蘇寧易購網絡營銷的發展

謝磊

摘要：在互聯網飛速發展的今天，我國電子商務行業迅猛發展，網民數量大幅上升，網上購物人群規模不斷擴大，正因為其方便快捷、高效、不受時間和地點的限制，深受廣大網民朋友的喜愛。網絡市場產品同質化較為普遍，各大電子商務平臺的競爭愈發激烈，蘇寧易購在其發展方向和營銷策略的制定方面影響著其自身發展的方方面面。

關鍵詞：蘇寧易購；網絡營銷

蘇寧易購作為蘇寧旗下的電子商務平臺，在2010年對外發布上線，上線后蘇寧易購以蘇寧電器的獨立品牌發展運行，這標志著蘇寧正式跨入軍電子商務領域謀求自身的發展；且蘇寧易購是蘇寧這一傳統品牌代表下誕生的子品牌，其在運營方式和外部推廣條件都有成熟的戰略措施。近年來隨著電商行業的發展壯大，競爭對手的增多，網絡營銷策略的制定越來越重要，可以說抓住了網絡營銷就好比有了“續命藥丸”。

1.蘇寧易購網絡營銷戰略渠道

1.1官方自營商城

蘇寧易購網上商城于2010年年初對外正式運營發展，憑借蘇寧電器長久積累來的豐富零售和采購、物流、售后服務等各方面的經驗優勢，結合自身強大的品牌優勢及雄厚資金實力，再加上自己獨特的品牌風格設計，獨立的平臺網站和合理的網絡營銷策略，蘇寧易購在不久的將來給蘇寧電器帶來的效益是穩定長久發展的道路，它將是傳統零售行業轉型成為電子商務界又一成功典范。

蘇寧易購從物流配送再到售后服務等方面，都有蘇寧電器長久以來積攢的優勢。在物流配送方面，蘇寧易購可以依托蘇寧長久以來建立的配送服務，結合實體店提供實體的體驗合提貨，讓客戶有著真實的體驗，能建立起客戶對品牌信賴和認可；同時，蘇寧的實體店經營遍布全國，憑借著全國的物流體系和倉儲能力，蘇寧易購的發展事半功倍；而京東商城、亞馬遜這類完全依托網絡的B2C商城要把物流配送這些方面做好，他們需要斥巨資建立物流倉儲中心，不可能建設像蘇寧這么多的物流中心和服務網點的，相比之下蘇寧易購只需要建立好自身的網絡營銷，網站運營上面下工夫便可。

1.2天貓旗艦店

蘇寧與阿里在2015年8月份宣布達成全面戰略合作，蘇寧與天貓雙方相互參股聯姻，天貓就此成為蘇寧云商的第二大股東。并且，蘇寧品牌下的銷售部門將會全線接入支付寶。此次達成合作后，蘇寧和天貓進行系統升級與融合，包括系統對接、倉配一體、入戶操作等開始形成一體化等，蘇寧主打3C數碼以及百貨等品類，并在天貓上上線“蘇寧易購天貓旗艦店”。蘇寧易購天貓旗艦店從電器設備再到母嬰超市，銷售額度一年接一年的攀升，而在配送服務上蘇寧還是依托自身的物流體系，發展之路勢在必得。

2.網絡營銷的主要方式

2.1廣告

2015年12月21日，江蘇蘇寧簽約江蘇超級聯賽俱樂部，并將球隊更名為江蘇蘇寧足球俱樂部。球隊于2016年2月18日更名為蘇寧易購球隊，給蘇寧易購的投資和廣告事業開辟了新的天地。

蘇寧注重宣傳以提高自己的知名度。蘇寧作為一個上市企業，在股民數量龐大的中國，蘇寧每一天的交易都是在股民的眼中，股市也是提高企業品牌效益的一大利器。合理的參與社會公益事業，這樣可以增加企業知名度，增加企業的曝光度這也是樹立品牌的好方式。避免企業負面問題的出現，做好企業自身的文化。蘇寧易購的廣告代言人如鄧超、楊洋等他們都是陽光、活力知名度高，沒有負面新聞的大牌明星，為蘇寧塑造品牌形象。在現在互聯網發展的今天，消費者在消費市場里更加青睞個性，活力的品牌形象；網絡輿論威力巨大，一旦出現重大問題，企業很難挽回形象，網絡輿論也是廣告的一片開闊之地。

2.2價格

根據國內市場的消費情況，況且現在消費者對于產品的質量重視度越來越高了，蘇寧易購應該在保障產品的質量的情況下，實現較低的銷售價格，借此來拉動客戶群體的消費頻率以及企業的銷售額度。

蘇寧易購為拉動新客戶群體，推出注冊領取199元新人大禮包，定期舉辦回饋活動來回饋老顧客，盡可能帶動目標消費者的消費積極性，讓目標消費群體不斷壯大，樹立起良好的品牌形象。

蘇寧易購節省了像自己線下蘇寧電器的店面租金等費用，加上線下點長久以來的供應鏈和物流水平大大降低了費用，這是產品打出低價格的好優勢。

2.3豐富的產品組合

蘇寧易購有電器、美妝、超市、母嬰等，涉及多方面的產品組合優勢，客戶在需求方面的滿足度極高，帶動了顧客的品牌忠誠度。蘇寧易購主打產品是家用電器，剩下是日化品，快消品等。蘇寧易購正在將線上渠道打造成綜合類的電子商務銷售平臺，以此帶動發展，避免單一的產品線，豐富的產品組合帶動自身的百貨效益。

總結

蘇寧易購的網絡營銷的渠道包括以官方自營商城、天貓旗艦店為主，以官方微博、APP等為輔的一系列有利于網絡推廣的渠道。同時，與同行業成本相比較，蘇寧易購在高額的廣告費用之下，并沒有獲得豐厚的回報。以此可以看出，蘇寧易購應找準目標顧客群體，打造有自己鮮明特色的廣告。廣告詞不用多，選擇一種洗腦式的廣告詞，點明公司目標特點。例如天貓“上天貓就夠了”。做好網站的優化，增加網站在同行業的流量，過度的曝光，客戶訂單勢必會增加的，豐富網站首頁的內容，了解顧客的購買習慣和消費心理，提升顧客的購物體驗感。除此之外，蘇寧易購應大力促進網絡營銷方式的優化多項，加大微博、微信等自媒體的投入就此擴大品牌效益。從多渠道多方法進行營銷，讓目標群體了解更多產品優惠資訊。最后要樹立一個戰略目標，著眼于打造大型綜合B2C網站，揚長避短，從細節上減少成本，發揮蘇寧自身的品牌優勢，通過提高利潤率來壯大公司。

參考文獻：

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龐曉婷，通訊作者。