優質護理在基層醫院護理管理中的應用效果分析

詹陽

（岳池縣人民醫院 四川 廣安 638300）

隨著經濟水平的發展，人們在就醫過程中，不僅重視最終的臨床治療效果，而且也注重追求整體的診療護理過程，在護理中都能夠滿足心理以及精神上的舒適與安慰。因此，在基層醫院的管理工作中，必須要調整并優化護理管理模式，提高護理水平，護理人員嚴格遵守自身職責，改善醫院護理質量，以此提升醫院整體質量。基層醫院的護理水平與護理管理力度密切相關。在基層醫院管理中應用優質護理，可提高患者護理滿意度，改善護理人員管理水平，并提升醫院整體質量。所以本文就進行治療的60例患者，對他們采用優質護理，比較分析了整體的護理管理效果，現報道如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

從本院選取2016年11月到2017年11月進行治療的60例患者，所有患者均為同一種疾病，并且每組患者進行護理管理人員數量相同，所有護理人員職稱、學歷、工作年限相接近。采用隨機數字表法將所有患者分為2組，每組患者均為30例。比較兩組患者、護理人員一般資料，不具備明顯差異（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組給予常規護理。觀察組給予優質護理，主要內容為：（1）全面分化護理人員的相關崗位職責。護理管理人員應結合護理人員實際工作能力，分化相關的工作崗位職責，每一個護理人員都應該具有自己的職責，以此可有效避免在日常工作中出現相互推諉的現象，一旦出現護理差錯事件后，可及時找到相關責任人，有效預防護理人員推卸責任，激發護理人員工作的積極性以及自覺性，讓護理人員充分具備責任意識[1]。同時，細致分化護理人員責任崗位，可有效預防在工作中出現遺漏或者重復的機率，從而提高工作效率。（2）改善醫院護理專業規章制度。醫院在管理工作中，應結合醫院實際水平，制定出相關的護理專業規章制度，鼓勵護理人員積極學習所有規章制度，在各個崗位中都應該制定相關的制度，提高整體護理服務水平，實現優質以及高效的服務目的。護理管理人員應定期組織護理人員學習相關專業知識，以此讓護理人員牢固掌握專業理論知識，同時，每個月應進行1到2次的業務知識培訓，在對患者進行巡查病房以及健康教育的時候護理管理人員可鼓勵所有護理人員輪流講解，以此加深護理人員對相關知識的掌握力度[2]。（3）統一護理質量標準。現階段在護理工作的開展中，護理質量的相關評價標準數量以及種類比較多，且評價方法以及評價程序都比較多，就使得護理質量評價的量化性較差。因此，在護理評價工作中，應制定出具體的評價工作內容以及評價指標，并應用科學的方法篩選出關鍵的評價指標，可有效減少工作量，并提高工作效率[3]。（4）建立良好的醫患關系。護理人員應及時與患者進行交流，了解患者真實想法，并對患者提出的疑問耐心講解，盡量滿足患者需求，以此與患者建立良好的醫患關系，使得患者積極配合治療。

1.3 觀察指標

分析兩組患者護理滿意度（包括非常滿意滿意、比較滿意、不滿意，護理滿意度通過問卷調查進行統計）以及護理管理效果。

1.4 統計學方法

本研究采用SPSS21.0統計學軟件進行分析研究，計量資料用（±s）表示，采用t檢驗，計數資料用n/%表示，采用χ2檢驗，以P＜0.05差異有統計學意義。

2.結果

2.1 護理滿意度比較

觀察組患者應用優質護理方法后，觀察組患者護理滿意度為93.33.對照組護理滿意度為66.67，觀察組護理滿意度較高，兩組間差異明顯（P＜0.05），見表1。

表1 護理滿意度比較[例（%）]

2.2 兩組護理管理效果比較分析

觀察組護理管理效果明顯優于對照組，兩組間差異明顯（P＜0.05），祥見表2。

表2 兩組護理管理效果比較分析（±s，分）

表2 兩組護理管理效果比較分析（±s，分）

組別 例數 護理知識 護理行為 護理環境 護理服務態度觀察組 30 96.12±2.98 94.78±3.99 97.34±4.01 93.97±2.86對照組 30 85.12±3.01 88.12±2.65 86.67±4.07 81.12±3.02 t-14.224 7.616 10.229 16.922 P-0.000 0.000 0.000 0.000

3.討論

現階段，患者維權意識不斷提高，患者不斷追求護理服務質量，因此，在醫院管理工作中，應用合理的護理方法，促進醫院整體質量的提高。應用優質護理科改善護理滿意度，并提高護理管理效果。

本研究顯示，在基層醫院管理中應用優質護理方法后，可有效提高患者護理滿意度，并改善護理人員護理管理效果，兩組間差異明顯（P＜0.05），具體原因體現在：醫院細致分化護理人員相關崗位，讓每一位護理人員嚴格完成自己本職崗位工作，可有效提高工作效率；制定相應的護理管理規章制度，并統一護理質量標準，能夠促進護理管理的穩步發展，可有效提高護理人員護理管理效果；護理人員與患者建立良好的醫患關系，該有效提高護理滿意度。

綜上所述，在基層醫院管理中，應用優質護理可提高患者護理滿意度，并改善護理管理效果，該方法值得應用。

【參考文獻】

[1]薛秀琴.優質護理在基層醫院血液透析患者中的應用效果評價[J].臨床合理用藥雜志,2016,9(13)：132-133.

[2]楊金秀.優質護理服務在基層衛生院的應用效果分析[J].世界最新醫學信息文摘：連續型電子期刊,2016,16(6)：247-248.

[3]陳憲英,趙錦穎.基于優質護理的柔性護理管理模式在醫院中的應用效果評價[J].中國醫學創新,2015,12(14)：79-82.