外科的護理服務做到能夠提升治療效果、改善預后生存質量的地步[4]。

此次試驗通過對比績效考核制度實施前后各項護理質量評價指標評分的變化情況，來評價這一制度在骨外科護理管理中的應用效果，結果表明績效考核制度的確能有效提高護理人員的工作積極性，繼而提升護理人員的專業素質和護理質量。綜上所述：在骨外科護理管理中實施績效考核制度，對護理人員由明顯的激烈作用，能夠有效提高骨外科護理服務質量，因此值得在護理管理實踐中推廣應用。

參考文獻

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